我与客户共成长——扎赉特旗卷烟营销部在行动

张超

为持续提升客户经理专业素质和零售户经营能力，提振客户信心，密切客我关系，扎赉特旗卷烟营销部采取多项举措深入推进“我与客户共成长”主题营销活动。 客服部负责人讲课 客户经理认真听讲 　　以提高客户经理职业素质为重点，开展我的业务我学习活动。年初，扎赉特旗卷烟营销部面向新老客户经理开展集中培训活动，由客户服务部负责人担任主讲。培训内容既包含卷烟订货指导、货款结算等基础性内容，还包含内部监管、工作纪律等工作要求。通过开展培训，有助于新入职的客户经理迅速掌握基本工作技能，使其少走弯路，同时也帮助“老”客户经理梳理工作要点，理清工作思路。 指导客户销售退市品牌 为零售户送去卷烟包装礼盒及卷烟条模，助力地产烟销售 指导客户卷烟陈列，维护终端形象 在3.15消费者权益日来临之际，发放宣传资料 　　以增强客户经理能力为出发点，开展我的客户我辅导活动。在客户经理走访入户过程中，相继开展了3.15消费者权益日送法律法规、卷烟陈列辅导、地产烟及退市品牌宣传、行业经营政策解读等系列活动。帮助零售户提高思想认识，转变经营观念，提振客户信心。 召开客服周例会 　　及时总结分析，建立长效机制。我们深知，开展“我与客户共成长”活动并非一时之事，而应当久久为功，坚持不懈。为此，扎旗营销部坚持周例会制度，及时总结分析工作中存在的不足，分享好的思路和做法，把“我与客户共成长”活动和营销日常工作紧密结合起来，稳步夯实扎旗营销部基础工作。