<p class="ql-block">1.围绕移动支付知识以及支付安全、个人支付敏感信息保护、防范非法集资、反洗钱、防范涉诈和涉赌违法犯罪活动等内容为老年人开展金融知识专题讲座。</p> <p class="ql-block">2.向广大老年人客户普及智能银行金融知识：网上银行、手机银行、ATM等智能机具使用方法，普及宣传个人信息保护要点，帮助老年人提高使用智能化服务的能力，防范个人信息泄露，帮助有能力、有条件、有意愿的老年人熟悉智能化服务，融入数字时代。</p> <p class="ql-block">3.开展延伸服务：支行长、柜员为行动不便的老人提供上门服务。</p> <p class="ql-block">4.提高服务意识：柜员主动为残疾客户提物品，将客户送到车上。</p> <p class="ql-block">5.开展户外宣传：在商场、公园等人流量集中地带进行户外宣传，特别针对广大老年客户等特殊群体开展面对面的知识讲解，发放宣传折页、现场解答业务知识。</p> <p class="ql-block">6.柜员在营业网点为上门客户面对面宣传。</p> <p class="ql-block"> 我行通过一系列宣传活动的开展，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。</p>