<p class="ql-block"> 你知道一百个一元硬币有多重吗？答案是600g。一万枚硬币就是60kg。4月2日上午9点，一位客户面露难色的来到汝州农商银行营业部询问工作人员，“家里有一万元的一元硬币，能不能收了，放在家里太占地方，跑了好几家银行都没人收。”经工作人员了解情况后才知道，原来客户家里开了一家小超市，平时攒下的硬币都放在家里，随着移动支付的普及，硬币和零钱的使用量越来越少，一时也用不完，想着来银行问问能不能存起来。</p> <p class="ql-block"> 客户跑了好几家银行都被告知，硬币量大，人手不足，无法清点。客户也是抱着试试的心态来到汝州农商银行营业部。了解情况后，我们跟客户说，“只管拿来吧，汝州农商行就是我们汝州人自己的银行，为客户提供优质服务是我们的宗旨。”</p> <p class="ql-block"> 中午十二点客户再次来到营业部，网点负责人当即安排人员为客户清点硬币，在清点的过程中也是营销的过程，经过了解，现在微信支付宝的支付便捷，导致大量零钱没地方存，我们向客户介绍我们的金燕E商二维码，收付款便捷又安全。客户满心欢喜的办了商户二维码，还表示以后的钱都存到汝州农商银行。</p> <p class="ql-block"> 经过整整一下午的努力，清点工作终于结束，经过清点共计一万枚硬币。业务办理完成后客户再次感谢到，“服务态度真好，真的太感谢你们了，你们帮我解决了大问题！”</p> <p class="ql-block"> 在给客户清点硬币的同时，我们还收到一笔“特殊的存款”，一位客户家里人把家里的钱埋在土里导致钱币腐烂损坏，无法正常流通，网点负责人看到这种情况主动承担起残币兑换的工作。由于长时间的埋藏，钱币已经高度腐烂，甚至黏在一起，直接清分肯定是不行的，只能把每张钱币小心揭开，放在桌子上晾干，再用纸胶带粘好。</p> <p class="ql-block"> 残币的清分需要耐心和细致的工作，直到下班以后当班同事一起努力才把所有的残币清理完毕，56张一百元能够兑换的有32张。</p> <p class="ql-block"> 硬币虽小，却见真心，残币虽破，却见真情。汝州农商银行营业部一直坚持“以客户为中心”的服务理念，持续改善客户体验，用实实在在的行动为广大客户提供有温度的优质服务！</p>