益民支行：“港湾"是家

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　　途经建行每一个网点，您都会发现门口一个亲和的标志～它是建行统一设计的品牌标识，延续了建行“蓝色银行”的形象，营造了家的温馨与温暖，寓意为劳动者遮风挡雨，关心关爱劳动者。这里就是“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的劳动者港湾。

　　德州分行益民支行，结合网点服务国家标准和行业评优标准，以“靓化网点”为契机，对“劳动者港湾”进一步升级完善，除统一提供饮水机、休息桌椅、Wi-Fi、手机充电器、图书、老花镜等基础服务设施，还将雨具、微波炉、急救箱、轮椅等应急服务设施准备的一应俱全，几年来服务了上千名特殊人群，为他们提供温馨的休憩之地。

　　“劳动者港湾”不仅是一个休息区，更是一个传递爱心、收获信任、赢得社会赞誉的服务桥梁。

　　为了提升来宾体验，益民支行对每月坚持“环境日”活动，为每位到店人员提供舒适的环境；及时维护自助设备功能，保持业务持续稳定运行。保证服务质量，树立服务品牌形象。

　　为方便广大劳动者使用“劳动者港湾”服务，我行着力推广“劳动者港湾”手机APP，让更多客户自主获取附近港湾开放时间，精准定位前往办理业务；同时对建行业务功能进一步了解，增加了客户粘度。

　　客户无小事，贴心的服务细节感动了客户，也感动了每位到店人员。

　　购置红外线测温仪，使用起来更便捷。

　　雨天撑起一片“小晴天＂

服务设施温馨小提示

对待年老客户悉心照应

主动赋能社会，我们“请进来、走出去"，为公众提供各种贴心的金融服务，做客户的知心朋友，体现了国有大行的责任担当。

  德州益民支行，在践行特色服务项目的同时，赋于“港湾”更多的服务内涵，结合“学雷锋纪念日”、“学习张富清活动”、“致敬劳动者＂等主题活动之际，充分将“劳动者港湾“资源开放共享，服务大众，弘扬社会正能量。

“港湾＂是客户和社会特殊群体的家，也是益民员工的家，大家在这个温暖的大家庭里，齐心协力、辛勤工作、共同努力着。

　　益民全体员工将在忠心向党、初心为民、德心善行、同心立业、精心服务的企业文化指引下，积极开拓进取，把“港湾＂的温馨传播到社会的每个角落。