<p class="ql-block"> 2021年为了更好的推进五个常态化工作，进一步提高加油站服务规范及管理能力，昌吉销售公司神州加油站将各项工作快速布置有效实施，在抓好销售工作的同时不断做好五个常态化工作的提升，为神州加油站各项工作打下坚实基础。 </p> <p class="ql-block"> 一、 定制管理常态化，做好站容站貌新转变全面开展定制化管理常态化工作，强化站容站貌企业形象。神州站地处吉木萨尔县城市市区，于2019年进行改造，不仅是企业文化的直观展示，还是服务窗口的重要形象。神州加油站将每周一定为加油站的 “卫生日”。要求全体员工对站内各个区域开展一次全面清扫、清洁以及整理工作，按照标准制定并张贴定置标识，对所有档案柜、抽屉、更衣室、库房以及卫生间等物品堆放杂乱的位置进行整改，以此全面提升定制常态化。</p> <p class="ql-block"> 二、模板汇报常态化，提升站经理综合素质。加油站经理模板汇报是对加油站经理把握加油站整体情况的的检验形式，也是站经理在运营、分析、总结以及整改等方面综合能力的重要体现。神州加油站站经理对服务效率、便利店商品介绍、提质增效方案、二次分配方案等进行重新修订，进一步提升神州加油站站级管理能力。同时要求见习副站经理对模板汇报进行自我练习，直至达到正规、熟练、自然的效果。</p> <p class="ql-block"> 三、平台应用常态化，强化销售数据分析能力。 库站展示平台是加油站“算账经营”的实用工具，神州加油站将库站展示平台用在平时，用于常态化。利用实时平台内的数据，对每日纯枪销量、提枪次数、非油收入、油非转换率以及毛利等数据进行对比分析，通过每日数据变化的跟踪，对每月数据变化的对比，一方面可以验证近期工作的措施是否有效，另一方面可以启发新思路，强化、推进“阿米巴”经营模式，使得加油站进一步会算账、能算账、算细账。</p> <p class="ql-block"> 四、服务质量提升常态化，强化服务创造价值的能力。神州加油站全力培训员工使用“一套用于三个推销”加油服务法和爱心、耐心、关心、专心的“四心服务法”，用良好的精神状态与优质的服务将加油站宣传出去。使得“你好，欢迎光临”成为加油站员工开口第一句的问候语，让顾客深切感受到我们是用心在服务。截至1月31日成品油销售同比增长147吨，增幅27%，月度提枪次数2.34万次；促销品销售数量达3875件；进站车辆达2.32万辆，同比增加5366辆，增幅30%；核销电子券达到320张，交易金额8.73万元，加油站整体运营指标稳步提升。</p> <p class="ql-block"> 五、设备设施达标常态化。设备设施达标是加油站安全运行的重要保障。何新全在加油站他坚持每日认真开展设备设施巡查，发现问题及时维护维修，无法维修的做好防护、及时上报。他还利用空闲时间对在岗员工进行设备设施保养、维修技能培训，亲手操作演示让员工了解设备设施内部构造和运行原理，让员工尽量多动手，保证员工都学懂弄通，让每位员工都成为加油站的设备维护维修“能手”、后备力量。</p> <p class="ql-block"> 寒冬即将过去，春暖花开之日即将到来，神州加油站会一如既往的落实五个常态化管理，努力提升管理水平，不断创新、进取、提升，使加油站整体管理水平达到一个新的高度。</p> <p class="ql-block">撰文:李娥</p><p class="ql-block">编辑:汪金山</p><p class="ql-block">审核:张晓凯</p>