龙华审批再提速：利用RPA技术，解决二次录入“老大难”

龙华区行政审批服务局

为深化“一枚印章管审批”改革，解决政务一体化平台与业务专网对接“老大难”问题，海口市市政务管理局引进“城市大脑”RPA智能化机器人项目解决不同系统之间二次录入问题。龙华区行政审批服务局在海口市政务管理局的大力支持和指导下，与阿里合作RPA技术项目，通过RPA技术切实解决各专网之间系统数据共享问题，打通数据壁垒，实现互联互通，建设流程自动化，利用RPA技术实现与不同网络、不同系统的数据“秒”回填，解决系统之间频繁切换，替代人工机械化、重复性的无用劳动，节约人力资源投入，极大提升了审批工作效率。 　　以往实现系统对接需要对接的双方投入资金和人力开发接口，协调难度大成本高，这是目前全国层面都普遍存在的系统对接“老大难”问题。我局使用的RPA技术是机器人根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式代替二次录入，只需专网分配给工作人员的账号密码信息，无需协调专网开发接口，较大程度的方便了一体化平台与专网系统数据对接问题。目前我局已通过RPA技术打通了全国中小学学籍信息管理系统、海口市学籍管理系统。以《中小学校学生转学手续申办》事项为例，该事项全年转学2495件，通过RPA技术专网后，预计可减少一个岗位的劳动量，该事项时限承诺时限精简0.5天，全年减少群众等待时间1248天。 　　目前区级审批的255个事项都在“海口市行政审批系统”办理业务，但同时还需要在20个专网（国家部委系统14个、省级开发系统4个、海口市开发系统2个）上进行二次录入操作，有些事项还需要到专网上制证，同一办件工作人员要操作两遍，设置办理时限需要考虑两次办理时间，群众等待时间也较长，严重制约了审批效率。 　　下一步，龙华区行政审批服务局将继续以人民为中心，进一步完善政务服务平台功能，利用RPA技术，积极打通中国教师资格网等20个专网系统，实现上“一张网”办所有事，持续精简审批时限，最大限度方便企业群众办事。