<p class="ql-block"> 根据县精神文明建设文件精神，以“新时代文明实践推动周”为契机，倡导“大卫生、大健康”理念，全面树立医院的整体形象和服务品质，营造优质、温馨、文明、和谐的就医环境，进一步提升患者的就医体验和服务满意度，吴河乡卫生院于2021年3月5日下午4点特邀县志愿服务联合会常务会长卢庆到我院针对全体职工（乡村医生在内）进行了一次医疗服务、文明礼仪示范培训！</p> <p class="ql-block"> 培训环节采用图文并茂的讲解和现场互动学习的方式进行，卢会长从文明礼仪的概念、形象礼仪的塑造等方面出发，全面讲解了工作服务活动中对仪容着装的要求以及在工作环境中引导、语言沟通、接洽、会议服务等活动中有关礼仪的基本常识，并现场互动示范服务方面的礼仪的举止标准、形式规范，提出了医院服务方面宝贵建议和策略，使全体医务人员初步掌握了在不同情景下如何提升礼仪修养和服务的技巧。</p><p class="ql-block"> 活动现场气氛轻松热烈，大家专心听课记笔记，并积极参与互动环节，深刻地感受和理解商务礼仪的重要性与作用。</p> <p class="ql-block"> 全体职工学唱志愿者之歌《一起走》</p> <p class="ql-block"> 本次培训，不仅仅只着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善，使每一名职工更懂得尊重患者、尊重领导，尊重同事，凝聚团队精神，解决了平时的礼仪疑惑，明晰了正确的礼仪观念，收获满满，只要从心出发就是真诚的礼仪！</p> <p class="ql-block"> 最后，我院余楚郑院长结合培训的内容，对窗口科室工作人员及全体医护人员提出了相关要求：1.根据礼仪培训学习内容认真反思、总结自我不足之处，换位思考，加以改善、提升；2.要求掀起全院职工，你争我赶的学习文明礼仪争先创优活动，实现自我价值，提升综合能力;3.切实通过培训学习全面提升我院职工综合素质和灵机变通能力，让群众更满意，让患者更放心，充分提升患者的就医感受和服务满意度，努力争做文明之花绽放的医务工作人员代言人！</p>