<p class="ql-block"> 为更好地配合监管部门3.15期间的金融知识宣教活动，进一步提高金融消费者金融素养，增强其风险防范意识，漳平支行认真部署，制定活动方案，认真落实本次金融知识宣教活动。在日常经营中积极为中老年客户群体提供针对性的服务。帮助老年客户享受智能化服务带来的便利，同时加强防范电信诈骗知识宣传。</p> <p class="ql-block"> 强化服务意识，自觉主动服务。安排专人协助指引老年客户办理业务，对客户的疑惑给予耐心讲解，加强对老年客户智能终端的使用指导，让老年客户亲身体验到自助设备的便捷，真正做到态度温和、解答耐心。</p> <p class="ql-block"> 丰富活动方式，开展阵地宣传。利用客户在网点等候的时间派发“防范电信诈骗”等宣传资料，宣导存款保险知识、金融科技知识、防范非法金融活动等金融知识，解答客户提出的问题，帮助老年客户提高风险防范、使用正规金融服务的意识和能力，并发送宣传折页，现场以案说险。提升广大老年客户的金融素养和自我保护能力，切实保护老年金融消费者的合法权益。在客户等候的空隙，播放“守住钱袋子 护好幸福家”宣传视频。在公众教育区摆放老年人金融消费权益保护手册。 </p> <p class="ql-block"> 下阶段，支行将持续履行金融机构的义务和社会责任，更好地服务金融消费者，为老年客户提供更加贴心方便的金融服务，真正做到为老年客户所想，解老年客户所需，切实维护老年客户权益。</p>