<p class="ql-block">为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，莒县农商银行寨里河支行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。本行领导要求各员工积极学习金融相关知识，使员工在平时接待客户时，能清楚明白地告知客户其依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径，引导客户理性维权。</p> <p class="ql-block">在活动开展时，我支行通过向客户主动发放宣传折页方式，向客户讲解金融消费者的八项基本权利。让客户了解《金融消费者权益保护实施办法》，保护自身权益。利用客户等待办理业务时间，开展厅堂微讲堂活动，宣传消费者权益知识，增强客户风险责任意识，提升客户风险能力。</p> <p class="ql-block">通过我支行开展“3.15”银行消费者权益保护教育宣传活动，客户的风险责任意识有所提高，反洗钱风险管理能力有所提升。此次活动也提升了我支行的服务意识，改善我支行的服务质量，展现了我支行的良好形象，提升了我支行的社会公众满意度！</p>