<p class="ql-block" style="text-align: center;">《以爱之名，建和谐、文明家园》</p><p class="ql-block"> 我们无力做伟大的事情，我们只能以伟大的爱，做细小的事情。</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">---诺贝尔和平奖获得者：特蕾莎</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;">亲爱的邻居们：</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">您们好！</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 冬去春来，阴霾散去，朗朗乾坤。辛丑牛年来临，希望之光如启明星辰指引方向。回首与邻居们共克时艰、携手走过的岁月，弥足珍贵、倍感温暖。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 庚子鼠年，面对突如其来、世所罕见的新冠疫情，我们在以习近平同志为核心的党中央领导下，所有街道社区、小区楼栋、单元业主在生命受到严峻考验之时，体现了“一切行动听指挥”的高度服从意识。在战场一线的白衣战士，怀着“舍身赴死”的大无畏精神硬是在死神面前抢回一个又一个的生命。而彼时大后方的每个小区，舆情四起、人心惶惶。物业人第一次站到生命的前线，同样怀着“守一方家园，护一方平安”最朴实的信念，在防疫物资匮乏的时候丝毫未退缩，普通的口罩、一把测温枪、一瓶消毒水，以铮铮铁骨为邻居们筑起一道生命的长城。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 富兴物业人坚守一线，与嘉城业委会一起驻守着一千五百多户家庭：全封闭管理、统计湖北籍信息、发放小区出入卡，园区定期喷雾消杀，每天一篇疫情动态让邻居们更直观了解到青园街区和嘉城的疫情动态，为邻居们团购口罩，为隔离的29户邻居们提供每天的生活所需。嘉城家园的每位邻居全力支持、配合疫情防控工作，同舟共济、守望相助，战疫情、严管控、保稳定，换来了如今安宁平和、幸福美好的共同家园。这份来之不易的胜利，是每一位邻居大力支持、无私奉献、聚沙成塔的结果。平凡铸就伟大，英雄来自人民，我们每一位邻居都了不起，衷心向您们表示崇高的敬意和感谢！</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 富兴物业团队的真心付出，换来邻居们温暖的回馈，送口罩、送酒精、送消杀物资，在热心业主的组织下，在短短的2天半时间内有266位业主自发为富兴物业伙伴们筹资捐款26807元，物业邻里一家亲的情感第一次在疫情中升华、彰显。富兴嘉城邻里物业的齐心合力抗疫事迹获得湖南都市频道专题报导，更被湖南省物业协会评为《抗疫先进小区》、中国幸福社区评选《最美抗疫物业人》。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 民之所想，政之所为。对于每个人而言，“家”不仅仅是一栋栋房子，更是一种情感和生活的港湾。对于每个业主而言，社区不仅是城市的重要组成部分，更是我们安居乐业的幸福家园。物业服务始于物的服务，行于日常的点滴细节，成于井然的秩序和优美的环境，终于每位业主心的感受。富兴物业人谨记全体业主的嘱托，2020年重点做了三件事：</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">1.强力推进遗留问题的解决：2020年完成一期、二期质保期内房屋渗水100户业主的渗水修复工程，3栋-5栋-7栋主排污管更换改造工程。成功调解前期房屋渗水和物业前期服务纠纷而历史欠费总共18户。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">2.大力推进园区设施设备的改造：一期公共区域（含楼栋单元电梯内）监控的整体更换、水泵房的升级改造、地下车库电动车停放点的规划、停车道闸系统的升级改造、人脸识别门禁的改造升级、二期单元遮雨棚的整体更换。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">3.着力提升日常基础服务：3月，开始推送物业服务周报、月报，总共推送21篇，增进业主对物业服务工作的了解；5月，“富兴家园”app上线，为邻居们搭建高效报事报修、投诉建议、通知公告的互动平台，物业服务效率提高；7月，更换了清洁公司和保安公司，清洁和安保秩序有了长足的进步；10月，更换了电梯维保单位，更换为电梯厂家康力电梯股份公司湖南服务站，电梯故障率显著下降。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 上下同心，其利断金。构建和谐、文明家园需要在政府指导、业委会组织、业主积极参与共同发力。心往一处想，力往一处使。2021年全力打造幸福社区，幸福社区是在物业日常“物”的基础上转向“人”的服务，嘉城家园的老人和幼儿越来越多，日常服务中我们看到空巢老人的孤独，也经历了调解邻里关系的不易。如何为老人们创造更多的活动空间、如何丰富孩子们的园区生活，如何提升邻里和谐，让老有所养、幼有所教、邻里友好，互助互爱，这将是富兴物业人今年物业服务成绩单中的最重要的一道应用题。我们有理由相信，见证了嘉城家园疫情期间的物业邻里同心守望，富兴物业团队以您们对美好生活的向往为追求，不忘初心、砥砺奋进，幸福、和谐、文明嘉城家园一定能实现。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 家和万事兴，一家仁，一国兴仁，一家让，一国兴让。富兴物业率全体同仁值此新春佳节之际，祝福您：</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">新春快乐！牛年大吉！</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;">阖家幸福！万事顺意！</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">湖南富兴物业管理有限公司</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">辛丑年正月初一</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">富兴物业嘉诚客服团队为邻居们拜年！</p> <p class="ql-block">附：</p><p class="ql-block">感谢嘉城266位邻居在疫情期间凝心聚力，为富兴物业团队无私奉献捐赠。富兴物业将您们的这份善心、大义传承，以您们的名义捐资希望工程，每年助力2位失学少年，以星星之火，辉映皓月、星辰之光。 </p> <p class="ql-block">感谢266位好邻居，您们是嘉诚家园广大好邻居的缩影。</p> <p class="ql-block">伟刚兄，真心谢谢您！祈愿您早日康复！</p> <p class="ql-block">加油💪富兴物业！</p> <p class="ql-block">加油！富兴物业！愿您为嘉城邻居们提供更贴心的好服务！</p>