烟台龙口黄城支行驻点辅导—戮力同心星火燎原

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为贯彻落实省行党委关于实施网点竞争力提升工程的战略部署，加快推动网点竞争力提升工程各项措施落地实施，省行于2021年3月2日，在烟台分行启动了第三批驻点辅导培训班。辅导小组的七位老师与龙口黄城支行的领导同事们度过了三天充实而又难忘的工作时光。 　　省行党委委员郑允弢行长、市行滕云静行长及省市行各部室领导莅临黄城支行参加晨会，慰问帮扶小组老师，对黄城支行晨会业绩认领机制提出表扬，郑行长强调做网点竞争力帮扶重要意义，希望黄城支行在龙口支行发挥龙头作用，并对龙口行的再提升提出殷切期望！ 　辅导老师们根据分组分工情况分头开展驻点工作，根据网点人员情况进行精准定岗定责，开通网点主任渠道管理平台各项应用功能，设置七星八圈叫号策略，落实一人一营销码包。 　　崔纪芳老师一行亲临黄城支行网点指导工作，在黄城支行调研大堂客户到店情况，倾听客户诉求，言传身教指导客服经理举办大堂微沙龙，与龙口支行同事和辅导小组老师进行座谈，整体点评辅导工作，指导渠道管理平台系统应用，分析叫号策略，提升网点现场实战及营销技巧！ 　　黄城支行晨会增加一项亮点内容：员工业绩昨日达成和今日认领情况通报表。由网点主任在晨会上统计大家昨日业绩，并进行点评总结，鼓励先进。同时确定今日的工作目标，激发员工自身营销积极性。 　　根据黄城支行到店客户情况和崔纪芳老师叫号策略优化建议，辅导小组调整了网点叫号策略，将星级客户划分为三个等级，并开通银发客群绿色业务通道，受到银发客户一致好评。 　　针对黄城支行二维码不动存量商户过多的痛点，辅导小组整理智慧收单宣传折页，与黄城支行理财经理一同走访周边商户，向商户介绍工行智慧收单业务，结合E灵通活期理财产品同步营销，走访6户，意向客户4户，现场为商户办理二维码1户。 　　三八女神节临近，龙口黄城支行举办女神节主题沙龙，理财经理进行趣味问答活跃现场气氛，在没有红包奖励的情况下，讲解电子医保凭证方便快捷的使用特点，为到场所有客户办理电子医保凭证。沙龙活动过程中，到场客户认真填写了理财经理发放的调查问卷。活动结束后，客户纷纷捧着自己制作的花篮，脸上洋溢着幸福的笑脸与理财经理合影。此次活动到场客户8人，办理电子医保凭证8户，悦惠享平台注册8户，重点基金10万，积存金定投1户，信用卡1张，1元购5户。 　　针对黄城支行代发客群留存率低的痛点，辅导小组老师带队与黄城支行小伙伴们来到某代发工资单位举办理财沙龙活动。经过前期紧锣密鼓的电话邀约、课件和宣传物料的准备，此次沙龙活动共计到场11人，全部为代发企业的中高层管理者，现场办理电子医保凭证10户，手机银行5户，悦惠享平台注册10户，基金定投5户，信用卡3张，收集调查问卷11份。理财沙龙圆满结束后，还有几位客户迟迟不愿离去，咨询理财经理相关金融投资问题，并添加理财经理微信。该企业财务主管表示员工非常需要我行金融服务，对我行优质服务十分满意，欢迎工行多到企业宣传优质产品。 　　最后一天的夕会，黄城支行小伙伴们的成果展示异彩纷呈。两支小组选派三位成员分别进行话术PK和微行动成果展示，客户经理和客服经理话术流利，与客户侃侃而谈。烟台分行及龙口支行领导对大家的出色表现高度赞扬并为大家颁奖。 　　龙口支行范崇静行长高度重视此次驻点工作，亲自参与每天的晨会夕会，与辅导小组的老师们座谈，范行长对辅导小组的辛勤付出表示感谢，鼓励支行员工抓住展示自己的机会，锻炼本领，坚持固化，在支行开展驻点成果复制推广工作。 　　借助此次省行驻点辅导活动的机会，黄城支行取得了多项工作提升成效和独具特色的工作亮点，辅导小组的老师们亲眼见证了每一位小伙伴可喜的进步和成长，在接下来的一年的固化期中，辅导小组将与黄城支行一起披荆斩棘，勇往直前。 狭路相逢勇者胜！希望黄城支行带着响亮的口号和满腔的热情，抓住机遇，挑战自我，取得更好的业绩！