以品质促管理，以质量提服务

小武

阳春三月，万物复苏，为了进一步提升质量管理能力，应用先进的质量管理理念和质量管理方法，解决临床质量问题。3月14日下午14：30，在这生机勃勃的美好时节，我院邀请运城市中心医院内分泌科全科医学科周海燕护士长进行品管圈知识讲座。全院护士齐聚一堂，共同学习交流品管圈相关内容。 　　此次讲师为：周海燕，副主任护师，运城市中心医院内分泌全科医学科护士长，北京护理学会糖尿病健康教育护理师，山西省护理学会糖尿病护理专委会委员,运城市中心医院品管圈委员会组长。 　　周海燕护士长讲解品管圈的由来。 品管圈的基本概念品管圈的活动步骤 　　她在会中指出圈就是团队、管就是管理、品就是品质，‘品管圈’就是在团队里面进行科学高效的管理，提高我们护理服务的品质。开展好“品管圈”能够对医院护理质量有很好的提高，不管是对医院管理、对患者的管理还是医护之间的协调，都有很好的促进作用，更能发挥团队合作的能力，医院要从手把手教到一堂课一堂课的授课，再进行不停的反馈、练习，快速提高整个“品管圈”工作的水平。 　　最后，在会上张晓护士长和文幽护士长就品管圈遇到的困惑提出了疑问，并开展讨论，以此进行了解答。 　此次会议结束后，申主任发表了讲话："品管圈”活动的开展作为提高整个护理品质、护理服务的一项重要举措，团队首先讲的是团结合作，人人要从安排我做到我要做，我要做的更好，形成“主动争拼、主动谋划、主动作为”的良好氛围。出现问题要一起想办法，从而提高整个服务病人的质量。实际来讲离不开几个中心，第一，如何能够把患者服务好，这是个根本原则；第二，团队在实施这个目标的过程中，是否大家都得到了提高；第三，大家水平提高了，护理质量提高了，医患之间的关系更密切了。实现医院、患者、护理团队的共赢。