<p class="ql-block"> 为全面提升高速公路监控服务技能水平，切实适应监控业务新需求和新方法，进一步落实工作流程人人懂、操作人人会、业务人人精的目标，2月25日，机场收费所组织监控分中心监控员、业务股人员前往省高速公路交通调度指挥总中心就进一步加强三级监控工作进行业务培训学习。</p> <p class="ql-block"> “抓细节”。在培训学习过程中，监控分中心参训人员就路网监测、采编发、投诉处理、上报事件等业务知识与总中心进行交流学习，并对各类业务处置所使用的技巧和细节进行了沟通，使参训学习人员在日常工作中对各类事件能够准确应对、处置得到，确保在效率上大提速。</p> <p class="ql-block"> “提服务”。全体参训人员与培训人员就各类事件上报的语言沟通技巧和文字规范模板进行了深入学习，使全体参训人员在日后工作中能够科学、高效、准确的进行沟通。 </p> <p class="ql-block"> “促管理”。机场收费所监控分中心对照总中心的工作方式方法找出日常管理工作中的短板，积极制定整改措施，促进管理能力提升，加强“三级监控”中所级和站级工作效率，做到遇事不慌，妥善处置，科学管理。</p> <p class="ql-block"> 此次培训学习，既是对业务技能上的一次提升和强化，也是对信息报送传递工作的一次沟通交流，更是对职业素养和管理水平的一次自检。通过学习，机场收费所监控分中心全体人员将在今后的工作中进一步加强业务学习和能力提升，继续做好两会期间及重点节假日的保畅保通工作，主动适应监控业务新需求。</p><p class="ql-block"> 通讯员：李效薇、李昕倩</p>