博恩花园2月份工作总结及3月份工作计划

万园物业博恩花园服务中心

园区

客服部

安保

巡查

工作

业主

空置房

维修

清理

每日

二月份工作总结

二月份博恩花园服务中心本着“服务无极限，用心每一天”，各部门相互协调、同事们齐心协力的努力下，园区本月重点工作情况总结如下：

一、客服部

1、帮业主家里搬运物品（6户）。

2、春节物业员工派发新春礼物（300份）
3、客服培训（4次）
4、空置房巡查（25户）
5、下发通知。（1次）
6、装修户巡查(16户)
7、本月工单：公共报障143单，通过率100%，满意率100.00%；

客服培训客户服务品质提升及岗位职责培训

新春来临之际，客服部为园区业主配送新春礼盒。

每日巡检装修户，装修户内外装无违规！

客服部张贴各位温馨提示........

客服部对空置房定期进行巡查............

二、本月环境部主要工作内容：

1、园区落叶及楼梯台阶打扫每日1次；

2、园区白色垃圾及杂物清理每日1次；
3、垃圾桶清洗每日1次；
4、垃圾分类工作每日1次；
5、枯枝落叶打包清运每日1次；
6、景观河青苔打捞每日1次；
7、扫地车，洒水车不定时循环工作每日1次；
8、雨水井清理每周1次；
9、地面冲洗每周1次；
10、园区冬季草坪修剪；
11、绿化垃圾清运；
12、空置房修剪杂树及枯树。

服务无大小，每个细节都是阿姨们认真打扫后的成果

园区每日的大量白色垃圾，无论风雨日日清.........

　　防疫我们一直在做……

“服务无极限，用心每一天”每一个细节都不能遗漏

绿化部对冬季草坪进行修剪..........

　　绿化部对空置房院内进行修剪.......

绿化部对园区修剪的绿化垃圾及时清理.........

　　

三、本月工程部主要工作内容：

1、定期污水泵巡查；

2、业主室内维修共计40户；
3、迎春节园区布置；
4、疏通下水管道及污水管道（涵轩44#、景轩15#、涵轩17、景轩20、凯轩16、景轩1栋）；
5、挂横幅（南门、北门、西门、）；
6、园区路灯及过道灯维修共计200次；
7、幼儿园门口修道闸；
8、凯轩14栋老垃圾场维修门。

工程部日常为业主解决室内维修工作剪影........

工程对园区灯光进行日常维修...........

工程对园区管网进行日常疏通.......

工程对园区设施设备定期进行维护检修...........

　　

四、本月安保部主要工作：

1、节假日期间防火防盗 ；

2、交接班制度规范化；
3、加强园区巡逻，及时处理机动车违规占道；
4、针对非机动车违停及占用消防通道现象加大管控力度；
5、配合管家集中清理楼道杂物；
6、门岗主干道增加减速带，严控车辆逃费现象；
7、疫情管控落实到位。

安保部每周军体培训及消防知识培训.........

安保部对园区违停车辆管控.......

　　安保部日常巡查发现问题及时进行整改，并对有需要帮助的业主提供服务.......

安保部协助客服部为园区业主送春节礼盒.......

3月份工作计划：

一、客服部：

1、针对空置房未经业主同意私自种菜或堆放杂物的要统一清理;

2、园区公共区域卫生巡查及监督;
3、张贴春季的温馨提示;
4、加强装修户巡检;
5、3.8节日问候，送花;
6、客服培训;
7、植树节与业主互动活动 .

二、安保部：

1、落实外来人员登记核实制度；

2、继续加强对违停机动车辆的管控的力度；
3、加大园区的巡查力度及时发现和处理装修户的违规装修问题；
4、持续管控门岗收费异常及逃费现象；
5、完善消防设施和设备的各项检查工作；
6、组织安保集中培训。

三、工程部：

1、路灯检查、维修；

2、道闸的检查、维修；
3、污水泵检查、维护；
4、污水管网检查、疏通；
5、管家前台报修维修内容；

四、环境部：

1、进行春季植物的病虫害防治工作；

2、撤除冬季植物防寒防冻设施；
3、安排春季苗木整改补植工作，确保苗木存活；
4、适当安排浇水，施肥工作；
5、别墅区绿化垃圾清理工作；
6、清理园区杂物，楼道内易燃物品清理

7、主次干道污渍清洗。