<p class="ql-block"> 为了提高物业服务与管理水平，加强信息传递,现将2021年度第一季度工作服务简报予以公示，以便广大业主了解，监督物业服务中心的工作。共同创造优美、舒适、安全、文明的生活环境。在这里，我们一起见证着小区成长的点点滴滴，让我们一起回首过去的一季度里，启创物业与您共同经历的精彩瞬间！</p> <h3>一、客户服务篇</h3><h3><br></h3> <p class="ql-block">每周例会，各部门信息共享，致力于解决小区实际问题，做到目标清晰，责任明确。</p> <h3>每周晨会，以良好的精神面貌迎接每一位业主。</h3> <p class="ql-block">周一晨送</p> <h3>日常来访接待</h3> <p class="ql-block">每日楼层巡检（大门、单元门、单元大厅、电梯等重点区域每日至少2次）。</p> <p class="ql-block">园区日常巡检</p> <p class="ql-block">日常装修巡查，发现问题，及时整改，有效止损。</p> <p class="ql-block">文化墙布置，增强团队凝聚力。</p> <p class="ql-block">入户访谈，针对小区业主反映问题（高空抛物，文明养犬等、邻里关系）逐户走访。</p> <h3>巧妇难为无米之炊，物业费用收取是客服人员的主要工作之一。</h3> <p class="ql-block">公摊电费（2020.9.1-2021.2.28）及2020-2021年度供暖收支公示</p> <p class="ql-block">日常学习培训</p> <p class="ql-block">二、工程维修篇</p><p class="ql-block"> 因为有他们，小区设施设备正常运行有所保障。做好设施设备(电梯机房、配电室、水泵房、雨水井、污水井等）维修养护计划及记录，也是他们的职责所在。</p> <h3>公区日常巡检维修</h3> <p class="ql-block">日常业主报修，及时处理</p> <p class="ql-block">公区破损玻璃维修，同时，在此呼吁：行文明之举，请勿高空抛物。</p> <p class="ql-block">排污管道疏通、清理</p> <p class="ql-block">定期对园区灯具进行清理</p> <p class="ql-block">发电机每月维修养护</p> <p class="ql-block">疫情期间公区日常消杀</p> <p class="ql-block">环保部门对供暖锅炉进行巡检、指导</p> <p class="ql-block">业主对公区电表进行参观查看</p> <p class="ql-block">三期新增直饮机线路查看</p> <p class="ql-block">设备间每日巡查、记录，保障小区水、电、消防等正常运行，为业主日常生活“保驾护航”。</p> <p class="ql-block">垃圾台新建</p> <p class="ql-block">日常培训</p> <h3>三、秩序维护篇</h3><h3> 24小时保安值班制，24小时小区监控，秩序维护员每天加强巡逻，排除安全隐患。</h3> <h3>车辆及车库安全巡查</h3> <h3>清理整顿园区乱停乱放的共享单车</h3> <h3>日常安全巡查</h3> <h3>每月消防自检</h3> <h3>消防器材查看，对过期及有问题器材及时告知，进行整改，确保消防安全。</h3> <p class="ql-block">岗位职责、员工奖惩办法培训</p> <h3>四、保洁环境篇</h3><h3> 她们是早晨的第一缕阳光，她们是冬夜的一群天使，她们是物业最可爱的人保洁大姐！</h3> <p class="ql-block">绿化日常养护</p> <p class="ql-block">日常园区清洁</p> <p class="ql-block">一期商铺外立面玻璃及道路冲洗</p> <p class="ql-block">全员定期清理车库</p> <h3>每月园区路面冲洗</h3> <p class="ql-block">天气转暖，每周水系清洗</p> <h3>每周晨会</h3> <h3><b>五、其他（突发事件、社区文化等）</b></h3> <p class="ql-block">春节节日装扮，营造喜庆氛围</p> <p class="ql-block"> “写春联 送祝福”，传递祝福，用浓浓书香传承中国韵味儿，也为新年增添一份喜庆。</p> <p class="ql-block">╭🏮心安即归处，聚福人团圆╮</p><p class="ql-block"> 👪“喜闹元宵，乐聚仕家”文化活动</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">惊艳了时光，温柔了岁月，祝小区女神们节日快乐🌹🌹</p> <p class="ql-block">💗爱心播种希望，奉献点亮青春</p><p class="ql-block">👏启迪学子走进仕家开展“社区志愿者清扫活动”</p> <h3>参观学习，学人所长，吸取经验，以便运用。</h3> <p class="ql-block">春花烂漫，小区春花随手一拍便是风景…</p> <p class="ql-block">用心做细节</p><p class="ql-block">服务零0⃣️距离</p><p class="ql-block">阳光和你都很暖</p><p class="ql-block">我用十分努力，换您5分满意</p><p class="ql-block">启创物业仕家物业服务中心，竭诚为您服务！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">陕西启创物业服务有限公司咸阳分公司</p><p class="ql-block"> 启迪国际城·仕家物业服务中心</p><p class="ql-block"> 2021.3.31</p>