<p class="ql-block"> “供电公司的服务真的是没的说，专门上门来给我们讲解电费核算，也希望你们能把我们的诉求反映给上级领导。”2月9日，天祝碳化硅协会会长张祎德向前往武威市天祝县宽沟工业园区宣讲政策的供电公司工作人员说道。</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 2021年1月是全省输配电价市场化电费结算业务的首月，叠加购售同期调整和市场化售电系统上线。2月8日凌晨4时，公司完成1月份全量客户电费发行工作，为了确保市场化客户电费回收和结算分析，公司对全量客户电量、电价和电费分析后，立即组织客户服务中心及各分县公司一线业务人员通过腾讯视频会议集体学习市场化用户（特别是分段交易用户）电费核算过程和电费清单内容构成，确保每一个业务人员面对客户都能准确解释电费信息。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 武威市天祝宽沟工业园区作为公司碳化硅行业集中生产基地，园区碳化硅行业用户年售电量约占公司总售电量的40%，电费发行完后，公司逐户分析其2021年1月份生产运行情况，第一时间前往园区向客户讲解电费结算情况。</p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 据了解，来自全省的29户碳化硅企业负责人纷纷赶来听取1月份电费结算情况，并反映电力市场化交易相关诉求。是一次接地气，讲实效的培训，更是公司优化营商环境，促进供企双赢的具体实践。</span></p> <p class="ql-block"> 下阶段，公司也将主动服务用电客户，及时反馈客户意见建议，持之以恒帮助客户通过市场化手段节约用电成本，真情服务用电客户，做好用电客户的“电保姆”。</p>