<p class="ql-block"> 中国工商银行以大数据、云计算技术为基础，坚持客户至上、服务实体，不断创新，以客户为中心加快数字化转型，全面增强金融服务的普惠性、便利性和可获得性。乘着“互联网+”技术的东风，推出了客户服务重点业务全流程优化改革。工行大理分行不断优化客户服务，加大无接触服务能力，为广大群众实现美好生活提供安全、便捷的金融服务。</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">什么是线上线下一体化运营</span></p><p class="ql-block">我行为提供同业最佳的客户服务体验，现已全面投产借记卡换卡不换号、个人历史明细打印、个人资信证明开立、外币预约取现、智能开户、增值税专票预约打印、对公凭证预约等多个业务场景，打造出客户业务申请全线上、业务流程全透明、线上线下一体化业务的新模式。</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">1.换卡不换号邮寄到家</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2.历史明细线上打印</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">3.资信证明一次开立</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">4.外币预约取现</span></p><p class="ql-block">工行推出了外币预约取钞服务，只需要打开中国工商银行app，搜索“外币预约取现”，进入如下图所示画面进行逐步操作。有多种币种可以提供给客户选择，与此同时，时间、地点可以进行个性化服务定制，不收取其他的费用，还能优先进行在线上排队，然后再到线下网点进行取现，方便快捷。</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">5、便捷智能对公开户</span></p><p class="ql-block">客户通过工商银行企业手机银行或个人手机银行渠道，进入便捷开户模块的预约开户功能，选择开户网点并填写预约信息，提交预约开户申请成功后，客户携带相关资料即可到预约网点办理开户事宜。柜面开户时可直接通过开户交易调出客户预约信息，加快办理进度，提高企业开户效率和服务质量。</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">6、增值税发票、对公业务凭证预约</span></p><p class="ql-block">增值税发票、对公业务凭证预约配送项目是工商银行智慧银行线上线下一体化服务重要举措之一，面向工行企业客户提供线上预约打印配送增值税专用发票、对公业务凭证服务。客户可通过企业网上银行提出打印申请，由后台集中处理，快速响应客户需求，打印、封装后依托第三方物流公司配送至客户指定地址。</p>