<p class="ql-block"> 为构建和谐家园，营造一个优美、安全、舒适的居住环境，不断提升物业服务水平，现将三月份物业服务工作简报呈现于您，以便您了解、监督物业服务工作和提出宝贵的意见与建议。</p> 一、社区文化篇 <p class="ql-block"> 1.因为女人的存在，世界才变得充满温情，家庭才变得温馨，生活才变得多姿多彩。为庆祝一年一度的妇女节，天庆金域蓝湾物业服务中心举办插花送花活动，祝全体女业主永葆青春容颜和美丽心情!</p> <p class="ql-block"> 2.服务中心邀请业主召开了第一季度业主恳谈会，听取了业主的宝贵建议和意见，项目对当前和今后一段时间的工作进行了简要汇报，并参观了设施设备管理和维保情况。</p> <p class="ql-block"> 3.为进一步促进小区规范化、精细化、标准化管理，提升服务品质，物业服务中心组织全体员工开展《 物业服务可视化标准手册》培训。</p> <p class="ql-block"> 4.物业服务中心组织主管级人员前往周边物业小区碧桂园、海旺家园进行观摩交流，就共同促进物业小区管理，更好的为业主服务交换了工作经验。</p> 二、客户服务篇 <p class="ql-block"> “喂，您好！天庆物业，请问您需要什么帮助？业主的每一项报修都要经过客服传达到各个岗位。她们用微笑、耐心、周到诠释着对这份职业的热爱，每天认真记录和派工处理业主各项报修，并进行跟踪回访，努力做到让业主满意。</p> 三、物业管理篇 <p class="ql-block"> 组织召开每日晨会，部署安排当天的各项工作，各岗位协同密切配合，严格执行工作流程和服务标准，为业主提供优质的服务。</p> <p class="ql-block"> 物业服务中心积极开展电话回访和上楼走访工作，以回访检验服务工作，以提升服务促进物业费收缴工作。</p> <p class="ql-block"> 根据小区管理服务的需求，开展社区文化宣传工作，引导业主正确使用电梯设备，爱护小区公物，禁止高空抛物，共建文明家园。</p> 四、维修保养篇 <p class="ql-block"> 用心点燃希望，用爱传播心间。无论多苦多累绝不抱怨，诚心诚恳、<span style="font-size: 18px;">维修维护、爬楼爬井，</span>风雨无阻，是设备运行的保护者，是保证小区安全的坚强维护者。</p> <p class="ql-block">五、秩序维护篇</p> <p class="ql-block"> 秩序维护员 24小时日夜坚守，巡逻从未懈怠，只为守护小区业主的安全；无论酷暑严寒，都有他们的身影......</p> 六、保洁篇 <p class="ql-block"> 有这样一群人，当晨曦未露时闹钟声已响，他们纷纷赶到工作岗位开始清扫地面、擦拭公共设施，清理楼道......庭前屋后，她们把汗水留给自己，把整洁的环境留给小区业主。</p> <p class="ql-block"> 加强对第三方保洁公司的监管，严格执行卫生清洁考核制度，进行定期和不定期的抽查，月底综合汇总考评，以保持园区，楼宇卫生干净整洁。</p> 七、绿化篇 <p class="ql-block"> 春天来临，万物复苏，园林绿化的守护者开始了他们新一年的工作，清理干枝枯叶、荷花池淤泥，除草浇水，修剪苗木……</p>