“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干” ——亳州站售票班组

亳州人防蓝天救援队

做为亳州站的一名售票员，每天要接待旅客几百人次，这就要求我们要保持愉悦的心情，才能更好地为旅客服务。待旅客如亲人，学会换位思考，多一点耐心，少一点烦心。我们要把“请”挂在嘴上，把“笑”挂在脸上，把“文明”挂在心上。

无论是阳光明媚的春天，还是骄阳炙烤的夏天，或是云卷云舒的秋天，亦或是银装素裹的冬天，我们都坚守在岗位上，面对一张张陌生的面孔，一个个期待的眼神，耐心查询，合理接续，总想让每一位旅客都买到称心的车票。

为保证旅客顺利出行，铁路运输畅通无阻，售票员奋战在工作岗位。每天长时间面对电脑，眼干、眼涩、眼疲劳；每天面对数百名旅客，重复着同样的问题，口干舌燥，嗓子疼，慢性咽炎常伴着我们；每天从小窗口取钱、取证件、递票、找零，胳膊要伸千百次，肩周炎、颈椎病成了我们的职业病。

遇到插队的、拌口角的，我们解释过、争吵过、被投诉过、委屈地哭过，擦干眼泪还要面带微笑继续工作。“请您自觉排队购票，我会尽心为您服务”！向插队者呼吁出我们的无奈和心声，对您的真情服务，只愿换取您的理解与宽容。我们的委屈从来不在家里诉说，总是面带微笑着说：“上班还行，不算太累”。

一群平凡的人在平凡的岗位，少说多做，默默奉献，直至“春蚕到死丝方尽 ，蜡炬成灰泪始干”。新时代肩负新使命，新征程展示新作为，铁路的发展日新月异。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，铁路人携手同行，共筑中国梦。