国网张家川县供电公司:营销工作回首看重点工作不间断

王莉

“感谢供电公司，为我们返乡人员开通了‘绿色办电通道’，现在一回家就能住在暖和明亮的房子里，这下可以欢欢喜喜、亮亮堂堂过年了！”2月5日，张家川县恭门镇马阿丹来到恭门供电所，办理了新装用电，再次感谢供电企业及时为自己受理用电申请，高效恢复供电。 　　春节将近，张家川县在外务工人员陆续开始返乡过年。针对返乡潮会引起电量剧增的情况，服务申请工单增多，我公司本着优质、高效、便捷的理念，细化措施，优化服务，确保返乡人员用电无忧。通过对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。公司及各供电所开通“返乡人员办电绿色通道”服务，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到“随办随走”、“即办即用”。报装员列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程，通过电话或短信方式告知用户，让客户提前知晓。截止目前，我公司已为全县95%返乡人员提供“办电绿色通道”服务，下一步，我公司会继续加强落实该项工作服务到位，确保全县人民春节期间用上安全电、放心电、满意电。 　　张川公司始终把电费回收作为一项重要工作来抓，为保证春节前二月份电费回收任务完成指标，公司分管营销经理及主任认真分析问题和矛盾，果断采取措施解决营销电费专业各类问题，对部分专变及重要客户采取上门协商分次预缴电费的方案，提前防范，超前控制，及时收缴电费，使电费回收处于可控、能控、在控状态，避免新欠电费情况发生，最大限度地降低电费回收风险，电费发行之后及时回收电费。 　　春节期间，广大用户可以通过网上国网APP、微信、支付宝、营业厅等多种交费方式预存足额电费，避免春节期间因欠费而导致电力中断，对生活造成不便。 　　临近春节，我公司安全用电检查工作从未中断，自元月1日至今，公司党员服务队认真排查管辖内包括县第一人民医院、中医院、防疫中心等十余处防疫部门，张家川回族自治县鑫达矿业开发有限责任公司、甘肃张家川新天德新型绿色建材有限公司、太极集团甘肃天水羲皇阿胶有限公司、成县陇兴实业有限公司张家川分公司等六处重要高压用户的安全用电，并认真宣传冬季安全用电知识，为重点防疫部门及高危用户春节期间用电不中断护航。 　　严寒时节，随着在外务工人员的陆续返乡，用电负荷不断激增，保障各个防疫部门、重要高压企业用户、人员密集场所以及大中型商业综合体安全用电更显得尤为重要，为切实防范上述部门的安全用电风险，避免停电断电事故发生，国网张家川县供电公司优化用电服务，将党建工作融入到安全用电检查中，真正起到党员带头，人民电业为人民的服务宗旨。 　　截止目前，公司已完成辖区内所有防疫部门、6处重点企业、3处居民小区的用电隐患专项检查工作，详细检查了用户供电设施线路有无过载超负荷运行，巡查开关、插座接线、自备电源、安全工器具室等是否符合安全运行安装要求，共查出隐患29条，针对发现的问题和隐患，检查人员现场填写《用电检查通知书》，要求客户限期整改并将整改结果通知公司营销部，此举确保了防疫部门供电设施可靠运行，电网秩序安全平稳。 　　回首2020年营销工作，各项重点工作均以优秀的成绩告一段落。2021年是建党100周年，也是“十四五”的开局之年，国网张家川县供电公司依照国家电网公司要求，坚持在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全面贯彻党的十九届五中全会精神和中央经济工作会议精神，落实“四个革命，一个合作”能源安全新战略，践行“人民电业为人民”企业宗旨，切实做好春节期间电网运行安全保障工作，全力保障广大人民群众度过一个幸福吉祥，祥和美满，亮亮堂堂的新春佳节。