<p class="ql-block">4次线上授课</p><p class="ql-block">+30天落地指导</p><p class="ql-block">+每周助教电话</p><p class="ql-block">+每日落地训练</p><p class="ql-block">+老板私教</p><p class="ql-block">+每周老板教练电话</p><p class="ql-block">+1年答疑</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">增长治百病！</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">复购率提升的因和果！</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">做一家有灵魂的药房！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">因为我们《小白兔钓鱼》，在销售过程中，总是说的多，问的少，根本不了解顾客的需求，总是用“我认为顾客需要”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">因为我们做销售《南辕北辙》，去错了方向，销售是满足顾客的需求，可是药店销售员一心只想做卖高毛利商品拿提成。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">因为我们做销售《拔苗助长》，急于成交顾客，只要进来顾客，不管顾客有没需求，药店销售员总是习惯推销。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(176, 79, 187);">古人云：“知自知彼，才能百战百胜”，我们同样也是消费者，用我们的消费心理去洞察顾客的消费心理，所以我们需要了解“人”的这个产品说明书。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">《业绩提升之道》从销售的原理，销售的底层逻辑让我们回到销售的本质上来，只有了解顾客需求才能满足顾客的需求。</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">01药房复购率下降主要原因 </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1. 店员推销过度，店员习惯推高毛商品，导致顾客不再信任店员。</p><p class="ql-block">2. 店员不专业，顾客花了钱，健康问题没得到解决。</p><p class="ql-block">3. 门店没有核心竞争力，销售动作、服务水平千遍一律。</p><p class="ql-block">4. 面对竞争环境，老板沉不住气，高频率跟随打折促销，卖赠等，让顾客产生药品暴利的错觉，导致平时顾客爱讲价，吸引来的全是低价值贪便宜的顾客，一旦没便宜可贪，便寻找下一家。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">02那么存量市场如何挖潜？ </b></p><p class="ql-block">主要靠顾客的口碑传播再利用微信等互联网工具，通过微信（企业微信号）等工具，让顾客能快速找到你，同时顾客能得到快速回应。服务好一个顾客，相当于感召至少5个顾客以上。海底劳从来不做广告，全靠口碑（这是个人认知，具体还有其他挖潜方法了解不多）</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">03药房业绩提升的底层逻辑是什么呢？ </b></p><p class="ql-block">营业额=客单价*客单数*复购率；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">传统的销售伤客和致命伤是我们总是试图不断通过提升客单价来提升营业额，结果是，高客单价将顾客吓跑。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">提升营业额的底层逻辑是：将客单价维持在合理范围内，当客单价是恒定的情况下，唯有提升客单数和复购率来实现。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">04我们应该怎么做呢？ </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">遵循这样的逻辑，抓住销售的要害和根本剔除无效的、非本质的销售方法。抓住根本，化繁为简。通过打造一套团队可复制化的售销方法来实现业绩持续提升。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">05实践营的关健理论和底层逻辑是什么呢？ </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">收入源于个人业绩增长，营业额=客单价X客单数X复购率；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我们传统的做法是不断提升客单价，通过提升客单价的方法提升，在短期内是有效的，随着时间的推移，高客单价必然导致客单数的下滑，这样一来，我们的压力越来越大。比如：原来我们有100客单数时，平均客单80，营业额是8000元；当客单数下滑到80时，平均客单价要上升到100元，营业额才达到8000元；当客单数下滑到60时，平均客单价要上升到134元，营业额才达到8000元…。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这样下去，员工压力就越来越大，不要说提升业绩，就连维持原来的业绩都越来越艰难。由此可见，提升业绩的唯一方式，就是提升客单数和复购率，而不是提升客单价。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">06实践营期间药房会落地什么工具呢？ </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">提升客单数和复购率，除了我们提供专业的健康解决方案外，我们还需要给顾客良好的感受和体验。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">药房落地工具</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">“马斯洛需求理论”</b></p><p class="ql-block">人类最简单的说明书，通过此工具，我们就能很清晰药店的工作方向，怎样快速了解顾客的底层需求及如何满足顾客的底层需求；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">“峰终定律”</b></p><p class="ql-block">是门店的业务流程，让顾客主动传播的关健是什么，每个流程的关健标准什么；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">“PMP”</b></p><p class="ql-block">能给顾客带来良好的感受和留下深刻的印象；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">“黄金八问”</b></p><p class="ql-block">能快速避免我们掉入销售的“坑”，是个很好的扫雷工具，同时能给顾客带来专业的感受；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">“SPIN”</b></p><p class="ql-block">了解顾客的痛点与需求，跟顾客一起共识解决方案，是顾客主动选择而不是被动接受了；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">07实践营主要内容板块是哪些？ </b></p><p class="ql-block">第一：底层篇 业绩增长的底层逻辑</p><p class="ql-block">第二：战略篇 构建业绩增长路径</p><p class="ql-block">第三：方法篇 聚焦“复购率”服务体系</p><p class="ql-block">第四：销售篇 业绩增长的销售心法</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">08实践营的关健训练保证落地的吗？ </b></p><p class="ql-block">学占20%，习占80%，习比学更重要，通过直播课讲解理论知识，业绩提升的原理，课后有随堂作业，在线答题，检验学员的学习状态和课堂吸收情况；然后再针对学员薄弱的地方，重点讲解，让学员充分理解、消化和吸收。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">同时要求学员回到工作岗位中，汇报自已在工作中的应用，通过数据检视员工的成果；比如，每天训练视频及客单数的增长情况等。具体怎样令到员工愿意去做到，就需要一套好的激励机制来配合。 </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">第一步：需要通过理论学习，学习业绩增长的底层逻辑，提升业绩的路径和方法论；</p><p class="ql-block">第二步：通过实践营的激励机制，促使学员每天坚持训练学习的内容并上传检视</p><p class="ql-block">第三步：通过一把手工程推动员工落地，一切为落地让步。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(255, 138, 0);">09【您关心的几个核心问题】 </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">问题一：如何学习更有效？</b></p><p class="ql-block">1. 学习成长：员工自已有意愿；</p><p class="ql-block">2. 机制配套：学习的机制，业绩提升激励机制；</p><p class="ql-block">3. 老板推动：一把手工程；</p><p class="ql-block">4. 老师引导：学员思维调整；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">问题二：课前，课中，课后的关键节点是什么？</b></p><p class="ql-block">1.老板沟通定向会：叶德胜导师</p><p class="ql-block">2.学员心态启动会：张雷冰主教练</p><p class="ql-block">3.课前需求调研：每个人做详细的课前调研</p><p class="ql-block">4.课程实施：4次授课+4次答疑+4次教练电话+每天监视结果</p><p class="ql-block">5.课后评估：药店提供数据对比</p><p class="ql-block">6.毕业典礼：复盘、分享</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">问题三：课程中如何落地达成复购率提升10%？</b></p><p class="ql-block">1. 打造至少一到两个让顾客尖叫（传播）的点，持续给顾客提供与众不同的、高价值的服务（免费清创、免费测孕、帮顾客监测健康数据，离开小惊喜，健康回访等），这种服务跟商品价格无关。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2. 提升专业水平，回归药房本质与初心，切身解决顾客的健康问题。谁先觉醒，谁就先赢得顾客。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3. 保证复购率的提升，首先认可药店的高价值服务体系，提升业绩就是提升交单数和复购率这一坚定的信念。然后坚守这种信念，保持良好的心态，不急不躁，脚踏实地坚持给顾客提供高价值的服务，同时切身解决顾客的健康问题（方向正确，慢就是快）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">主讲导师简介</p> <p class="ql-block">听第一期的学员如何说</p> <p class="ql-block">报名电话☎️185 6899 3131</p>