<p class="ql-block" style="text-align: center;"><i style="color: rgb(57, 181, 74);">本周：楼上早班主持班前会</i></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2.22日（周一）：卫生打扫日</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2.23—2.24日（周二，三）：结合案例学习，1我们可以借鉴及提升的方面有哪些？ 2.针对借鉴和提升的方面制定提升计划和达标时间？</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">例如：（相对于柜组珍惜顾客做出的努力，我们也要通过我们的接待让整个接待过程锦上添花）</span></p><p class="ql-block">1.a在日常的接待过程中，我们要珍惜在意每一位到来的顾客，为顾客想周全，站在顾客的角度考虑问题，例如可以时刻将享有优惠权益的一个推广，分享价值最大化，（例如农行app优惠，浦发银行优惠及支付宝717优惠劵的宣传和现在的会员积分兑换，可以提醒一下顾客，享受一下相应的优惠.可以为顾客提供满意服务！</p><p class="ql-block">b. 将细节服务落实到实处，细心，耐心的为顾客解疑答惑</p><p class="ql-block">2.提升计划：a.优惠的推广（例如每次见到顾客持有农行信用卡的，可以提醒顾客农行app可以享有优惠）b.现在的会员积分兑换，可以提醒一下顾客，享受一下相应的优惠</p><p class="ql-block">提升达标时间：立竿见影，立刻行动！</p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2.25：欢乐周四：</span>1每人一个字，连成一句话的游戏（例如：吃 吃饭 想吃饭 以此类推）</p><p class="ql-block">2成语接龙</p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2.26-2.27（周五，六）：iga评估标准（要求全员掌握背过及运用到实际工作中）</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);"></span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2.28日（周日）：服务分析会（周六晚上瑶瑶在总群里会发）</span></p>