“网络不可达”“资源不足”“滴滴滴滴滴”…

火尔智能科技

注意：若摄像机已激活，需确保摄像机IP与录像机同网段，密码与录像机一致。

若不一致，请在上方【已添加的设备列表】中，点击“添加（自定义添加）”，输入摄像机激活密码自定义添加。

二 · 通道状态异常

咨询 

添加摄像机后，通道的状态显示“×”，录像机预览无画面，提示“无网络视频”。

解答

鼠标放在“×”图标上，可以看到通道具体报错，根据具体报错来进行操作：

1、网络不可达

该报错一般为网络连接异常导致，解决方法：

NO.1 

如果对应摄像头的IP地址刷新不出来了，一般是因为摄像头的信号无法正常传输至录像机，建议优先检查摄像头供电、摄像头和交换机之间的线路问题。（只有能够稳定的搜索到摄像头IP，摄像头才能正常添加）

NO.2 

如果能刷新出摄像机，则需要检查刷新出来的摄像头的IP地址是否与录像机IP地址在同一个网段，我们可以进入配置—网络配置—基本配置界面确认录像机的IP地址：

NO.3 

若不在同一网段，则需修改摄像头的IP网段和录像机保持一致。

方法：进入配置—通道管理—通道配置—IP通道—在线设备列表里找到已删除摄像机，选中摄像机，点击“编辑”，修改摄像机IP与录像机同网段，后再点“添加”输入摄像机信息即可。

2、用户名密码错误

该报错一般为添加摄像头密码错误导致，解决方法：

NO.1 

进入“配置→通道管理→通道配置→IP通道”，选择报错“用户名或密码错误”的监控点，点击右边“操作”按钮。

NO.2 

输入摄像机正确激活密码，点击“添加”即可。（若不清楚摄像机密码，请找回摄像机密码再重新添加哦~）

3、用户被锁定

该报错一般为重复用错密码添加摄像头导致，解决方法：

NO.1 

首先进入录像机配置→通道管理→通道配置→IP通道，选择提示用户被锁定的IP通道，点击“删除”，删除该通道。

NO.2 

“将删除的摄像机断电重启”以解除摄像头锁定状态。

NO.3

最后进入录像机配置→通道管理→通道配置→IP通道界面，在“已添加设备列表”栏：

点击“添加”，正确输入摄像机的密码来添加摄像机。

三 · 录像机报警声音关闭

咨询 

一台正常使用的录像机，突然间开始“滴—滴—滴，滴滴”的报警。

解答

1）进入配置—事件配置—普通事件—异常配置，将异常类型依次选择每种类型，常规联动中取消打钩“蜂鸣器报警”，点击“应用”。去掉哪个类型，录像机不再报警，那就说明是该原因引起的报警，再针对原因做相应处理。

（如果急着关掉声音，可以把异常类型改成全部类型，然后把声音警告打勾应用一下，再取消打勾应用一下）

2）进入配置—事件配置—普通事件—移动侦测/遮挡报警/报警输入等，看是否有启用这些功能。

如果启用了，将对应事件联动方式中的蜂鸣器报警取消打钩。

即部分报警是由于我们开启了对应事件的报警功能。

注意：有些报警声音是必要的，为了让我们能够及时发现异常，而不是嫌吵就把报警关闭。特别是 “硬盘” “录像”相关，建议还是开着报警，及时处理掉异常。

四 · “资源不足”解决

咨询 

录像机通道添加成功，状态正常，但预览无画面，提示“资源不足”。

解答

壹

单（大）画面资源不足

会出现这个报错的原因是接入的网络摄像机分辨率超过了录像机支持的最大分辨率。

进入配置→录像管理→录像参数→主码流，将主码流的分辨率和码率上限降低。

贰

多（小）画面资源不足

进入配置→录像管理→录像参数→子码流，将子码流的分辨率和码率上限降低，一般子码流的码率上限建议降低到512k, 分辨率建议在4CIF 模式。

五· 数据库修复

咨询

录像机从NVR3.0版本升级到NVR4.0Lite界面后，录像回放出现检索异常，本地接显示器预览出现卡顿以及回放卡顿等情况（升级之前是正常的）。

解答

可通过录像机接显示器，进入“配置→ 录像管理→ 存储设备”，建议勾选全部硬盘，点击“数据库修复”（修复过程中不要关机重启、不要拔盘），硬盘修复完成后，可以在日志中查询数据库修复结果进行确认。

六 · 平台接入

（Ehome协议/GB28181协议）

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录像机对接平台设置Ehome协议/GB28181协议，但是找不到他在哪里。

解答

进入配置，点击左下角的“切换为专家模式”，网络配置→平台接入界面，接入类型选择“Ehome”（或“ISUP”）/GB28181协议，开启“启用”，根据平台提供的信息进行设置对应参数，点击“应用”设备自动重启，重启生效。