<p class="ql-block">*本周楼上主持班前会，要求参加班前会人员，提前准备班前会内容，并带笔和本！</p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">3.8（周一）：卫生打扫日</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">3.9-3.10：学习借鉴优秀思路和方法，结合银台现阶段服务现状，提升服务质量，大家讨论一下，提高顾客满意度，在细节方面我们可以做什么？</span></p> <p class="ql-block">例：1.提前做好准备工作（耗材等）.从而节省顾客的时间</p><p class="ql-block">2.（柜组过货时，先整理了解货品，清晰流行趋势），其实，作为银台的一员，我们对于赠品信息，及各项通知都必须掌握理解，这样对于顾客提出的疑难问题，我们才能够快速有效的做好解答为顾客解决</p><p class="ql-block">3.伟超能够在导购过程中做好深入探寻，按公司要求推行多问一句话（例如，顾客使用支付宝消费/或者是其他有活动的消费方式时，我们应先询问顾客，您有优惠券吗？）</p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(176, 79, 187);">提醒案例：接待顾客时，顾客用支付宝付款，我问：你用过了吗？顾客说没有，结果消费后没有优惠，经过查询原因后发现顾客已经用过支付宝当前的系统了（顾客的理解是当前的券没用过，所以以后再询问顾客时，需问：您今天用支付宝消费了吗？有几个消费券？问清后在消费，如果没有券，可以提醒顾客抽消费券）</span></p><p class="ql-block">4.结合顾客的需求为顾客做好搭配方案、（例如，李祎的案例，顾客购买的吃火锅类的商品，她能够结合顾客购买的商品，提醒询问顾客您家里有麻将是吗，最后顾客经过她的提醒才想起买瓶麻将，省的顾客跑一趟…）</p><p class="ql-block">5.伟超只要柜组不忙，员工就单品过货，熟练掌握商品的差异亮点，背后适合哪些人群（例：利用空闲时间，我们可以多加练习各项操作，从而提升我们的操作速度，减少顾客的等待时间）</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">3.11：欢乐周四</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">跳舞💃</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">3.12-3.13（周五，六）：录入.操作pk（全体早班，正常人员，八点半在一楼银台准时开始！）</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">希望大家能够将以下好的方式方法学以致用，同时也能够通过pk取长补短，多分享，多交流，人人能进大咖群！</span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">录入的好的方式方法：</span></p><p class="ql-block">首先 要想快速录码，手放在键盘的位置很重要，每个手指都要各司其职，手的幅度做到最小化</p><p class="ql-block">大拇指――0 00 健</p><p class="ql-block">食指 ――1 4 7 键</p><p class="ql-block">中指 ――2 5 8 键</p><p class="ql-block">无名指――3 6 9 键</p><p class="ql-block">如果感觉大拇指按00键比较不方便，那么就用中指也可以</p><p class="ql-block">其次 练习中要熟知数字位置，要确保正确的情况下再提速度，遇有条码中带双零的，必须使用双零键值，不习惯的需要养成好习惯😊大部分条码尾数都是001，所以录入中我们只记前几位就好，手中按着001健时眼神就能看下一个条码了</p><p class="ql-block">再次 需要双手的协调性，按回车键时不要有停顿，但是也不要过早，否则条码最后一个数字没有录上，整个条码直接作废了</p> <p class="ql-block">以下是快速扫码的好的方式方法：</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">3.14（周日）：服务分析会（晚上下班前将卫生打扫彻底）</span></p>