【珠江格瑞】翡翠花园-2021年2月份工作简报

王颖

<p class="ql-block">2021年春节长假伴随着元宵节的脚步已接近尾声,翡翠花园物业服务中心各项服务工作<span style="font-size: 18px;">也紧锣密鼓的开展着。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">翡翠花园物业服务中心2021年</span>2月份工作简报</p> <p class="ql-block">综合部:</p><p class="ql-block">1.每周一例会</p><p class="ql-block">2.每周夜查</p><p class="ql-block">3.组织部门主管品质巡检</p><p class="ql-block">4.各部门每周技能培训</p><p class="ql-block">5.每月员工大会</p><p class="ql-block">6.春节安全大检查</p><p class="ql-block">7.春节安全预案会议</p><p class="ql-block">8.新春茶话会</p><p class="ql-block">客服部:</p><p class="ql-block">1.每天班前会</p><p class="ql-block">2.前台日常接待</p><p class="ql-block">3.日巡检。</p><p class="ql-block">4.关爱老人,新春送福。</p><p class="ql-block">5.打印、粘贴温馨提示。</p><p class="ql-block">6.到期租赁续租、缴费。</p><p class="ql-block">7.发帖催费函和上门催费。</p><p class="ql-block">8.每周“清道夫”活动。</p><p class="ql-block">9.制作美篇。</p><p class="ql-block">10早迎、晚送。</p><p class="ql-block">11便民点市场维护,收费。</p><p class="ql-block">12处理、协调业主投诉。</p><p class="ql-block">13.协助工程部帮业主查看室内漏水、返水</p><p class="ql-block">14.执行力墙</p><p class="ql-block">15.疫情防控宣传</p><p class="ql-block">工程部:</p><p class="ql-block">1.维修处理塌陷排污水管</p><p class="ql-block">2.每周技能培训</p><p class="ql-block">3.路灯检查维修</p><p class="ql-block">4.日常工作</p><p class="ql-block">5.帮助业主家里查看漏水、返水。</p><p class="ql-block">6.南区水泵房养护</p><p class="ql-block">7.公共区域下水管疏通。</p><p class="ql-block">8.帮业主疏通下水管道</p><p class="ql-block">9.排水沟维修引流</p><p class="ql-block">10.破损路面修复</p><p class="ql-block">11.水、电抄表</p><p class="ql-block">秩维部:</p><p class="ql-block">1.日常巡检,夜查。</p><p class="ql-block">2.维护便民点治安。</p><p class="ql-block">3.处理投诉。</p><p class="ql-block">4.协助早班客服完成“早迎、晚送"</p><p class="ql-block">5.每周日培训</p><p class="ql-block">6.疫情防控体温测量</p><p class="ql-block">7.协助工程部处理破损路面。</p><p class="ql-block">环境部:</p><p class="ql-block">1.日常卫生打扫、清理</p><p class="ql-block">2.垃圾清运</p><p class="ql-block">3.打草、修剪</p><p class="ql-block">4.每周”清道夫”践行活动。</p><p class="ql-block">5.疫情防控,每日消毒</p> <p class="ql-block">1.周一例会:各部门总结汇报上周工作,下周工作计划</p> <p class="ql-block">2.新春员工聚餐。一束鲜花送给一年中最辛苦的人。</p> <p class="ql-block">3.新春安全应急预案会议</p> <p class="ql-block">4.春节安全巡检</p> <p class="ql-block">5.新年红包</p> <p class="ql-block">6.2021年2月新春茶话会:《年过完了,让心归零,重头开始》《善待你所在的单位》交流分享会</p> <p class="ql-block">7.2021年2月28日每月员工大会</p><p class="ql-block">1.宣布本月优秀员工、优秀班组。</p><p class="ql-block">2.总结各部门2月份工作中的优点和不足</p><p class="ql-block">3.安排下个月的工作重点</p><p class="ql-block">4.企业文化学习会,</p> <p class="ql-block">8.每周夜查。</p> <p class="ql-block">9.安全隐患大检查</p> <p class="ql-block">10.种子文化学习考核</p> <p class="ql-block">11.全员学习《民法典》</p> <p class="ql-block">8.本月优秀服务之星:秩维三班班长徐会炳,工作认真负责,服从领导安排,春节期间食堂工作人员休息,他下班后,主动给值班人员做饭,受到大家的一致好评,本月优秀班组工程部。</p> <p class="ql-block">客服篇:</p><p class="ql-block">每天班前会:</p><p class="ql-block">1.总结前一天工作中出现的问题与不足之处</p><p class="ql-block">2.当天的工作安排,并把工作量化分配到每个人。</p> <p class="ql-block">2.前台接待:微笑服务:认真接待、耐心解释,听清、记清、回复清</p> <p class="ql-block">3.每周客服培训。</p> <p class="ql-block">4.每周一”清道夫”活动践行。</p> <p class="ql-block">5.上门催缴水电物业费。</p> <p class="ql-block">6.关爱老人,新春送福。</p> <p class="ql-block">7.早迎、晚送。</p> <p class="ql-block">8.处理业主投诉,送发、粘贴整改通知。</p> <p class="ql-block">10.粘贴、发送温馨提示。</p> <p class="ql-block">1.排水沟维修、引流</p> <p class="ql-block">2.损坏路面维修处理</p> <p class="ql-block">3.喜迎新春,贴对联</p> <p class="ql-block">4.便民疏导点墙面拆除</p> <p class="ql-block">5.消防栓刷漆</p> <p class="ql-block">6.帮助业主疏通堵塞下水管</p> <p class="ql-block">7.帮业主查看处理漏水、返水</p> <p class="ql-block">8.协助环境部冲洗排水沟</p> <p class="ql-block">秩维篇</p><p class="ql-block">1.每天交接班、班前会、交接上一班了遗留问题和下一班应该注意的事项</p> <p class="ql-block">2.疫情防控便民市场体温测量</p> <p class="ql-block">3.按计划每周日培训</p> <p class="ql-block">4.协助环境部清理楼顶种菜</p> <p class="ql-block">5.配合工程维修破损路面</p> <p class="ql-block">环境部</p><p class="ql-block">1.日常卫生清理打扫</p> <p class="ql-block">2.每周一”清道夫”践行活动</p> <p class="ql-block">3.垃圾清运</p> <p class="ql-block">6.疫情防控,居委会,便民点每日消毒。</p> <p class="ql-block">以上是翡翠花园物业服务中心2021年2月份的工作简报。</p>

每周

新春

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环境部

清道夫

维修

工程部

防控

工作