美篇为我的生活增色，美篇印品却给我的心添堵

好心情

　　我接触美篇算来也有五六年了。自从走近美篇，我就喜欢上它了。因为很多美友的美篇让我开拓了视野。我想，我也可以让自己的所见所闻、以自己的感慨和情怀用美篇来记录和表达，并分享给朋友们、美友们。它将成为自己拥有的一份财富和骄傲。创作美篇是我晚年珍贵时光中的一项喜好，也是我联络更多朋友的一条纽带，它确实为我的晚年生活增光添色。

　　近年来，我完成编写的美篇作品已有五十多篇。为了便于阅览或作长久纪念，遂将部份定制成美篇印品，至今印制量已超过一百本。

　　但是，在牛年春节的喜庆节日里，有多位老朋友来我家茶叙，我兴致勃勃地从柜里拿出一本为纪念我和老伴结婚四十周年而编辑定制的美篇书让大家欣赏。没想到，总共99页的正文书页其中竟然缺少了22页，从P47~P68页的内容全部不见了。这使我十分惊讶和难堪！

　　这本美篇书是在2020年9月22日下单定制的32开软面哑粉纸版式，一共印制了两本。9月28日收到印品后，拿了其中一本出来欣赏，从版面到每一幅图片展现出的色彩和质量，都感到比较满意，认为这是自己较为心仪的一次创作。其后毫无疑虑地将另一本尚未启封的印品放到柜子里收藏起来。

　　这次多位朋友共同欣赏品评，我才需将收存于柜子中的另一本也拿出来，也才发现了书里存在的缺陷。

　　发现美篇书的质量问题后，我即向美篇印品客服反映了问题，拍照提供证据。没想到，客服人员竟睁眼说瞎话，怀疑缺少书本内页是我人为撕掉的。

　　美篇印品客服人员为推卸责任竟脑洞大开，将第69页图片中一条纵向的图案纹理指认为是我自己撕掉内页的迹象。

　　我向客服提供了两本书外观上的对比，装钉成册后两本书的厚薄度有着明显的差异，同时也可看出是否存在撕去十一张内页纸而形成的空隙。

　　我还提出，我可以将书寄还给他们，让他们自己看看是漏页装订还是人为撕掉。遗憾的是，他们竟丝毫没有接受我的建议的勇气。

　　时隔一天后，我接到一个手机尾号为8705的先生打来的电话，自称是美篇印品的，强调说经核查，他们发出的该订单的书没有质量问题，怀疑是我自己撕掉才缺少内页的，他们不接受我的追责诉求，把明明是他们的责任推得一干二净。尽管我再次提出将书给他们寄回去，仍惨遭他们的拒绝。

　　真的让我没想到， 一家堂而皇之的印品公司，竟然是这么草率地对待它的客户，漠视他们在产品质量中存在的问题，连正视自己的失误和承担责任的勇气都没有，真的让我太失望，太太失望！

　　峰回路转。好在，经我在全国12315平台投诉之后，美篇印品的商务人员终于出面，认真地了解了事情的真实情况，虚心地向我作出道歉，并承诺将该书重印补发。美篇商家管理层的诚恳态度，使我那颗被堵住的心终于被重新打通。