<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">大约是去年，网上盛传一大段一位云南女导游在旅游大巴上采用威胁、恫吓等语言强迫游客购物的视频，使云南的旅游服务质量问题得到了一次顶级“表现”和爆发。此前此后也多次看到中央电视台多个栏目对云南的旅游服务质量等问题曝光、严重诟病等节目，这次来云南旅游，觉得云南的旅游服务该有大的改进了吧。在丽江，我们抛开古城若干个小门脸的旅游门店，特意走到古城北门外的地下城，找到了一间门面蛮大、宽敞明亮的大旅行社，求的是一个正规、可靠、安全。</p><p class="ql-block">接待我们的是一位面容姣好、态度和蔼亲切的年轻女工作人员。因为她身着正式工装，我很难分清楚她属于哪个民族。纳西族、藏族、彝族、汉族都有可能。因为很亲切热情，让我们感到温暖、放心，于是签下了泸沽湖二日游的合同。她报价每人380元，并告诉我们因为我们年过70，有些景点免门票，到时可以退还给我们每人30元。第二天就开始了我们泸沽湖的二日游。因为我们是散客拼，游客间互不认识，又遇上措措那样的冷血导游，游客间互相熟悉的就更慢了。两天下来，我们照单乘猪槽船游了美丽的泸沽湖，在篝火晚会上与摩挲人村民歌舞同欢。在同游过程中游客们互相结识、了解、交流，增加了我们旅游的快乐体验。在交流中，游客们也谈到了我们报团时的团费，这一下，让我们知道了云南旅游的“问题”所在。游客们告诉我，此时来泸沽湖的最高报价是350元，我们年过70，景点免掉30元后应该是320元。报名时那位深知就里的小妹妹直接多收了我们每人30元，谎称每人380元，景点退款后返回我们每人30元，我们实际花出350元。旅行社一分没少收，我们应该以320元的优惠参加泸沽湖二日游的老年优惠实则一分钱也没有享受到。报团时那位让我们喜欢的满面春风的小妹妹是否有点儿笑里藏刀的狡猾呢？云南的旅游服务是不是仍如社会上盛传的“到处是坑，随时都会掉下去”呢？</p>