撰稿人：刘环 审核人：肖丽<div><br></div> 随着医学模式的转变，优质护理服务的全面推广，我科护理人员在院领导及护理部的带领下，肖丽护士长在我科开展“零距离服务”旨在进一步提高护理服务和服务效能，加强“以病人为中心，以服务为核心，以优质为要求，以满意为目标”的服务宗旨为患者提供全面、全程、连续的护理服务，受到患者及家属的不断好评。 肖丽护士长带领每天交接班，为患者和家属带来真挚的问候，观察每一位患者的神志、皮肤、管道及睡眠情况。 提供日常生活用品，方便患者及家属。 为病人多做一点多巡视、多关心照顾、多与病人及家属沟通，服务态度好多使用文明用语，办理入、出院手续要快及完成各项检查要快使病人花费节省。 在肖丽护士长的领导下自我科实行零距离服务工作以来，大大改善了护理工作流程，真正落实了优质护理的内涵，从而提高了患者对护士的满意度 这是一份认可、一份鼓励、一份职责、一份荣耀、、、、、、 随着零距离服务的开展，患者的满意度提高了，我们收到的表扬信也越来越多、、、、 其实，优质护理服务就是想病人之所想，急病人之所急。不是要求护理人员一定要为病人做什么轰轰烈烈的事情，有时候可能只是一句简单的问候，一句解释的话语，一次轻轻的握持，都会让病人暖心，这也是所谓的细节服务，感动服务！