【三八节专辑】有你们真好！工行巾帼绽华采

華紅

春鸣万里，百草吐芳。在2021年“三八”国际妇女节来临之际，我们谨向奋战在各条战线上的工行巾帼致以诚挚的慰问和衷心的感谢！ 2020年，面对世纪疫情和百年变局交织的复杂局面，广大女员工积极响应党委号召，锐意进取，勇于拼搏奉献，用行动见证担当，用智慧创造业绩，充分发挥了“半边天”的积极作用。在疫情防控中，很多女员工不畏艰险、迎难而上，践行初心使命、彰显责任担当。她们以认真负责的实干精神、热情饱满的工作状态，为我行的高质量发展贡献巾帼力量，她们以实际行动向社会传递同心协力的“工行温度”。  协同并进创佳绩，巾帼建功铸辉煌北京分行新街口支行营业室全国金融五一巾帼标兵岗 　　2020年，经中国金融工会全国委员会评定，工商银行北京新街口支行营业室被授予全国金融五一巾帼标兵岗的荣誉称号。营业室以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，“不忘初心、牢记使命”，全面贯彻总分行党委各项战略决策，积极落实总分行关于深化基层网点创新改革的工作部署，通过聚焦做强存款竞争力、围绕五级分类提升整体经营质态、夯实客户基础、突出网点特色服务、强化线上线下一体化服务等措施，实现存款、中收、中高端客户等重要指标稳步增长，网点竞争力得以稳步提升。与此同时，也充分展现了网点女职工无私奉献、追求卓越的精神面貌，以及爱岗敬业、精益求精的时代风采。 1、不忘初心担重任，牢记使命立功业 工行北京新街口支行营业室地处北京中心城区，为工商银行首批贵金属旗舰店、北京分行首家外汇旗舰店、首批出境金融服务中心。截止2020年底，网点员工人数为99人，其中女员工65人，占比70%。近年来，营业室紧紧围绕支行提出的“业务发展的排头兵、优质服务的示范岗、改革创新的试验田、干部员工的培育地”四个战略目标开展各项工作，充分调动发挥女职工在各岗位的积极作用，在营销、服务和管理上不断取得新的成绩。新街口支行营业室总营业面积达到2050平方米，服务着包括军队总部、集团央企、行政事业单位、知名高校和科研院所在内的2000余户对公客户；同时还服务着周边地区近15万个人客户，不仅承担着周边大量个人客户的金融服务工作，还肩负了总分行直营优质客户的艰巨使命。截至2020年末，该网点实现各项存款日均余额2969亿元，中间业务收入7885万元，经营利润突破53亿元，在北京分行百强网点考核中始终排名前列。 新街口支行营业室秉承以客户为中心的服务理念，在各岗位工作上屡创佳绩，先后获得银行业协会和中国工商银行总分行颁发的多项荣誉称号。2012、2014、2016和2020年度荣获中国银行业文明规范服务千佳示范单位，服务文化的传承再次得到广泛认可。2015年荣获全国银行业“雷锋岗”、中国工商银行五一劳动奖章，2013年度荣获北京市银行业文明规范服务“百佳示范单位”，2014年度荣获总行级“人民满意银行建设年客户最满意网点”，2011、2013、2016和2019年度荣获总行级“先进基层党组织”，2012年度荣获总行级“优质服务样板”，2011年荣获总行级“优质服务先进集体”和“军队金融服务卓越奖”，2012-2014年荣获总行级“青年文明号”，2012年度荣获总行级“巾帼文明示范岗”，2019年荣获中国金融工会全国金融“五一巾帼标兵岗”称号，2019年荣获总行授予的“优质服务百佳网点”称号，2019年荣获总行“网点竞争力提升劳动竞赛先进网点”称号。 2、优质服务传关爱，巾帼服务展风采 新街口支行营业室追求日常服务品质的优秀，将创新服务理念、服务模式作为深入探索的重点。为激励各条线工作的深化改革与创新发展，支行营业室将创争活动明确列入工会年度工作计划中，组建业务骨干队伍，结合各项考核评定标准，具体制定网点各项工作的指导细则，力争达成改革质效，提升网点核心竞争力。例如，在中国银协“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选活动中，营业室不断追求服务管理的精细化和服务理念、模式的创新，切实做到从“便民”的角度出发，在每一个服务区域都采取“换位思考”，让到店客户体验到了既亲切又现代的新型服务。营业室经过竞争激烈的评选，从北京同业竞争网点中脱颖而出，荣获中国银行业五星级网点的殊荣，综合测评成绩位列工行系统内第一。营业室女员工在“千佳”创建和日常服务工作中发挥着不可替代的作用，涌现出了以全国金融系统“五一劳动奖章”、中国银行业协会明星大堂经理，分行第二届“感动工行”员工彭雪梅为代表的优质服务团队，在系统内率先提出“定位、站位、补位”工作法。同时，在不断夯实千佳服务基础的过程中，营业室依托网点客户资源，组建“李斌工作室”服务团队，打造优质服务品牌，搭建了“网点+拥军”、“网点+教育”、“网点+普惠”和“网点+出境”的特色服务场景。 新街口支行营业室积极推广落实37度恒温厅堂服务管理方案，采用篮球场式的管理模式，在厅堂设置三线三圈功能服务区，结合站位、补位和岗位联动方式，全流程、全方位地提升到店客户服务体验。其中，营业室女员工运用温暖的同理心，细致的服务方案和耐心的沟通交流，日复一日地在无数服务案例中演绎佳话，充分展现了巾帼风采。 2020年2月，突如其来的新冠疫情打乱了每个人的生活，各银行网点纷纷关门、停业，病例数据变化成了人们每天最关注的热点。而正是这样特殊的时期，让我们亲身见证了工行人不负使命的坚定信念和决心。当时，我们网点超过三分之一的员工处于返京隔离状态，留守的同事用超乎想象的毅力和付出，顶住了压力，坚守在岗位。“巾帼不让须眉”，支行营业室的女员工们在这场没有硝烟的战争中所付出的更让人感怀。还处于哺乳期妈妈的郭翔集同志，放弃居家休息，坚持工作岗位，与客户线上沟通，为近亿元资产保驾护航。临近退休的开户专员姚彦同志，在疫情最严峻的两个月，用超百户的开户业绩，为职业生涯画上了完美的句号。 为保障重点客户服务，负责人和业务骨干每天坚守在网点，保持着个人业务80%营业率，对公业务100%备岗，随时处理客户各类业务需求。为完成政府某单位保障民生的紧急业务，晚上9点在客户处完成单据交接，第二天营业前即处理完成全部800多笔业务，惊喜之余的客户，专程送来感谢信。在最艰难的日子，单日服务个人客户最高峰值超过700人次，处理对公业务超5000笔的背后，是员工们的共同努力和辛勤付出。疫情期间，诸如此类的感人事迹不胜枚举，为人女、为人妻、为人母的“娘子军”，用她们坚毅的品质、赤诚的心意描绘着“巾帼”标兵的骄人风采。 更令人难以忘怀的，是营业室的巾帼党员们在各项工作中冲锋陷阵的身影。目前共有正式党员34人，预备党员1人，合计在全体员工中占比37%；女党员占比接近59%。在保证充分的理论学习基础上，营业室党员女同志们，还积极用实际行动来践行“为人民谋幸福为民族谋复兴”的理念。在党支部的统一组织下，党员同志们创新开展党员学习等党日活动形式，坚持党员教育不放松，重视发挥党员队伍的先锋作用。为筹集财政资金，统筹推进疫情防控和经济社会发展，财政部发行2020年抗疫特别国债。适逢北京疫情防控特殊时期，上级党委对抗疫国债的销售高度重视。为响应国家和上级党委的号召，更好地完成销售工作，体现大行担当，支行营业室党支部组织“推广抗疫国债”党日活动，号召党员同志们发挥带头引领作用，动员各专业协同配合，大力推广落实特别国债的分销工作，最终实现各类客户销售全面突破，累计实现抗疫国债销售额1020万元，其中对公客户实现销售3户，金额合计750万元；个人客户实现销售23笔，金额合计270万元。 3、习惯文化激活力，齐心共进建和谐 为充分发挥企业文化的影响力，营业室秉承工行“工于至诚、行以致远”的价值观和五个基本价值取向，以“六大标杆”精神为引领，深入贯彻支行党委确定的战略目标，立足自身发展实际和管理要求，梳理、总结、提炼出“让进取成为习惯、让关爱成为习惯、让协作成为习惯”的“三种习惯”的网点文化。为将文化落地，不断丰富企业文化的宣传载体，通过制作网点文化专题展板、员工自主拍摄主题微电影、全员会时间交流讨论、分专业落实“三种习惯”的不同行为等多种方式，使习惯文化的内涵深入人心。 除了企业文化建设之外，基层党建教育也是支行营业室服务品质得以传承与保障的内生动力。营业室在服务大厅设立党建活动展示区、党员教育学习室与优秀党员荣誉墙，今年涌现出来的三位巾帼党员分别获得了“分行级优秀党务工作者”、“分行级优秀党员”和“支行最美员工”的光荣称号，向全体员工展示了党员服务承诺与愿景，引导党员从我做起、以自身行动做好服务工作，处处体现共产党员的先进性，传递出了人人创优争先的正能量。 历年来，支行营业室积极组织帮助员工缓解压力、快乐工作主题文化活动，先后组织员工参加“三八节”女红艺术沙龙，带领大家体验传统的刺绣技法与时尚潮流的交相辉映，开展小型体育健身比赛、女员工相声专场演出、迎新春联欢晚会、卡拉OK比赛、员工休闲郊游、电影晚会等，为员工搭建了“我运动、我快乐、我健康”的文化平台。疫情期间，通过组织员工线上展示女工作品的活动形式，不断增强了员工们的集体荣誉感和家庭般的归属感。 4、员工利益齐维护，组织建设保障全 为强化组织建设，营业室按照基层工会组织规定，经过民主选举产生分会委员会和女职工委员会，其中女职工委员会由3人组成。每年召开两次分会委员会及女工委员会会议，对阶段性工作进行总结，提出下一阶段工作规划。 为贯彻落实总分行女职工劳动保护相关工作要求、切实维护女员工利益并调动其工作的积极性，营造温馨舒适的工作环境与人文环境，新街口支行营业室以“小屋大爱”为主题，有计划、有部署地开展落实“母婴关爱室”的建设工作。为有效发挥民主生活会、职工代表大会以及员工在民主决策、民主管理、民主监督中的积极作用，新街口支行营业室广开言路，集中群体智慧、鼓励引导全体员工为“母婴关爱室”建言献策、认真做好提案征集工作。同时，成立专项工作小组、制定母婴室建设具体实施细则，在使用规范、安全管理、设备维护等方面都做出了明确规定。 按照以人为本，和谐发展，注重关爱的要求，支行营业室积极组织广大职工认真学习《劳动法》、《工会法》、《合同法》、《妇女权益保障法》等法律法规，使广大员工能够自觉用法律来规范自身行为和维护自身利益。不定期召开女职工座谈会、青年员工座谈会、大学生员工座谈会、一线员工座谈会等。通过各种不同类型的座谈会，了解员工的需求，切实关心员工生活，为员工排忧解难，传达上级分支行的经营发展方针和政策，吸收广大员工参与决策、管理和监督。同时，工商银行北京新街口支行工会组织健全，职工入会率达到100%；建立职工（代表）大会制度，建立集体合同制度；工会会费收缴、管理、使用规范。 光荣称号来之不易，新街口支行营业室感谢中国金融工会全国委员会的认可。在今后的工作中，营业室将珍惜荣誉，进一步弘扬劳模精神，充分发挥示范引领、传承技能、集智创新、必学赶超的作用，继续引领网点女职工锐意进取、建功立业，扬帆新征程，奋斗新时代，为充分展现金融系统的巾帼风采贡献自己的力量。 展巾帼风采，树“第一分”品牌工商银行上海市南京东路支行全国金融五一巾帼标兵岗    中国工商银行上海市黄浦南京东路支行是坐落于繁华的南京路步行街上的一家大型财富管理中心。早在上世纪80年代，南京东路支行就以“第一分理处”称号在同业享有很高的知名度。网点曾获全国文明单位、全国金融五一巾帼标兵岗、上海市巾帼文明岗等荣誉称号，连续多年在上海市分行网点竞争力排名中名列前茅，并以中国银行业文明规范服务“老牌千佳”荣立上海市银行的一块服务标杆。 网点现有员工43名，其中女员工29名，占比67%。多年来，这支巾帼先锋团队坚持求真求新,以“提供一流服务，争创一流业绩，打造一流团队”的“三个一”为目标，培育员工树立责任心、敬业心、包容心，力争建设令客户满意、员工幸福的新时代金融巾帼标兵岗。 长期以来，网点以党建为引领，班子成员带头发扬巾帼党员先锋模范作用，通过区域行商、岗岗共建、志愿公益，主动承担社会责任，形成一支有战斗力、凝聚力和影响力的巾帼团队。2020年疫情期间，网点立足本职、积极响应防控要求上级国库工作部署，特事特办地为医院等抗疫一线单位上门配送应急送款，获得客户好评。   网点每年都确定巾帼创建目标，充分发扬女职工特点，弘扬“润物无声、送暖上门”的服务新风，认真组织并积极参与各项劳动竞赛，并通过师徒带教、轮岗上阵的方式，培育一大批优秀员工。网点的“多外语”厅堂特色服务、组建巾帼全业务行商团队、敬老服务窗口多年特事特办等服务事迹，曾多次被上海新闻综合频道“新闻坊”栏目报道。员工还获得了中银协明星大堂经理、总行服务五星员工等各类奖项。   网点还坚持“员工为本”的原则，充分发扬女职工组织作用、全面落实员工关爱。组织女职工权益保护学习座谈，搭建市总工会的星级爱心妈咪小屋，协助“新申代”租房落户、帮助女性和中年员工心理疏导，并定期开展女性特色活动，以读书、文艺、书画等社团展示女性风貌、延伸职工家园文化建设。 军银融合汇洞庭银河之上揽星河工商银行湖南长沙银河支行全国巾帼文明示范岗 　　为紧跟强军兴军步伐，工商银行长沙德雅路支行下辖的银河支行作为专属服务国防科技大学的特色网点，存款规模、客户综合贡献与利润创造均在同行业遥遥领先，支行共有员工13名，其中85%是女性，负责人、业务岗位全是女性，支行先后被评为总行“军队业务优秀单位”、总行“军改金融服务先进单位”、总行“五星级网点”、总行“优秀服务百佳网点”、总行“巾帼文明示范岗”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，既是广大官兵对工行的高度认同，更是工行一以贯之金融支持国防建设的具体体现。 一、水到渠成——敬业拥军，使命担当。支行深入贯彻习近平总书记的强军思想，立足“中国梦、强军梦”的政治站位。当新冠疫情蔓延时，依托强大的运营系统和敬业团队，切实保障院校战备和应急资金的顺畅使用，协助筹备抗疫物资；当防汛抢险关键时期，支行在第一时间前往慰问一线抗洪救灾的国防科大官兵学员，传递了工行对抗洪救灾一线军人的敬佩和支持，用工行温度彰显大行责任，给在校官兵带来最温暖坚定的力量。 二、滴水不漏——特色定制，科技保障。第一时间响应院校军改要求，高效及时完成军队银行资金监管功能研发升级，同步上线国防科技大学军版网银，力促院校信息化改造，国防科大校报为此进行了专题报道。同时积极配合军队财务集中支付改革、做好“校园一卡通”提质升级相关工作，开发的“军队工程资金监管系统”，改变长期以来军队工程建设管理的自建自用模式，实现对军队代建工程资金进行全程监管，院校对此高度赞赏。工行自主研发的账户资金管理信息系统，荣获“全军科技进步三等奖”。 三、泉涌倾注——贫困帮扶、彰显责任。支行积极履行扶贫工作的社会责任，先后捐款、采购定点扶贫物资四万余元，与国防科大的五十名贫困学员结对，有序做好贫困学员的帮扶资助，切实帮助贫困学员完成院校的学习和生活，助力脱贫攻坚工作。 四、百川融江——鱼水情深、用心服务。支行每年积极开展军民联谊活动，成就数对美满姻缘；开展金融知识普及活动和出国留学知识专题讲座，在院校学员中反响热烈，为军民融合发展开拓新领域。 根据军队业务特性，对公业务方面，本着“一切为了服务部队、一切为了保障急需”原则，确保部队资金支付结算和现金提取足额、快捷、安全。个人业务方面，推出随军行专属特色服务，提供军人理财、信贷、信用卡等专属特色产品，存款规模、客户综合贡献与利润价值创造均在同业遥遥领先，曾被授予总行“军队业务优秀单位”、总行“军改金融服务先进单位”荣誉称号。 支行巾帼们用个性化、定制化及近乎完美的服务标准严苛于己，牢记初心，不忘使命，用女性特有的细腻和坚韧，以能战斗、善攻坚的团队品质做好部队院校的优质金融保障服务。 巾帼妙手谱华章托管丹心铸辉煌    总行资产托管部营运三处中央和国家机关三八红旗集体 　　营运三处是中国工商银行资产托管部最大的营运处室，现有员工48人，其中女员工30人，占比63%，平均年龄32周岁,承担着总行本部托管资产的账户管理、会计核算、资产估值、信息披露、数据报送等托管营运工作，同时管理和指导全行托管营运工作。过去三年里，营运三处获评2017、2019年度总行机关“文明处室”，并于2020年荣获工商银行“巾帼文明示范岗”、中央和国家机关“三八红旗集体”等荣誉称号。 一、加强党团建设，筑牢思想磐石。营运三处坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持以党建带妇建，激发巾帼活力。组织员工参与党课及党日活动，观看专题展览，参加“三·八”法律法规知识竞赛等活动，充分调动女职工工作热情，提升女职工的责任感与使命感。 二、规范队伍建设，塑造良好风貌。营运三处对内强化管理、对外树立形象，有效促进文明团队建设。处长韩奕同志作为一名80后的年轻干部，深耕托管业务18年，用女性特有的细心、真心、耐心带领全处员工做好各项营运工作。处内分为四个业务团队，各团队通过定期交流、编写板报、增设照片墙、组织处内团建等活动，营造了团结互助、积极和谐的工作氛围。 三、坚持创新引领，深耕托管服务。营运三处作为业内估值核算领域的引领者，一方面配合监管机构、行业协会编写数十项规则指引，另一方面联合研发部门、合作伙伴完成百余项产品创新。2020年以来，营运三处累计为2200多个组合估值近百万次，人均业务量为同业水平2倍以上。全年托管营运工作平稳运行，托管服务质量始终保持业内领先地位。 四、齐心协力战“疫”，爱岗敬业奉献。2020年初，面对新冠病毒疫情的严峻挑战，营运三处扎实做好疫情防控和保障托管营运工作。春节期间，营运三处一方面协助制定延期开市的估值规则，另一方面组织在京员工完成货币基金估值调整工作。节后第一个工作日，全处克服重重困难，连续奋战22个小时至次日凌晨6点30分，圆满完成托管营运工作。 　　坚守初心奋勇前行广州分行投资银行部股权融资顾问经理史妍姝全国金融五一劳动奖章 　　史妍姝，女，中共党员，现任工行广州分行投资银行部股权融资顾问组经理。该同志立足本职，在投行业务的开拓、营销中，大展身手，取得了一项项骄人的业绩，用奉献和开拓进取奏响了新时代的青春之歌！荣获全国金融五一劳动奖章和总行五一劳动奖章、总行级劳模和工匠人才创新工作室带头人、总行巾帼岗位标兵等多项荣誉称号。 扎根基层做服务脚踏实地工行人 2009年，22岁的史妍姝同志踏入中国工商银行的大门，成为工行一员。从那时起，闪烁的行徽引起她无限的思索，努力争取做一名优秀的金融从业人员的理想，在她心里扬帆起航。史妍姝同志从最基础的工作开始，从一点一滴学习点钞、学习翻打传票开始，在柜员岗位上勤勤恳恳工作，经历多个岗位的轮换，对于一个刚刚毕业的大学生来说，这所有的基础工作为她积累了扎实的业务基础，为熟悉银行业务的结算流程以及今后从事对公客户服务工作打下了非常坚实的基础。加入工行的一年时间里，在新员工中脱颖而出获得了分行级的优秀新员工的荣誉，在年度考核中获评“优秀”。作为一名服务一线的基层员工，工商银行“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的企业文化在她的脑海里深深扎根，这十年来她一直秉承诚信做人、以客户为中心、脚踏实地、勇于创新的工作作风，无论逆境还是顺境，永远保持一颗积极向上的心态。习近平总书记说：“美好生活要靠劳动创造，幸福是奋斗出来的”。正是依靠这样一路的奋斗、一路的拼搏的精神，才在工商银行这个人才济济的大舞台上描绘出了自己的一片天地。 苦心孤诣做投行，百焠成钢担重任 在工商银行工作的十年里，史妍姝同志一直奋斗在对公客户服务的最前线，时刻牢记“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”的座右铭，这十年来，她从柜员、信贷员到现在的投行专业人才，始终坚持不忘初心，在每个工作岗位上都勤勤恳恳，兢兢业业，以最饱满的热情、最积极的态度对待每一次的任务。这其中付出的辛苦和努力，所有共事过的领导和同事都有目共睹，她每到一个部门都是这个部门加班最多的员工，吃苦耐劳、踏实稳健已经成为她的标签。在项目运作过程中，她竭尽全力，是名符其实的“白加黑”，无论白天黑夜，周六周日，只要有任务，都会在第一时间圆满完成。从项目的谋划到具体操作的每一环节，她都认真思考、仔细斟酌，每个她成功运作的投行项目都浸透了她全部的心血和汗水。 入投行部伊始，正值中国股市牛市的起点，史妍姝同志敏锐的发现业务机会，抓紧资本市场类业务营销的时间窗口，在领导的带领和同事们的帮助下组织运作广州分行资本市场理财投资业务。她积极联系同业客户、机构客户，在一级半市场、二级市场寻找优质资产，实现广州分行该类资产配置从无到有的突破。此类项目的投资都是时间紧任务重，在运作理财投资港股IPO项目时，从接到项目需求到投资只有两周的时间，在这个时间内要完成项目尽调、投资报告撰写、投资合同草拟及审查、审批流程推荐及跟进，时间非常紧张，同时又因为分行之前没有做过此类业务，她只能对照管理办法一点点研究、跟部门前辈请教，五六十页的合同比照总行做过的项目一个字一个字的核对；项目的参与方众多，白天不停的接电话、打电话协调资各方的诸多需求；到了晚上，部门所有人都下班了，一个人静静的在办公室核对合同、写报告、出方案。正是凭借这种不屈不挠的工匠精神，当年实现推荐总行投资项目33个，推荐投资规模108亿元，完成审批52亿元；其中，实现投资项目25个，理财投资规模44亿元。业务种类涵盖了工行全部资本市场业务品种，并且通过详尽的投前尽职调查和严格的投后的风险监测，直至项目退出全部确保了无一出现强制平仓、逾期、不良等风险事件。 勇于创新谋发展，多个首创扬行名 作为一名投行专业人才，该同志深刻体会到，业务创新是客户需求层次不断提高后对银行服务提出的要求，是银行满足更高的金融监管和资本回报标准、实现自我发展的需要，更是投资银行业务生命力和创造力的源泉。随着企业资本化运作的加强，金融脱媒步伐的加速，商行的投行在银行转型、银行走向国际化过程中担负着至关重要的作用，在总行“投行开路、商行跟进”的战略指导下，在综合化、国际化、专业化的服务水平的高水准要求下，她主动研究市场变化和客户需要，着眼客户资本项下和债权项下的综合需求，积极探索新的业务模式和创新服务手段，以投行业务作为营销竞争的开路先锋，打通表内外、连通各市场，提升为客户提供全量融资的服务能力。创新的道路，总是越走越宽。近几年，该同志凭着勇吃螃蟹的精神，在所属团队作为主要成员参与运作了总行、省行及广州分行的多个首次突破项目： 首次运用理财资金参与的华泰证券和广发证券司港股IPO项目，是总行成功参与亚太地区最大募资规模的两个IPO项目，开创了广州分行通过QDII基金投资海外IPO理财投资项目的先河，该项目获得总行投行部优秀项目； 首次运作广州分行首笔地产类股权项目投资，通过投行和贷款产品的结合，在充分考虑物业变现价值的情况下，解决了现金流与物业评估价值不均衡的难题。 首次完成广州分行首笔PPP基金项目审批，是分行首单也是唯一一笔与上市公司合作共同以基金方式参与PPP项目运作的业务，该项目获得省行投资银行十佳案例； 首次运作广州分行历史上首笔运用区域理财资金投资的财务重组的项目； 首次完成广州分行首笔市场化组合式基金的审批，该基金广东省政府的四个省级政策性基金之一的落地子基金，是广东宣传文化领域第一只省级政策性引导基金的一个重要的落地项目，并通过投贷联动带动被投企业配套的包括融资、结算、国际业务、个人业务在内的全链条金融服务。 2018年在分行党委的指导下，作为主力团队成员参与了民营上市公司大股东稳杠杆系列项目融资方案的设计，该系列项目是积极响应党中央、国务院"六稳"要求、贯彻习总书记的重要讲话精神，落实总行“不唯所有制、不唯大小、不唯行业、只唯客户优劣”营销指导思想，创新性的将股票的“市场风险”转化为上市公司的“信用风险”，帮助民营上市公司纾困。受到了广州市政府、广东证监局等政府相关部门的高度赞扬和认可，该项目由广东证监局作为典型案例上报国务院，为我行带来了良好的社会反响的同时也带来丰厚的收益回报，彻底奠定了广州工行在上市公司客户群中重要的影响力。 打铁还需自身硬，刻苦钻研学本领 品牌的提升最终要靠“人”的综合素质提升来实现，专业实力和业务创新能力来自于不断地学习和钻研，这一点在智力密集、知识密集的投行业务中显得尤为突出。为此，史妍姝同志充分利用一切可利用的时间刻苦学习钻研新业务，新知识，用新理念、新思想武装自己的头脑，不断提升自身综合素质。她每天阅读、整理和分析大量的市场信息和金融数据，对市场和客户的动态了如指掌；对于每次重要的金融政策出台她都在第一时间进行分析、解读，解读成果分享给部门和支行的同事；她主导编辑广州分行资本市场周报，发送给各支行，对资本市场热点进行动态监测，截至目前已经累计出版了35期。她对市场的判断和金融政策的分析经常令投行业的同行们和客户感到深深的认同，并对她信任有加，成为客户营销竞争中的重要武器。凭着勤奋好学善于钻研的精神，她的专业水平得到进一步提升，先后考取了投行高级资格证书、信贷审批中级资格证、证券从业资格证、基金从业资格证等多项专业资格证书。2015年还参与了工总行研究课题“《关于经济新常态下商业银行大资管业务平台化策略研究》”的论文撰写。 同时，作为一名中国共产党党员，她在工作期间不忘发挥党员的先锋模范带头作用，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。入行第一年就被评为“优秀新员工”；在做客户经理期间，在全分行公司客户经理开拓能力评价中连续两年排名靠前；2014年被评为广州分行中间业务收入先进个人；2015年评为总行资产管理先进个人；2016年评为省行投行业务先进个人；2017年评为总行巾帼岗位标兵；2018年获得全国金融五一劳动奖章、中国工商银行五一劳动奖章；2019年“广州城投100亿元代理股权投资项目”获得总行公司金融优秀案例；2020年获得总行命名史妍姝劳模和工匠人才创新工作室；近五年在投行专业考核连年被评为优秀和良好。 一花独放不成园，齐心协力献青春 一个人可以走的很快，一群人才能走的更远。一个团队要执行有力、工作有效，既需要各司其责、齐心协力的工作作风，也需要敢于担当、甘于奉献的精神品质。史妍姝同志是一个不计较得失、不拈轻怕重、不讲条件待遇的“三不”人员，在按质保量完成本职工作之余，她充分发扬共产党人的担当奉献精神，团结周围的同事积极参与到分行开展的各类经营活动和急难重点工作中，纵使披星戴月但也甘之如饴，和同事们的共同努力保证了广州分行投行业务在系统内一直独占鳌头，她将自己与广州分行投行业务的发展融合起来，以坚定的信念担当奋进、无私奉献，做好“螺丝钉”和“一块砖”，虽然在最基础的岗位上，却凝聚着最坚强的力量，绽放出一道道绚丽的光环。回首十年的工作，除了收获了专业的技能，还收获了满满的集体的温暖。“唯贤者，能为报恩”，正是因为感恩工行，她才会用更加感恩的心对待每一天的工作，才能践行“工以致诚、行以致远”的大行理念。 史妍姝同志在工作中立足本职、勤勤勉勉，坚守信念，追求卓越；勇于开拓创新，具备强烈的事业心和责任感。她用自己一次一次精致的小进步，用一点一滴扎实的小积累，为打造工商银行“百年老店”努力奉献出全部的青春。 绕指柔情百炼钢，巾帼女将谱新章  贵州安顺平坝支行副行长金舞淼全国金融五一巾帼标兵 　　金舞淼，贵州分行名副其实的巾帼骨干，从曾经的一个基层网点主任，通过自己的不懈努力，脚踏实地、一步一步地成长为一名分管大零售、运行管理、渠道等专业的支行副行长。为不断提升零售业务对支行发展的贡献，金舞淼协助行长结合平坝支行实际情况，坚持走“以公促私”发展道路，积极营销辖内各单位、企业开立账户，广泛吸纳资金；更是身体力行带领员工利用早晚、休息日等业务时间走街串巷，联系单位、店铺，与他们建立良好的合作关系，为支行零售业务的发展打下坚实的客户基础。滴滴汗水换来骄人成绩！ 在她的带领下，平坝支行业务经营业绩明显提升。截止2020年12月末，平坝支行各项存款余额234,232万元，各项贷款余额344,407万元，两项指标均在辖内同业中排名第一；拥有个人客户131,456户，较年初增长14,502户；“基保理”余额较年初净增8903万元，在全辖支行中排名第一；分期付款3635万元，完成了全年任务目标，同比增长629.92%；零售业务营业贡献超额完成任务目标。  金舞淼带领全行员工积极投身到金融扶贫攻坚战中，近年来，平坝支行成功发放贵州省首笔“小额扶贫贷”。在她的积极协助下，平坝支行先后获得总行“竞争力提升先进集体”、“省分行十佳县域支行”等荣誉；所分管的网点平坝夏云支行与中山南路支行分别获得了“全国竞争力网点”称号，本年度支行又被平坝区委、区政府评为“先进企业”、“文明服务窗口”、“纳税大户”；也被贵州省妇女联合会评为“贵州省巾帼建功先进集体”。 劳模精神展风采，云岭金融一面旗云南分行劳模工作室领衔人刘燕玲全国金融系统五一劳动奖章 　　在云岭高原的工商银行，有一位金融劳模刘燕玲。她是工行昆明南屏支行一名业务娴熟、成熟自信、温婉知性的业务能手、AFP持证人，有较强的责任心和进取心，天道酬勤，从事银行工作35年，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，先后荣获了支行、省行到总行级的各种荣誉，取得了工总行单指单张、机器点钞技术能手称号；在云南省分行营业部业务技术比赛中取得优异成绩；荣获个人理财产品营销精英赛总行级先进个人、“工行网上银行”主题营销活动总行级先进个人、荣获全国金融系统“五一劳动奖章”、工总行财富菁英赛TOP100优秀个人、总行“百佳服务标兵”、工总行财富菁英赛TOP100优秀个人、总行“百佳服务标兵”等称号；2018年荣获第十一届云南金融百姓口碑榜“感动昆滇优秀金融工作者”、2019年云南省分行贵金属业务先进个人、省分行服务管理专家服务贡献奖等多项荣誉。刘燕玲认为自己只是做好了本职工作，这些沉甸甸的荣誉属于工商银行的每位员工。 一位劳模就是一面旗帜。为更好地发挥劳模示范引领作用，2018年12月，以荣获全国金融系统“五一劳动奖章”获得者刘燕玲命名的“刘燕玲劳模工作室”在云南省分行的大力支持下正式挂牌成立，成为依托南屏支行营业室为阵地，面向广大客户提供综合性金融服务的优秀工作团队。成立近两年来，工作室在省分行和昆明分行党委、工会的组织推动下，多措并举持续深化创建工作，对外锻造品牌、创立口碑、树立形象；对内弘扬精神、创新引领、培育人才，为云南省分行打造资产质量与发展速度同步提升的高品质分行做出了应有的贡献。2020年12月，经省分行批准，将昆明分行“刘燕玲劳模工作室”命名为2020年中国工商银行云南省分行劳模和工匠人才创新工作室。 2020年末，刘燕玲所在的南屏支行实现拨备前利润 8.96亿元，净利润5.76亿元；中间业务收入1.78亿元，核心类经营指标连续三个季度名列分行第一；其中，传统公司中收和机构专业中收均提前超额完成全年任务，全辖排名第一，经营效益稳步增长，竞争优势持续扩大。各项存款时点余额233.14亿元（含保本理财1200万元），净增16.15亿元；各项贷款余额403.8亿元，同比增加41.26亿元，其中，个人贷款余额成功突破72亿元大关，个人贷款增量14.93亿元，排名昆明分行第一。两年半时间个人贷款从34亿元发展到72亿元，昆明分行排名第二，实现个人贷款余额三年翻番。法人贷款保持无逾期，持续保持“零不良”。南屏支行营业室经营转型初见成效，员工士气不断提升，保持了良好的发展态势。 专业博得称道服务创造价值 “工欲善其事,必先利其器”。在服务客户的过程中，刘燕玲用心细致，把亲情、友情、快乐融入到工作中，为客户提供最优质的个性化金融服务，繁忙而操劳的客户服务工作在她甜美自信的微笑里变得丰富而多彩。优雅的谈吐、端庄的举止使她成为了一道亮丽的风景，独树一帜的见解、娴熟的专业理财知识使她成为一张名片。她带领的团队始终以客户为中心，用真情温暖着客户，以行动传播着工商银行的企业文化。通过锐意进取，勇于创新，不言索取，取得了不菲的工作业绩，展现了当代工行人爱岗敬业、开拓创新、用于争先的精神风貌，树立了工商银行的良好形象。 早在1993年和1996年，她通过勤学苦练取得了单指单张、机器点钞总行级能手称号，多次获得云南省分行及营业部业务技术比赛前三名，练就了高超的业务技能。2007年她以教练身份带领南屏支行客户经理参加了省分行营业部的首届客户经理业务技能比赛，取得了团体第一名的佳绩。2007年和2008年她被云南省分行抽调为新入行的大学生传授客户经理营销经验，以精彩的演讲、幽默的语言博得了大学生们热烈的掌声。多年来，她兢兢业业、顽强拼搏在自己的岗位上，忠实地履行着一个工行人的义务，怀着一颗对工商银行感恩的心，对客户奉献着自己的满腔热忱，为工行奉献着自己的花样年华。 种下梧桐树引来金凤凰 “世上没有永恒一流的产品，却可以有永恒一流的服务，只有一流的服务才能招徕一流的顾客。” 她经常与团队交流理财心得，秉承“客户就是亲人”的服务理念，把对客户的深情厚意融入日常工作中，创建了独具特色的服务方式。“腹有诗书气自华”，她认为一个合格的经理不仅需要具备广博的专业金融知识，还更应具备强烈的时代感，还应学习地产、珠宝、艺术鉴赏等行业的相关知识，做一个新时代的全才，她广泛吸取知识的营养，了解政治、经济金融的发展变化，不断丰富和提高自己和团队的专业技能。面对银行间愈演愈烈的优质客户“营销大战”，她讲究服务艺术，及时调整团队营销策略，注重以换位思考的形式更多的为客户考虑，真实地依据客户的投资意向和风险承受能力，把工行产品作为服务客户的武器和维护和竞争优质客户的手段，为客户选择适合的产品，做好客户的资产配置，当好客户的私人理财师，为客户的投资增值提供了更多的渠道。她和团队严格的规章制度和规范的营销行为受到了银监会和上级行检查组的表扬与肯定。她独到的理财见解和营销方式吸引和拓展了更多的优质客户，成为了越来越多客户的知心朋友。 热心公益关怀老兵 八千里路云和月，多年来她带领团队热心公益事业，参加了昆明电视台为贫穷儿童、老人送温暖的爱心活动、长期帮助一对身患残疾的母子解决生活困难、资助云南山区失学儿童重返校园、参加了由云南德福公益发起的“关怀抗战老兵”慈善基金会和深圳市龙越慈善基金会发起的“缅甸老兵关怀计划”等公益活动，为生活贫困、晚景凄凉的抗战老兵尽的一份关爱之情和绵薄之力。 面对优秀的成绩和各种荣誉，领导的赞许，客户的信任，在很多人眼中她无疑就是个人客户经理小有成绩的代表。但成功中也包含了奋斗的艰辛和默默付出，她把自己的青春和热血献给了客户，献给了工行的事业，她收获着快乐、幸福和满足。她的快乐和幸福源自她对生活、对工作和对客户的热爱。 几分耕耘，几分收获，正是刘燕玲同志对生活和工作充满了热情与信心，在工作中寻找到了乐趣，让单调乏味的工作充满生趣。她知道：一个懂得生活的人才能发现生活的美好，与客户的沟通交流才能游韧有余,有声有色。她对生活坚守一个简单的信念:宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天上云卷云舒。 时光荏苒，光阴似箭，刘燕玲由一名客户经理成长为劳模工作室领衔人，这份荣誉一直激励着她立足本职以简言素行沉淀着日常工作中光阴的故事，用她的自信内敛履行着一个工行普通人对客户的一世情缘。创造了佳绩和荣誉的“刘燕玲劳模工作室”精英团队，将以云南省分行劳模和工匠人才创新工作室的成立为新的起点，不忘初心，砥砺奋进，在劳模工匠精神的传承及业务技术创新领域不断攀登，为全行转型发展做出新的更大的贡献！ 工行巾帼匠心筑梦风华展露实干担当吉林分行私人银行中心总经理张怡全国金融五一劳动奖章 　　“坚定为行，立身为行，拼搏为行，明志为行”，入行24年，她心怀信念，矢志不渝，践行社会责任、尽自己所能最大程度上为社会、为单位做出贡献，是她从踏上工作岗位起不变的执着追求。她在青春年华时接过老一辈工行人传承的薪火，在风华正茂时打磨精益求精的业务技能，在意气风发时淬炼日益提升的管理水平，她以热情永不熄的干劲冲劲，在每一个从事过的岗位上挥洒汗水，倾其所能，追求极致，做到客户反响最好，同事口碑最佳，领导评价最高，这就是她，吉林分行私人银行中心总经理张怡。 张怡，45岁，中国共产党党员，管理学硕士，1997年入行，多年的基层工作经验练就她一身扎实过硬的业务本领，始终奋战在支行一线贯穿她专注认真的工作作风，“干一岗爱一岗”亮眼出色的成绩源于她爱岗有为的敬业精神，从柜员、会计到网点负责人，从运行督导员到支行总会计，从支行副行长、支行行长到二级分行部室总经理、一级分行部室总经理，改变了岗位，升级了角色，丰富了经历，不变的仍是那份刻苦钻研、执着耕耘、不忘初心的金融工匠精神，获得全国金融五一劳动奖章荣誉。 于磨砺前迸发坚韧，孕育匠心 “扎根基层，奋发有为，秉持一颗匠心为工行奉献青春”，在多年的基层工作中，不论在哪个岗位，张怡始终对本职工作保持一份超乎想象的热情，责任感和使命感在她身上得到了最好的诠释。初入工行，她在网点从事过柜员、会计、电子银行客户经理和网点主任等岗位，九年间，做柜员、会计，她在三尺柜台后将服务做到最好，将业务做到最精，并不断打磨专业技能，白天忙晚上练，平时忙周末学，向前辈讨教，向先进看齐，各门各类的业务书籍翻了一遍又一遍，大大小小的业务竞赛参加了一场又一场，并多次荣获支行和分行先进工作者称号；做客户经理，她钻研业务，绝不服输，在2003年省行电子银行知识竞赛中勇夺第一名；她兢兢业业完成工作，即使在怀孕临产前，她也坚持完成全功能银行系统投产，并被授予投产二等奖称号。担任运行督导员期间，她沉稳尽职，慧眼如炬，将风险拒之门外，2006年被授予优秀运行督导员称号。 机会永远都是留给有准备的人和有责任心的人，2009年，张怡被任命为长春开发区支行副行长，任职期间，她带领支行零售专业队伍摧城拔寨，经营业绩屡创新高，并荣获2009年度总行300强贵宾理财中心，2009年度总行个人金融业务先进集体，2009年度长春分行服务标杆网点，2010年度省行最具竞争力网点，2010年度全国TOP100菁英理财团队，2011年度中华全国总工会五一巾帼标兵岗，2012年吉林省分行先进集体等荣誉，她个人在2009、2011和2012三年被长春分行授予先进女职工干部称号，2011年被授予“十大杰出女员工”称号。 任长春开发区支行副行长期间，张怡曾三次牵头组织“工商银行创意杯全国大学生金融产品创新大赛”吉林大学分赛区的赛事工作，每年为吉林大学相关专业学生提供实习机会，让大学生真正做到知识学习和工作实践相结合。并且，她带领员工多次到本市上市企业启明集团为股东小非解禁业务提供上门服务。为社会人才培养和企业发展做出了巨大的贡献。 2013年，张怡被任命为长春南部都市开发区支行行长，作为刚刚组建两年的支行，南部都市支行除日常运营外，承担着全省新业务和新渠道测试的重任，张怡带领全行员工内挖外拓，全力做好营销工作的同时，下大力气规范服务动作，营造优质环境，打造全新客户体验网点。支行先后获得总行“全国结算市场拓户增存500强”、省行“旺季营销优秀网点”等荣誉称号，支行营业部获评中银协“千佳网点”和“文明规范服务五星级网点”，支行承办的全国大学生金融创意大赛东北师范大学赛区提交作品总量全国排名第一，2014年支行经营绩效排名城区支行第二名。 任长春南部都市开发区支行行长期间，张怡组织支行青年员工组成志愿小组，对定点敬老院和贫困学生进行上门帮扶，以公益爱心回馈社会的支持。并且，由支行牵头，联合省商务厅和工商联合会，多次组织中小企业召开融资洽谈会，为地方经济发展、银企合作共赢提供了极大的助力。 于风起时度势而为，燃烧激情 “时代造势，开拓创新，沉下心做私人银行的筑基工匠”，2015年，根据分行工作需要，张怡被任命为长春分行私人银行中心总经理，负责牵头成立这一全新独立业务部门，角色的转变不止是支行行长到部室总经理那样简单，而是从以往“重管理抓经营”向“精业务拓客户”进行转型，还要攻克“机制体制缺”和“队伍不专业”这两大亟需解决的问题，面对困难，张怡明白，自己作为长春分行私人银行业务的第一代领路人，要对得起分行对自己的信任和重托，要搭建起私人银行完善的组织架构和业务体系，要带出来能够担当大任的专业队伍。首先打铁还需自身硬，掌握专业知识才能找出发展方向，她沉下心来学习，日以继夜，笔耕不辍，在很短的时间内由“新兵”升级为“老手”，并且，对私人银行中心机制、体制、队伍的建立，除省行学习，向总行请教，向兄弟分行取经外，她有着自己的思考，经营客户，服务客户，牢牢把握以客户为中心的发展理念，才是私人银行业务的长久之计。她带领团队建立业务发展体系，开拓全新市场，深挖客户潜力，狠抓业务培训，科学化考核激励，打造区域品牌，多少个日日夜夜的不眠不休，多少次客户好言婉拒的坚持不懈，多少回直面挑战的咬牙坚持，成功眷顾有心人，在2015年长春私人银行中心成立的第一年，就实现了破冰远行，在全行专业评价中排名全国第3，荣获先进单位光荣称号；2016年，再次排名全国前10，贡献税前营业收入1亿元！2016、17连续两年荣获长春分行先进集体称号，连续两年率队囊括省行私人银行财富顾问业务技能与风采展示大赛个人第一名和团体第一名。并且，张怡本人在2015、16两年间连续收获吉林分行私人银行先进个人称号，于2017年获评总行私人银行先进个人！ 于浪潮中守望初心，奏响强音 2017年11月，根据行里工作安排，张怡到分行个人金融业务部任总经理，个人金融业务覆盖面极广，纷繁庞杂，千头万绪，张怡深知责任重大，要立即实现从私人银行精细化管理客户到个人金融统筹全局发展的无缝接轨。接手工作以后，她带领团队梳理业务条线，确定发展重心，建立产品体系，做透客群分析，深耕重点项目，优化多项考核，做细日常管理，让个人金融专业焕发活力，再塑自信。2018年，是工总行确定的储蓄存款发展年，作为储蓄存款的主营部室，张怡没有因多年落后于同业的不利态势有所畏惧，相反她认为，长春工行有能力、有实力、有潜力，她下定决心，一定要扭转颓势。部门加班，她以身作则，一定是最后离开的那一个人；周末走访支行，她亲力亲为，在短短三个月时间内走遍了全市近130个营业网点；客户营销，她冲在首位，用最优质的服务感动客户，拿下长春金融社保卡发卡同业第一的份额；全员揽存，她用实际行动诠释榜样的力量，吸收储蓄存款达5000余万元，成为分行旺季营销揽存之星。信心和毅力铸就成功，党委支持，支行给力，张怡带领长春分行个人金融这支队伍在上半年储蓄存款工作中打了翻身仗，打了大胜仗，实现多个“连续”同业第一、区域第一，实现近五年同期增量最高，增幅最大；历史性连续两季度总行专业评价排名前十，2018年度总行专业考评冲入全国第7位。 2019年4月，张怡调到吉林分行私人银行中心任负责人，面对疫情的突发、金融市场的暴雷、资管新规的出台、私行产品的长期断供、近千名客户产品提前终止的“五大挑战”，她带领团队化压力为动力，变被动为主动，逆势中取胜势，进入“5+2”“白+黑”的工作模式，创立“3+3+33+3”一线全方位赋能,主动联动相关部门,主动服务所有网点，主动支持所有财顾，主动服务全部客户，逐个产品进行讲解，逐人进行指导,逐笔进行跟踪，最终在逆势中取得了胜势。她所带领的团队2020年在总行私人银行比赛斩获“五项”大奖，是近年来获奖数量最多、层次最高的一次。2019年度和2020年吉林分行私人银行客户总量、资产总量、中收总量、重点产品销量在总行可比行实现“四项第一”，私人银行客户增量同业第一，理财客户覆盖率全国第一！市场竞争力的快速提升，2020年度吉林私行在总行专业考核中，由C类行调入B类行，成为多年来全国唯一一家升级的分行。2020年度吉林私行在总行专业考评实现B组第1位。 匠心筑梦，实干担当。张怡同志相信，成绩和荣誉不代表一切，默默耕耘、伏案付出才是心之所在。对人，以诚心处之；对业，以匠心待之；对行，以感恩之心敬之。 她们的故事是万千个动人故事中的星光在我们的身边有无数个和她们一样默默奉献的工行女员工她们来自各地，年华各异在家中，她们是母亲、妻子、女儿在工作岗位，她们是工行的“半边天”她们用坚守和奉献向我们诠释了什么是美三八国际劳动妇女节将至让我们祝福每一位工行巾帼节日快乐！