团结就是最强的力量--记曾都支公司解放路营业部

袁平婷

曾都支公司解放路营业部是随州广电的一颗明珠，它地处闹市中心，历久弥坚，弥久常新，是镇守曾都区广电网络的杖钺一方、司之重器。2021年，人员结构调整后，继续迸发巨大的能量，解放路营业部全年目标任务469万元，一季度任务114万元，在板块缩小、人员减少的情况下，截止3月16日，累计公客到帐收入116.2万元，同比增长35.92万元，增幅达45.61%，提前半个月完成一季度“开门红”目标任务。 　　这是一支年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队，秉承“团结协作互助、争创一流业绩”的理念，在分、支公司包保领导和部门经理的带领下，全员精神面貌焕然一新，在各自的网格和工作岗位上人人努力、个个争先，积极开展各项工作、不断取得优异成绩。 一、大公无私的领头人-张耀辉 　　张耀辉，解放路营业部经理，经历过广电网络的辉煌灿烂，也感受到行业发展的起伏跌宕，却从未失去信心，停止脚步；他上任伊始，就把凝聚团队、激发团队战斗力作为开展工作的重点，做的第一件事就是制定部门财务公开制度，也给自己定下了几项铁的要求，一是部门不截留分、支公司任何一项营销奖励和补贴，全数及时发至网格员手中；二是部门费用归部门全员共同使用，用作奖励或误餐费用，不作他用；三是以身作则，尽职尽责，积极参与各项经营创收活动，身先士卒，以部室为家，与所有同事一起共同进退。 他深知带队伍就是带人心，人是决定团队成败的关键因素，人心在，团队就在，留住人心，才能实现团队合力；换位思考，方可赢得员工忠诚；用他朴素的话来说：每当看到同事们中午1.2点还没吃饭，晚上9.10点了还在用户家里维修，就心感愧疚，他的这种心理上的共鸣、行动上的同步，真正把同事当成了兄弟，把网格员当成了家人。 在工作中他坚持正向激励，目标引领，鼓励队友积极向上，坚信团结能出生产力、战斗力，还是他的话：行动起来，经营创收搞起来，个人收入涨起来，在工作中要象狼一样，出门就得有所收获！ 二、团结互助、务实高效的网格团队 解放路营业部目前在用数字电视用户13326户，在用宽带用户7434户，全员7人，分别是部门经理1名，网格员5名，报帐员1名； 刘绪力、邵云武两位随州广电的老兵，部室里的得力干将，在多年的工作中以扎实、朴实、踏实的工作作风赢得了用户的广泛赞誉，是广电人阻挡洪水猛兽的中流砥柱。 张德保，坚持“用心做事，用勤发展，用情巩固”，把用户当亲人，时刻挂在心上，主动帮助，了解需求，提供亲情化、贴近化服务，2020年入围股份公司“网格运维之星”，他为人亲和、做事耐心周到，是部门优质服务的样板和标杆。 杨溢、李汉哲这两个85后的年青人，生活中的好兄弟，工作中的好搭档，在市场的严峻挑战中创新发展，他们有激情、有活力、有想法、勇于探索和实践，代表着广电锐意进取的新生力量。 张姝贤，部门唯一的女同志，报帐员兼营业员，每天为部室冲锋在一线的同事做好后勤保障工作，和所有网格员一样没有固定的休息时间，加班加点，毫无怨言，把工作打理得井井有条。 就是这样一群人，他们行动迅速、执行到位，日常工作分工明确、完成高效，遇到整转或是抢修，大家不分你我，团结互助，在周家台小区整转和白云湖小区改造时，网格员在处理好手上的工单后，马上赶到安装现场，自动自觉投身到工作中，浑然忘我；当部门某个网格员有时有事不能及时处理工单时，其他队友就会主动接过来，当做是自己的事情一样；当然，这样的案例不胜枚举，他们散是满天繁星，聚是一团烈火，众志成城，以感恩敬业的工作态度对待每一项工作，携手前进，合力达标。 三、信心十足，收入倍增，广电网络“有搞头” 　　2021年1、2月解放路营业部网格员，在扣除五险一金后人均到手工资达到5000元，还不包括各项竞赛奖励和安装补贴，较去年同期的收入翻了一番；问及大家的感受时，都说在工作中累并快乐着，累得值得；说到广电未来时，异口同声说到：我认为广电网络“有搞头，很有搞头”！ 四、良性竞争，与时间赛跑，人人争当“张德保” 　　一个有内部良性竞争的团队才是一个有活力的团队，榜样的力量是无穷的，网格员张德保无论是在服务、口碑、收入都起到了榜样的作用，大家没有眼红他的收入，而是努力向他学习靠近，张德保也乐于和队友们分享他的服务经验和营销体会，在良好的工作氛围中，人人均等机会平台前，他们都大声说出：我要争取超过“张德保”。 五、看似偶然实则必然 　　“解放路营业部的成功看似偶然实则必然”，这是支公司分管副总徐兴权对他们的评价，有些人抱着走到哪算哪的心态工作，羡慕着他人的成功，找客观原因、抱怨不公，但当看到他们的工作态度、工作强度和快速响应时，就会明了成功绝非偶然；在当前同质竞争时代，优质服务就是我们保用户、促发展堡垒基石，解放路网格内用户对广电的评价是：我就是看中了你们的服务，维修及时、服务到位。这评价让网格员在各自的岗位上找到支点，他们牢牢的抓住了优质服务这条生命线，在自己的本职工作上延伸服务触角，当用户由衷的对广电员工赞同时，是对广电品牌的认同。 虽然取得了阶段性胜利，但解放路营业部全员没有放慢脚步，征途漫漫、惟有奋斗已经融入到集体意识当中，天下功夫，唯快不破，只有以攻为守、抢先一步，才有腾挪余地；虽然超额完成“开门红”目标任务，他们又为自己定下新的目标--在3月底完成所有竞赛目标任务。在未来的日子里，他们将继续以满腔热情投入到工作中，再接再厉，再创造新的业绩，为完成二季度“双过半”、全年目标任务不断进取、拼搏！