<p class="ql-block"> <span style="font-size: 20px;">我们秉承“亲情有序服务，共建美好家园”的服务理念，竭诚为您提供物业服务，努力为您营造一个温馨、和谐、美丽的家园。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 2021年一季度工作已经结束，现以简报的方式呈现于您，希望您了解并监督我们的工作，期待您提出宝贵的意见或建议，不足之处，便于改进，谢谢！</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 22px;">客 服 篇</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 22px;">1.</span><span style="font-size: 20px;"> 用我们的微笑，迎接每一位业主，做好服务，想业主所想，急业主所急，让服务成为一项创造美好的工作。让这份美好，无限延续……</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 一季度，客户服务中心处理业主各种需求692次，发放办证资料231户，协调处理邻里纠纷7起，配合维护部劝阻、制止业主违反装修管理规定9起，并对武汉双评议和城市留言板3起投诉给予及时回复。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">2.房管员对2387户空置房进行了定期巡查，发现问题及时与相关部门沟通，跟进整改。业主交房后，房屋虽然空置，但物业人始终在背后默默地为业主守护着房屋。</span></p> <p class="ql-block">3.为了给业主一个安全洁净的生活环境，一月份，各区房管员配合环境部对72个单元楼栋安全通道杂物进行了全面清理，对长期占用安全通道堆放杂物的住户进行上门沟通、做工作，共清理杂物70余车。小区是我家，维护靠大家。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> </span><span style="font-size: 22px;">维 修 篇</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">1.本季度已完成各类工单共1580单。物业的维修人员，每天奔忙在小区的每个角落，对公共设施设备定期维护保养，降低故障的发生率，对小区被损坏的设施，及时维修。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">1月份对D2栋、A5栋、B2栋的可视对讲线路进行整改、维修，对小区车行道闸进行更换；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">2月份对A5、B1、B3、B4栋易堵的排污管网进行了疏通；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">3月份完成A8、B1栋楼道内地面瓷砖、踢脚线砖的维修、更换；完成E区监控线路的检修、更换；</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 22px;"> 一季度小区增加乒乓球台2张，羽毛球网4处，AB区38个单元一楼增设监控摄像设备。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">2.维修人员每天对水电设备房进行巡查，确保设施设备的正常运行</span><span style="font-size: 18px;">。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">3.一份坚持，一份热爱。物业尽力为您提供全方位的上门服务，我们不是无所不能，但会尽心尽力。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 秩序维护篇</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">1.小区的秩序维护，离不开维护员们日常工作的坚持，电动车乱停占用机动车停车位，摩托车占用电动车充电棚等时有发生。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 一季度清理非机动车乱停乱放43次，清理14个非机动车棚内停放的僵尸车一次，劝阻、制止机动车违规停放87起，制止违规装修62起，张贴停车温馨提示259张。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">2.为提高业主防火防盗的安全意识，晚班维护员每天用喇叭在小区循环宣传。小区的消防通道是否通畅、地下停车场秩序是否正常，是否存在安全隐患，都是维护员们每天巡查重点。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 维护员在巡逻中发现业主电瓶车、摩托车未锁妥善处理16次，夜间商铺门未锁4次，在此，提醒业主加强私有财产的保管意识。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">3.维护员对小区进出口的外来车辆及行人进行询问登记，对大件物品出小区的车辆严格按照出门携物条放行。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 保 洁 篇</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;">平凡的岗位，平凡的工作，她们用勤劳的双手，每天无数次的弯腰、起立，重复而又简单的动作，为业主创造了洁净、舒适的小区环境。</span></p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 20px;"> 绿 化 篇</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 除草、切边， 给绿植修枝造型，喷药预防虫害，春天补贴草皮，补栽树苗，绿化师傅们用他们的专业养护，他们的一双巧手，让小区处处春意盎然，充满勃勃生机。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 22px;"> 物业工作的开展离不开您的配合与支持！我们始终将服务当做工作的重点，我们将不断提高服务效率、服务品质，力求尽善尽美。您的笑容，将是我们无尽的动力！</span></p>