<p class="ql-block">一、项目部</p><p class="ql-block">1、项目部组织全体员工进行业主春游社区文化活动筹备宣传，“漫山遍野槐花香，十所和谐大家庭”。</p> <p class="ql-block">2、组织周边商户进行消防安全知识培训，加强业主的消防安全意识。</p> <p class="ql-block">3、组织项目部员工现场发放垃圾分类资料，积极进行生活垃圾分类宣传、引导及管控。</p> <p class="ql-block">二、客户服务</p><p class="ql-block">1、处理业主报事报修 73单，处理完结73单，完结率100%，回访客户满意率81%。</p> <p class="ql-block">2、开始清理楼道占用消防通道杂物工作，进一步消除小区消防安全隐患。</p> <p class="ql-block">三、工程维修</p><p class="ql-block">1、进行入户及公共区域保修服务，及时响应业主维修服务诉求。</p> <p class="ql-block">2、按项目部工作要求，工程部积极与施工单位进行对接、协调，做好服务支撑工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;">2、完成12、13号楼庭院环境质量及停车场改造工作。</p> <p class="ql-block">四、秩序维护</p><p class="ql-block">1、制定小区武装巡逻方案，并开始实施，做到武装巡逻威慑，保障业主安全。</p> <p class="ql-block">2、坚持小区日常巡逻签到，发现所存在的安全隐患。</p> <p class="ql-block">五、环境绿化</p><p class="ql-block">1、对保洁服务不合格项进行整改。</p> <p class="ql-block">2、坚持对小区公共区域、垃圾分类点进行消毒工作。</p> <p class="ql-block">3、积极进行生活垃圾分类宣传、引导。</p> <p class="ql-block"> 宝石花物业西安分公司</p><p class="ql-block"> 电信十所项目部</p><p class="ql-block"> 2021年4月30日</p>