<p> 互联网发展推动了医疗护理行业变革，有效促进了医院资源利用效率的提升。内蒙古自治区人民医院在2020年9月15日启动了“互联网+护理”服务，以各学科优秀专业的护理团队为支撑，通过线上下单、线下服务的方式，为居家患者提供基础护理、专科护理、康复护理等护理服务，让更多优质护理资源铺设在社区、家庭中，将护理从医院延续到家中。</p><p> 春节期间，我院“互联网+护理”平台继续向患者提供预约上门护理服务，这是我院为了方便院外患者在节日期间居家接受延续护理，减少来院就医而采取的便民措施。我院“互联网+护理”服务上线以来，开展40余项服务内容，900余名护士积极申报通过认证审核，近5个月已经有近350多名患者在平台预约，接受我院护士的上门护理服务，期间有好多值得分享的感激、感谢与感动，虽不能一一叙述，但值得纪念，愿新春之际与大家共勉。</p> <p> 最快的下单：启动仪式会上即有患者下单，仪式过后，护理部主任白雪梅立即带领重症团队为患者进行了服务，此患者至今仍定期约单。</p><p> 最远的路程：吕艳萍总护士长和伤口造口师张凤联、马冰3名坐火车到乌兰察布市，来回奔波300多公里，为老人处理经久不愈的伤口。</p><p> 最多的约单：自10月1日知道有金牌护士以来，家属为已经被压疮折磨的的老人约单24次，内分泌科护士长张书评和护士吴晨葳解决了她的就医不便难题。</p><p> 最大的复购率：内分泌护士吴晨葳护士的患者复购率85%，不难想象，患者对她是多么信任。</p><p> 最难的任务：患者昏迷卧床，稍微移动即气促，更换胃管需快速准确，否则将有生命危险，患者难以送至医院，为保证安全，总护士长顼雪莲和她的ICU团队精准完成任务。还有1名幼儿PICC维护，哭闹、挣扎无法配合，哭闹出汗膜就掉，难坏了出诊的PICC护士梁木兰，但是还是多年的经验、多备的耗材、精准的服务解决了幼儿家长的就医难题。</p><p> 最晚的接单：冬季夜间下大雪，出行困难，为保证护士安全，一般下午6点以后是不接单的，但是患者焦急，胃管掉了，不能喂药和水，总护士长云飞飞二话没说，立即派人前去。</p><p> 最多的接单：静脉采血是每一个护士具备的基本技能，但可以协助患者从下单到开化验、打条码至抽血、送检、发报告全程服务者非采血室护士长崔秀格莫属，经过她的指导。越来越多的患者找到她，要求服务，至今个人已接单40多单。</p><p> 最远的传播：内分泌护士长张书评在第二届糖尿病足及慢性病创面医联体会议上，将我院的经验分享至全区。</p><p> 最多的指导：新生儿护士长杨晓玲接单为新生儿家长进行居家护理指导，家长一进门却拿出了写满两页半纸的问题，通过2个小时细心的解答和悉心的指导，终于让家长对养育新生儿问题释怀。</p><p> 持续的赞美：上门更换导尿管，80多岁的老爷爷体验到如家人的呵护，同时省去奔波之苦，对上门服务的泌尿外科护士王芳大加点赞，后续下单更换胃管、静脉采血等。还有好多的护士都收到了患者及家属不同程度的赞扬，护理工作者不仅能力可以得到充分展现，更可以实现身为护理人的人生价值。</p><p> 还有太多的最。。。。。。。。。</p> <p> 安全、规范的护理服务，离不开成熟的运营体系管理：从实名认证、知情告知书到保险平台对接；从一键报警、全程录音到护理记录对接：从实时定位、上门轨迹留痕、电话隐私保护到污物投递登记……这些细致入微的措施都会散发出浓浓的人文关怀。</p><p> 随着互联网+的不断发展，在赋予了我们的生活多样性的同时，人民群众健康需求也呈现多样化，发展智慧护理，让护理工作更高效、更精准服务老百姓，是护理工作未来的方向，护理事业也为我们带来更为广阔的发展前景。</p>