城市网格化管理，是将城市辖区管理按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。<br> 因此，需要有一批直接面对群众的基层服务人员---- 社区网格员。 社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，天天下网格，与居民打交道，收集社情民意，让群众享受到“人在格中走，事在格中办”的便利，那么社区网格员每天的工作都有什么吗？让我们跟随般阳社区网格员的脚步，以她们的视角来了解她们的工作吧。<br> 早上9：00，穿着整齐的工装，佩戴工作牌，在辖区早市网格内巡查，迎面走来一个大姨，“你是我们般阳社区的网格员吗，这么早又出来巡查了，我们这几天不知道是哪个住户家的太阳能漏水，能帮我们解决一下吗？”“好的，大姨，你能把你的楼宇信息告诉我吗？”。接到居民反应的问题之后，立马和物业维修人员联系上门，挨家挨户的上门了解情况，无人在家的住户根据网格员台账信息，给住户打电话沟通，最终确认，和住户、物业维修人员一起把问题解决。网格员能在接到住户反应的问题时第一时间为之解决，并得到住户的认可，使我们成功的迈出了工作的第一步。<br> 居民的认可使我们有了工作的动力，但是在入户采集信息的过程中也遇到过质疑，遇到过挫折以及对我们工作的不配合。般阳社区作为智慧门牌的安装试点，入户采集信息过程中，首先面对最大的困难是居民对这项工作了解的不全面，对需要提供这么全面的个人资料产生的质疑，不配合，但是在社区网格员详细向居民们讲解更换智慧门牌的目的、意义之后，消除了他们的疑虑。也就是在这样一个“平而不凡”的岗位上，他们情系居民，解民忧暖民心，将社区居民的每件小事当成自己的大事来办。面对群众的不理解、不配合，他们态度温和、耐心解答;为了能够解决群众生活中遇到的难事，早出晚归、不知疲倦早已成为他们工作的常态。但看到群众的困难被解决后脸上漾出的笑容，他们的内心感到极大的欣慰与满足。 <br> 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡， 般阳社区专职网格员入职以来，开展疫情常态化防控宣传、安全生产排查、困难家庭走访、矛盾纠纷调解、志愿服务及配合社区其他工作等方面均发挥了作用。<br>