支付先行，西城支行迈出文化旅游场景建设第一步——记我行首个渠道商模式跨主体线上支付场景落地

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2021年银川西城支行紧紧围绕区分行党委“建生态、搭场景、扩用户”发展理念，加强公私联动，借助金融科技力量，深入挖掘存量对公客户资源及关键上下游企业，搭建旅游金融新场景。在宁夏区分行个人金融部大力支持下，经过不懈努力，零费用对接全区首个跨主体支付系统：石头旅游小程序。4月1日，系统已正式上线，上线两日实现旅游大巴车司机注册1000余户，导游注册300余户，交易量774笔，交易额77480元。 聚焦优质客户资源，深入挖潜 　　银川文旅集团是一家大型国有独资文化旅游集团，单位通过整合、联合、融合等方式，目前已将贺兰山岩画、西夏陵、银川鸣翠湖国家湿地公园等11家知名景区囊括其中。银川宁小游文化旅游有限公司是银川文旅集团下属子公司，公司致力于助力银川文旅集团全面布局文化旅游产业，打造线上线下一站式服务体系。 近年来银川西城支行坚持聚焦重点行业产业，深入开展客户挖潜，前期通过拜访银川文旅集团及银川宁小游文化旅游有限公司，了解到单位因转型升级，面临一些急需解决的问题： 一是银川宁小游旅游有限公司负责管理银川文旅集团下辖景区，各景区智能化管理水平参差不齐，客户拿票仍需依靠传统现场购票模式，尤其是各大旅游公司，每次拿票数量大，时间急，但仍需逐个排队购票，严重影响购票效率。二是单位已委托宁夏锦途志至网络科技有限公司注册开发线上购票小程序：石头旅游，系统已经基本完成开发，准备投入使用，但因支付主体不同，通过石头旅游小程序购买的门票等，无法直接入账到银川宁小游旅游有限公司账户，在线缴费支付出现严重问题。如何能够以客户需求为突破口，进一步深入业务关系，我行立即开始行动。 上下联动，借助金融科技解决难题 　　我行快速行动，第一时间把问题反馈给区分行个人金融部。个金部高度重视，快速响应，李国伟总经理亲自带队，带领商户产品科科长解晶及西城个人金融部负责人组成营销团队，多次上门与客户沟通业务需求，反复研究，确定初步解决方案：对接我行聚合支付，引入渠道商模式，实现宁小游跨主体支付功能：     一是通过引入渠道商模式，创新运用跨号支付功能，实现缴费支付。即为宁夏锦途志至网络科技有限公司开立我行渠道商，银川宁小游旅游有限公司通过其进件，两者形成“渠道商—子商户关系”；接着由石头旅游小程序调起我行聚合支付功能，使得客户支付款项进入宁小游结算账户 ；二是帮助客户完善服务功能，针对旅行社、个人等不同行业客户不同定价需求，快速安全结算至商户，提高出票速度，提升整个服务流程效率。 五心服务，全力打造旅游新生态 　　分行个金部、西城支行个人金融部、公司业务部及西城营业室层级配合，持续跟进客户需求；成立石头旅游支付接口对接微信群，随时解决项目问题，提升客户满意度；资产带动、公私联动、科技赋能，全力打造旅游新生态。 通过不懈努力，4月1日，石头旅游小程序正式上线。此次零费用跨主体支付的成功对接，为银川宁小游旅游有限公司提供了更加丰富、安全、更具个性化的缴费模式，助力单位大大提升了景区治理能力。同时，帮助我行快速、批量实现了上下游获客，为日后业务发展积累了很多值得推广的经验。 不忘初心，继续前进 　　石头旅游仅仅是西城支行探索文化旅游场景建设的第一步。下一步工作中，我行将继续本着以客户为中心的发展理念，扎实开展“五心”服务，加速银川文旅集团上下游企业、周边资源、满减活动等方面的深入合作；并以此为契机，依托强大的金融科技力量，不断探索政府、文化旅游行业的合作，为实现美丽宁夏贡献自己的金融力量！