<p class="ql-block ql-indent-1"><b>序言：目前，随着优质服务项目的不断推进，我们进入“深水区”，如何扎实有效长期运转，是每个人都应该思考的问题。今天让我们听一听优质服务先进个人渐潇，一位专科护士的表白，她字里行间透露着对护理服务专业的热爱！</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>我爱我头顶的这顶燕尾帽，因为它承载着我童年所有的梦想；我爱我身上的这袭白衣，因为它是天使的象征；我爱薛城区人民医院，因为它见证了我的成长，让我学会了感恩与奉献。在医院全力开展优质服务项目的今天，我非常荣幸地当选优质服务先进个人，这是一种鼓励与鞭策，同时这份殊荣也激励着我在工作中将优质服务落实到血液净化专科护理的深处。</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>时间在指尖滑落，回首在医院工作的十几年间，非常感谢医院多年来精心的培养，让我成为了血透室专科护士中的一员，并于2019年参加了山东省血液净化专科护士培训。常言说“取他山之石意为攻己之玉”，通过学习培训，为今后的理论知识和业务技能的提升奠定了坚实的基础，提高了自身的服务能力。</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>这里的患友有的暮年已至，有的正值壮年，甚至有的正处于花样年华，同样是生命，却过着不一样的生活，我目睹过肾友的无奈和痛苦。16号穿刺针扎入手臂的那种疼痛我们无法体会，以及永远无法获得健康的精神创伤，还有随时面对死亡的威胁，这些使他们的身心备受折磨。在血透室工作的六年，聊以自慰的是我感受过肾友信任的目光，他们对生命的渴望和那份努力的坚持，鼓舞我从不敢懈怠，心中想的更多的是如何为他们减少病痛的折磨。</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>借助优质服务项目的开展，6S管理的启动，专科护理小组的成立，我们为肾友们提供了更加整洁温馨的环境，加强了工作细节的管理，强化主动服务意识。在进行健康知识宣教时最大的变化是加入了心理疏导，让肾友们掌握保健知识的同时也能保持积极乐观的心态面对生活。有温度的操作已经落实到工作中，并获得了肾友们的一致好评。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>作为一名专科护士，我把所学所长用到实际工作中，在护士长指导下，血透室专科各项制度、培训、计划，考核标准更加完善，我们计划专科护理与优质服务紧密结合起来，让肾友们在这里重新扬起生命的风帆！相信不远的将来，血透室将成为我院专科护理道路上特色的亮点科室！</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>编者按：据悉，2021年，我院护理部依照医院发展规划，在全院个科室启动6S和专科护理项目，目前已进入实施阶段，我们相信，用专业的技术管理融入我们有情感的服务中去，有了全员共创，我们相信定会为医院发展锦上添花！</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>文字：渐潇 孙中芹</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>图片：渐潇</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>编辑：孙中芹</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>审核：李强</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b>宣传组2021.03.15</b></p>