<p class="ql-block"> 国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。同样3.15也是“金融消费者权益日”。</p> <p class="ql-block">一、金融消费者的八项基本权利</p> <p class="ql-block">二、如何维权？</p> <p class="ql-block">（1）购买前</p><p class="ql-block">购买前应了解商品属性</p><p class="ql-block">对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。</p><p class="ql-block">（2）购买中</p><p class="ql-block">保存购买凭证</p><p class="ql-block">购买商品时应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。</p><p class="ql-block">（3）购买后</p><p class="ql-block">自动与商家协商</p><p class="ql-block">当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。</p> <p class="ql-block">三、维权途径</p> <p class="ql-block">（1）网购-七天无理由退换货</p><p class="ql-block">从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。</p><p class="ql-block">（2）12315维权</p><p class="ql-block">在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。</p><p class="ql-block">（3）媒体曝光维权</p><p class="ql-block">针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。</p>