<p class="ql-block">2021年新年新气象，西安旺财物业全体员工恭祝大家新年快乐！</p> <p class="ql-block"> 二月整个充满着喜气洋洋，辞旧迎新。谁也不曾留心，春天已悄悄到来。而物业人精神，如初春的新芽一般，为责任而坚守，为幸福而奋斗。</p> <p class="ql-block"> 为了创建一个优美、舒适、安全、文明的办公环境，不断提高我们的管理服务水平，提高“持续超越客户不断增长的期望”，更好地服务于广大业主，现将二月份的物业工作呈现给您，以便您能够全面了解我们的服务工作，同时欢迎您对我们工作进行监督和指正，提出您宝贵的意见！</p> <p class="ql-block">客服管家持续进行“拜早年”活动”、入户走访收集业主意见及建议。</p> <p class="ql-block">业主们领到鲜花和喜庆的福字，脸上洋溢着开心的笑容。</p> <p class="ql-block">物业工作人员把一盆盆鲜花、一份份礼品递到业主手中，业主一句句：“辛苦了，谢谢你们”。送出的是情谊，收获的是温暖。</p> <p class="ql-block">拜访刚结束，业主们就掩不住激动地心情，迫不及待的晒起了“大礼包”。</p> <p class="ql-block">春节园区入户拜访、外出登门拜访共拜访近300户，春节拜访只是开始，在以后的日子里，旺财物业高山流水小区将会开展烧烤节、板䅇节等社区文化活动，与业主共建幸福家园。</p> <p class="ql-block"> “暖心的物业服务，安心的生活环境”，是我们的服务目标。在公司副总经理张卫华及总经理助理张虎刚同志的带领下，综合办公室品质专员及技术部人员前往各项目开展节前安全大检查。确保各类设备的安全运行，排除安全隐患，让业主们过一个放心、平安年。</p> <p class="ql-block">节前邀请翟老师帮家人们书写春联！</p> <p class="ql-block">物业工作人员帮业主贴春联</p> <p class="ql-block">家政服务11户</p> <p class="ql-block"> 2021年春节来临之际，为了渲染新年的过节气氛，在小区主出入口加装灯笼、灯带等装饰品，给广大业主营造一个平安，祥和，喜庆的新春佳节。</p> <p class="ql-block"> 张灯结彩月儿圆，又到新春佳节时！ 为了丰富小区文化，营造节日气氛，促进与业主的交流与沟通，业委会和物业在小区业主微信群里进行一次简单而又趣意盎然的线上猜灯谜活动。</p> <p class="ql-block"> 春节是合家团聚的日子，但有那么一群人因为职责在身，要坚守在工作岗位上，无法与亲人团聚。不是不想回家，只是他们知道，在这万家团圆的时刻，是物业服务最需要他们的时候，更是业主最离不开他们的时候。不仅要付出比平时更多的精力去保障设施设备的正常运转和小区水、电的正常供应，维护小区的安全秩序、清洁卫生，还要用更饱满的热情服务好业主，他们用自己的默默付出，只为让业主渡过一个平安幸福的祥和年。</p> <p class="ql-block"> 为方便小区业主生活，满足业主快递包裹存放需求，物业与八街菜鸟驿站进行沟通，达成意向，每天都会有快递送过来</p> <p class="ql-block">便民服务取送快递📦987件。</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 客服篇</p><p class="ql-block"> 客服管家们平凡的付出，只为让生活更幸福，所有的幸福角落，都有她们的守护。凡事有交代，件件有着落，手机不关机，她们是工作中的“达人”。</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1); font-size: 18px; background-color: rgb(254, 255, 254);">本月前台来电来访咨询92起，其中咨询类13起，解决业主反应诉求63起,处理业主报修16起，跟踪回访6起，开具物品放行单8张，新增业主车辆录入系统3辆，更换1辆。</span></p> <p class="ql-block"> 保洁篇</p><p class="ql-block"> 保洁人员用自己的双手，清理园区的垃圾，无论在宽阔的小区主干道、还是僻静的小路，随处都可见他们忙碌的身影，用自己辛勤的劳动保持小区的整洁干净，无怨无悔地在默默奉献。</p> <p class="ql-block">定期对园区雕塑清洁保养</p> <p class="ql-block">空置房清扫</p> <p class="ql-block">定期冲洗，擦拭垃圾桶，清除异味，减少病菌传播几率。</p> <p class="ql-block">对各区域马路，道沿杂草拔除。</p> <p class="ql-block">对二期水系落叶进行清扫</p> <p class="ql-block">喷！喷！喷！为保障小区环境优美，营造健康的家园，保洁员对小区公共区域进行全面的喷药消杀。</p> <p class="ql-block"> 绿化篇</p><p class="ql-block">咔嚓！咔嚓！为了进一步搞好园林绿化养护管理工作，确保花草树木生长良好，使园林景观更加整洁、美观、舒适。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">不定期对园区树木浇水施肥。</span></p> <p class="ql-block">对园区裸露地进行深翻约1200平方米</p> <p class="ql-block">重点冲洗装修户门前路面，减少尘土尘埃飞扬！</p> <p class="ql-block"> 工程篇</p><p class="ql-block"> 要说小区里最有能耐的人，非工程部的师傅们莫属，无论遇到什么样的故障，都能及时解决，确保正常运行。</p> <p class="ql-block">工程部的师傅们每天奋斗在一线，接到维修通知就迅速维修，为业主排忧解难。</p> <p class="ql-block">更换修复围墙灯15 个</p> <p class="ql-block">对二期主干道至竹园井盖下沉，破损进行更换修复。修复雨水井井盖5处，污水井下沉1处。</p> <p class="ql-block">维修监控2处</p> <p class="ql-block">本月维修漏水点20余处。</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 秩序维护篇</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 抗疫一线在医院，防疫一线在物业。为进一步做好新冠疫情防控工作，小区客服中心按照社区要求在园区出入口设置疫情防控点，对进出小区的人员做好体温检测和登记工作，保障园区安全。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 晨曦暮霭，一天24小时，总能遇到物业安保队员，他们顶着风雨，冒着严寒酷暑巡视小区的每一个角落，对公共区域进行巡查，保证没有受到破坏，随手捡起垃圾桶外的垃圾，对外来人员进行询查，对外来的车辆做好登记，尽职尽责的做好自己的本职工作。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 为了给小区创造一个安全的居住环境，对小区的灭火器进行检查并做好记录，保证小区在遇到火灾突发事件时灭火器可以正常使用。</p> <p class="ql-block">最后向长期以来，关心、支持、配合我们工作的广大业主表示诚挚的感谢，是您的理解和支持使我们的工作得以顺利开展，服务业主的目标得以持续。</p> <p class="ql-block">过去的二月，精彩而难忘，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">时间一晃已三月，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">新的期待，旺财物业与您一同展望！</p>