<p class="ql-block"> 柴油机厂家属院老旧小区改造，因施工方在为水表井清理沉积土未及时覆盖并未设置明显标志，导致老人王某外出不慎摔伤，双方就此问题协商不成，为此发生口角，引发矛盾。</p> <p class="ql-block"> 劳动路社区人民调解员了解情况后及时联系施工方负责人和王某到社区进行调解，协商解决此问题。协调过程中，由于双方情绪都比较激动，在解决方法上存在许多分歧，谁也不肯退让。调解员将双方人员分开询问，分别详细了解情况，并让双方提出各自解决问题的想法。通过晓之以理、动之以情，施工方表示将解决王某摔伤医药费问题，并当场兑现。王某得到了满意的答案，双方就解决纠纷事宜达成一致意见，都露出了满意的笑容，并握手言和。</p> <p class="ql-block"> 调解员的调解获得了施工方和王某的一致好评。至此，宋门办事处劳动路社区又妥善化解一起因施工引发的矛盾纠纷，消除了辖区不和谐因素。在今后工作中将继续抓好抓实矛盾纠纷排查工作，做好居民的“贴心人”“和事佬”。</p>