安新分公司收费管理工作简报（2021年第9期）

晴

收费站

通行费

稽核

小标

鹤壁

元月

追缴

查获

车辆

安阳

总第五十期

管理提升

• 3月10日，鹤壁市淇县县委书记杨建强、副县长袁智勇、城市管理执法局局长冯奇一行来到鹤壁南收费站进行实地调研。

杨建强书记指出：

一是作为鹤壁市南大门，鹤壁南收费站站区建设要与地方经济发展相协调；站区形象要与鹤壁市整体形象相协调。

二是地方政府组织相关部门，落实资金出效果，切实做好鹤壁南收费站站区绿化和路面改造等工程。

三是希望鹤壁南收费站积极配合，积极改善收费站区基础建设，提升鹤壁市“南大门”靓丽名片形象。  

• 3月10日，高发公司稽查队张东、贺腾飞到公司所属安阳北收费站、卫辉收费站开展明查工作，公司通行费管理部严文涛及公司考核督察办公室相关人员全程陪同。

检查组通过现场查看与调阅录像相结合的方式，对收费站内业资料、站区文化建设、日常流量、特情处置、三级考核、疫情防控、春节春运期间保通等工作进行详细、全面检查。

 

• 3月12日，安新分公司召开2021年工作会暨四届二次职工代表大会与2021年度党建暨党风廉政建设工作会。公司领导班子，第四纪检组，机关及基层各站队中层副职以上人员、公司职工代表参加会议。

会议由公司总经理助理孙捷主持。

首先由公司总经理李习之作《安新分公司2021年工作报告》，公司党委书记刘骞作《安新分公司2021年度党建暨党风廉政建设工作报告》。

随后，公司领导班子分别传达集团、高发公司会议精神。

 

• 3月11日，安新分公司副总经理吕建锋到安阳收费站调研指导工作。

吕总指出：

一是要发挥好基层工会的战斗堡垒作用，细化工作任务，高质量推进站区建设发展。

二是要开展对标找差。补足短板，瞄准一流，不断提升窗口服务与内部管理工作成效。

三是要提高敬业精神。找准问题的关键所在，用创新的理念解决工作难题。

四是要提升员工满意度。给员工提供更好的工作和生活环境，让员工"健康工作、快乐生活"。

• 3月11日，安新分公司副总经理邓卫峰、总经理助理张宏斌、路产管理部经理巫海翔一行到豫冀省界公安检查站现场查看“两会”安保检查情况，并对正在执勤的路产队员和高速交警进行慰问。

邓总对民警同志在“两会”安保期间的顽强作风予以肯定，称赞他们展现出了公安民警恪尽职守、无私无畏的良好形象。同时勉励大家继续发扬不怕苦、不怕累的精神，圆满完成安保任务，为社会和谐稳定、人民安居乐业做出更大的贡献。

 

• 3月17日，安新分公司副总经理苑泽勇到安阳收费站、安阳南收费站进行“路长制”工作巡查督导。

苑总强调：

一是企业文化设计要高标准，要彰显安新分公司企业文化氛围和安阳收费站管理特色。

二是要进一步做好办公区绿化、美化工作，打造靓丽“窗口”形象。

三是发扬以人为本的管理理念，真正为职工办实事、办好事。

四是加强以考核促管理，推动各项工作全面提升。

稽核打逃

• 3月19日，高发公司通行费管理部李耀带、西安公路研究所赵松到安新分公司收费稽核中心开展调研。

与会人员针对路段级稽核中心获取外省数据难，ETC车辆标签及车辆车牌不相符等问题进行了交流探讨。同时表示，在今后的工作中，要加强交流学习，着力解决路段级稽核遇到的新问题。

• 3月12日，安新分公司举行隆重的《关于表彰2020年度先进集体和先进个人的决定》颁奖仪式。公司收费稽核中心荣获公司唯一一个“2020年度突出贡献奖”集体荣誉；公司通行费管理部经理李涛荣获公司唯一一个“2020年度突出贡献奖”个人荣誉。

• 3月18日，安新分公司收费稽核中心以《收费政策汇编》为指导，编撰《安新分公司收费稽核手册》，为助推安新稽核工作发展奠定理论基石

手册共七大章、二十三小节、八十一页，内容包括：政策依据、基本原则、稽核业务、新收费模式下逃费类型、收费稽核工作制度、稽核业务流程、收费稽核工单管理以及十一个数据报表。可有效规范、指导收费稽核相关工作。

• 3月19日，安新分公司梳理一辆三型普通货车利用一型客车 OBU 逃费车辆事实 。

自2021年1月25日起，截止3月19日，该车共使用一型客车OBU设备入出口上下站98次，逃费路径 49 条，涉及逃费金额10000余元。目前，安新分公司已通过“部级稽核业务平台”发起该车追缴工单。

 

• 鹤壁收费站“三维度”织密稽核业务学习网

一、培训准备见“广度”。通过汇总教程资料、梳理知识要点、解读软件操作、筹划培训课件等措施，形成较为完善的内部培训体系。

二、培训内容找“精度”。围绕收费公路联网收费运营和服务规则、部级稽核管理系统简要操作指引和稽核系统使用策略等内容，对新稽核运行模式和绿通预约业务等功能进行了详细讲解。

三、培训成效求“深度”。引导稽核人员将所学所悟运用到实际工作中，做到以练促学、以学带练。

文明服务提升

• 安阳收费站创新工作方法，提升收费服务

一、站长管服务。采用“一对一”方法，一名站长分包一个班组，每月到班组问事不少于4次，并做好分类登记。

二、员工议服务。终坚持员工议事“一突出三规范”的原则，即：突出站长领导、规范议事范围、规范议事流程、规范议事内容。做到事事有回音，件件有着落。

三、现场提服务。收费现场整改打造“马上就办”的工作作风，定期公开办事进度与结果。

四、司乘评服务。通过群众满意度调查，畅通“测评、反馈、收集”三个渠道，深入征求过往司乘人员的评价意见，形成科学合理的常态化闭合系统。

• 卫辉收费站开展“文明服务再提升”活动。

一、强学习。认真学习收费和发卡标准流程，通过“互相纠错”巩固理论知识。

二、强培训。组织职工加强化文明用语、肢体语言培训。

三、强规范。对文明用语、肢体语言等不规范行为进行指导、规范。

四找差距。通过回放监控录像，查找自身不足，进一步提升文明服务水平。

创新高效

• 3月10日，绿色通道验货站组织班组人员开展绿通检验业务专项技能培训活动。

培训内容为：绿通验货软件、硬件相关业务知识，操作流程，设备的规范使用等。并逐一对操作软件进行现场实操演练。

 

• 安阳南收费站五项强化措施加强恶劣天气安全保畅

一是强化安全保畅意识。及时对车辆进行疏导，保证车辆的安全距离，防止安全事故发生。

二是强化延伸服务意识。为司乘提供热水、修车工具、充电及必要的服务措施，保证收费站文明有序。

三是强化责任落实。确保各项工作得以高效、有序的推进。

四是强化应对能力。对收费站各项机电设备、安全隐患部位、发电机等重点部位进行排查，及时查漏补缺。

五是强化值班工作纪律。确保24小时值班人员在岗，如遇突发事件值班领导要第一时间到场处理，确保收费站安全畅通。

• 3月12日，鹤壁收费站特情综合处置室安装完成。

亭内中控系统实现了亭内、外多种配套设备的集中监控和智能控制，具有收费智能一体化、多元化缴费系统终端，能够实现车流较少时间段无人值守、自助服务的功能、出入口车辆车型的自动判别等特点，有效减少人力成本和收费人员的工作强度，为提升营运管理水平，推进智能交通发挥了积极作用。

• 3月16日，鹤壁收费站与中国移动公司鹤壁分公司签订战略合作框架协议。

双方将紧紧抓住大数据和人工智能飞速发展的重要机遇期，积极响应智慧高速的技术需求，充分整合各自优势资源，在交通基础设施智能感知、高精定位运用、通信信息中心资源、数据资源利用等方面开展深度技术合作。

美丽高速

• 夜间的求救声

3月9日22时40分左右，一名女同志急急忙忙跑到安阳收费站值班室，拿着手机说道：“同志，帮帮我，我爱人突然心脏不舒服，不知道这里的详细地址，你们帮我叫一下救护车吧!”

外勤人员魏振连忙接过手机，拨打120急救电话，报清详细地址。班长刘伟与外勤人员郜俊英跟随女同志来到车前，从衣兜中拿出速效救心丸，说：“我这里有速效救心丸，先吃几粒吧。”

救护车到来后，收费员一起帮助救护人员把司机抬上了救护车。女同志激动对收费员说到：“谢谢你们，太感谢你们了!”

• 近日，安阳南收费站在例行安全检查中发现，收费站的电缆井盖锈迹较多。站领导立即组织人员集中对电缆井进行刷漆，并且从安全警示角度出发，将电缆井盖刷成黑色，将电缆井石台刷成黄色，极大地提高了安全警示作用。共节约人工费约1100余元。

• 3月10日，一场图文并茂的“邮”说建党百年展览在党员活动室展开。

 “邮”说建党百年整体展板为10幅，用公开发行的邮票实物与文字介绍相结合的方式，“述”说着百年来中国共产党党史、党章、党的重要时期的革命历史和党的重要活动、重要事件或重要人物。通过一枚枚方寸珍邮，向大家展示着党的百年历史，重温党的光辉历程。从“小”故事里感受百年浓缩党史，重温党的重“大”历史时刻。

• 3月12日，安新分公司所属各收费站、绿色通道验货站，践行习近平总书记“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，将建设、绿化生态文明环境当做是日常工作重要的一部分，纷纷开展“植树节”活动，进一步打造“三季有花、四季常青”的院区生态环境。

• 安阳北收费站为职工提供“轻食”餐，满足职工养生需求

职工食堂将原有的炒、煎等烹饪方法改为蒸、煮；同时，增加粗粮饭、南瓜、紫薯等粗粮，打造少油、少盐、低脂、高纤维的“减脂餐”，满足部分职工需求。

• 3月18日，卫辉收费站绿色家园收获蒜苗340斤、菠菜130余斤。有机蔬菜一部分将用于供应职工食堂；一部分用于职工发放。共计节省经费约1110元。

堵漏增收

• 3月9日，安阳收费站冯晓丽查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2292.94元 。

• 3月10日8时44分，安阳南收费站李玉君、王洋查获一辆逃费一次车辆，追缴通行费4063.97元 。

• 3月10日15时37分，鹤壁北收费站江泓查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1843.80元。

• 3月10日21时39分，鹤壁南收费站高渐山查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费3595.67元。

• 3月11日，安阳收费站刘丹查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1693.55元 。

• 3月12日9时23分，安阳南收费站蒋淑静治理一辆逃费车辆，挽回通行费2232.10元。

• 3月12日18时35分，安阳收费站冯晓丽治理一辆逃费车辆，挽回通行费1089.30元。

• 3月12日，鹤壁收费站田红霞查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2180.10元。

• 3月14日6时45分，鹤壁南收费站苗晓萌查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1798.61元。

• 3月14日，安阳收费站宁忠臣查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费3509.99元 。

• 3月15日，鹤壁收费站高丽查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2351.70元。

• 3月15日，安阳收费站张利强查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1452.55元 。

• 3月16日11时13分，安阳北收费站收费员缑军峰查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2254.73元。

• 3月17日，鹤壁收费站陈卫萍查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2253.40元。

• 3月17日，鹤壁收费站高丽查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2038.42元。

• 3月17日9时02分，鹤壁北收费站查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2654.91元。

• 3月18日，鹤壁收费站李伟查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1706.20元。

• 3月19日，鹤壁收费站任学霞查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费2302.38元。

• 3月20日5时32分，鹤壁北收费站谢玉蓉查获一辆ETC大车小标车辆，追缴通行费1692.77元。

责任编辑：李涛

本期编辑：杨静