<p class="ql-block"> 俗话说：春雨贵如油！伴着淅淅沥沥的春雨，洋县天立魅力小学部15位生活老师齐聚一堂，开启了2021年服务引领之旅。</p> <p class="ql-block"> 一份特殊的红包，装着李校对我们的祝福，也装着我们如何工作的“指南”。</p> <p class="ql-block"> “你是怎样定位你自己的？”培训一开始李校就抛出了这样的一个话题。</p><p class="ql-block"> 是呀，你是谁？你是个什么样的人？这不就是我们常常会回问自己的话吗？</p><p class="ql-block"> 老师们经过简单地梳理之后，准确地回答出了：“我是学生生活方面的引领者和指导者。”</p> <p class="ql-block"> “质量、服务、特色”是天立的六字方针。</p><p class="ql-block"> 接下来，李校又从“服务”的角度具体地阐述了当我们接到电话、微信及投诉时应如何处理。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">生病孩子家长打电话的实战演练。</p> <p class="ql-block"> 李校说：“我们服务的核心是建立在与学生有着亲密的师生关系之上的。”我们始终要考虑他的心里想的是什么？要站在对方的角度去想问题。随时要有接打电话的习惯。面对投诉的时候，我们要正确看待，那是家长对我们工作的建议。</p> <p class="ql-block"> 你该如何面对调皮的、自理能力差的、生病的孩子？</p><p class="ql-block"> 你的个人形象该如何维护？</p><p class="ql-block"> 每个问题都直接地气，每个问题的解答都直接服务于我们的工作。</p> <p class="ql-block"> 会议的最后，李校用“你们相当于火种”的比喻肯定了所有老师上学期的努力与付出。并勉励大家，一定要把自己置身于天立的这艘大船里，我们每一个人都是这艘大船上的螺丝钉，大家都很重要，只有上下齐心，才能远航。</p>