市局党委书记、局长赵勇一行深入宛城区局智慧办税服务厅慰问指导工作

Myl

2月18日，市局党委书记、局长赵勇、党委委员、总经济师金永存一行深入宛城区智慧办税服务厅慰问指导工作。 　　赵勇局长一行参观智慧办税服务厅，听取大厅建设和工作汇报，充分肯定智慧办税服务工作取得的成效，赵勇局长指出，智能人脸识别、智能导税、云桌面、纳税人微学堂、24小时多功能自助办税终端、纳税人健康检查报告等一系列智能化办税设施和功能的应用，为纳税人带来了便捷、智能、多元化的自助办税体验。税务机关要牢固树立以纳税人、缴费人需求为导向，进一步加强智慧办税服务厅建设，实现以“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的办税模式，全方位打造高效便捷的办税环境。 　　数据展示区展示系统通过与自助办税终端管理系统、实名信息采集系统等相关数据信息,以折线图、柱状图、饼状图等动态展示效果，在大屏上对各项信息进行汇总展示，涵盖税局概况、风采展示、纳税服务情况及纳税信用等级情况等模块进行分析展示。同时针对纳税人提供业务培训、操作指南实际演示、政策解读等现场培训。 　　为了实现更多业务从线下向线上转移，让线上办税缴费业务更加方便，区局配备13台云桌面辅导系统。纳税人可以在互联网办税体验区办理申报、缴税等电子税务局全量业务以及学习培训,逐渐引导纳税人形成网上自主办税意识,提高网上办税的效率。同时配套双屏辅导终端实现下屏业务办理、上屏联动辅导，下屏是操作页面，共有五个选项，纳税人可通过直接点击进入电子税务局进行纳税申报等业务，而上屏可以实现操作流程的同步辅导，云桌面辅导系统的配置让非接触办税成为常态。 　　智能导税区利用大数据分析,通过无感人脸识别技术完成对纳税人、缴费人身份的识别,分析纳税人的行为数据和业务数据,形成精准画像,揭示待办、必办事项,提供全过程智能化的涉税辅导。智能导税系统集成人脸识别、智能语音交互为一体,为纳税人提供自主导税、智能咨询、3D大厅导航、减税降费、政策法规、办税指南二维码等多种功能。 　　纳税人微学堂设置了一体机平板电脑等智能设备，通过文字输入或语音交互等方式进行税费业务咨询，还配备有微税课税收政策的在线教学课程，可以对纳税人进行业务政策教学及答疑解惑。 　　智能查询区主要用于政策查询、信用查询、税收优惠查询、打印纳税人体检报告等，支持纳税人“非专业”、“多样性”的问题，为您提供专属化智能服务，实现全程无人工干预的自主查询。 　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。赵勇局长察看了纳税人健康体检报告中关于申报缴纳、优惠政策享受、纳税贡献等其他涉税行为情况，肯定了健康体检报告对纳税人规避风险的提醒和帮助作用，让纳税人做到心中有数，自觉依法依规经营。赵勇局长与前来办税的一位纳税人进行亲切交谈，询问：“今天前来办理什么业务，办理是否便捷顺畅，有什么改进建议？”纳税人回答道：“新的智慧厅办理业务很便捷，节省了我们很多时间。”听完纳税人的话，赵勇局长表示：“只要能给你们带来便利，我们的工作就是值得的！” 　　如果遇到疑难复杂的业务问题，纳税人可以在VRM远程视频区通过远程视频咨询系统，与税务专家进行视频通话，实现远程零距离咨询协助，这为纳税人提供了实时快捷的沟通渠道，切实解决业务问题。 　　服务理念墙：“一个人可以走得很快，一群人可以走的更远”，这里融汇了我们全体纳服人员的服务点滴，从助力便民春风行动到减税降费持续增效……始终戮力同心、精诚团结，积极构建融洽和谐的征纳关系。 　　党员风采展示墙：一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜，积极践行共产党员“走在前，做表率”，组织开展“不忘初心筑梦前行”诗文朗诵活动、共产党员走进社区志愿服务站，一举一动、一言一行都展现了良好的共产党员风采。 　　赵勇局长强调，在今后的工作中，要进一步推进“非接触式”办税缴费服务，给办税人员带来更多、更直接、更实在的获得感与幸福感，不断推动与税收业务深度融合，打造“线上与线下互动、人工与智能结合”的“智慧办税”新模式，进一步优化税收营商环境。 下一步，宛城区将以市局领导慰问指导工作为新起点，以学习赵勇局长讲话精神为新坐标，做到“五个坚持”，争创“四个一流”，把智慧办税服务厅建设的更加完善、更加规范，努力开启宛城“智慧税务”新篇章！