<p class="ql-block">1、继续坚持执行每周三现场服务品质检查制度，确保现场服务质量达标、稳定运行</p> <p class="ql-block">2、召开项目部品质检查专题会议、安全专题会议</p> <p class="ql-block">3、联系中国狮子会陕西协会、省残联及陕西蜂鸟服务队为小区部分残障困难家庭进行春节慰问</p> <p class="ql-block">4、对小区贫困户、残障人士入户慰问</p> <p class="ql-block">5、与大唐社区联合举办春节送福活动， “春风满十所 金福送万家”</p> <p class="ql-block">6、物业人的“年”，对小区各出入口及主干道进行春节装饰美化布置</p> <p class="ql-block">二、客户服务</p><p class="ql-block">1、处理业主报事报修 68单，处理完结68单，完结率100%，回访客户满意率81%</p> <p class="ql-block">2、及时接单协调处理业主报事诉求</p> <p class="ql-block">3、参观垃圾分类示范小区，学习垃圾分类管理制度</p> <p class="ql-block">4、顺利完成小区停车位的办理工作，满足业主的生活需求</p> <p class="ql-block">5、对周边经营性门面房商户检查疫情防控落实情况</p> <p class="ql-block">6、对小区高层电梯按钮粘贴防护薄膜，每日酒精擦拭2次，进一步加强疫情防控工作</p> <p class="ql-block">7、强化物业服务宣传及建立与业主之间的有效沟通渠道</p> <p class="ql-block">三、工程维修</p><p class="ql-block"> 进行入户保修服务，及时响应业主维修服务诉求</p> <p class="ql-block">四、秩序维护</p><p class="ql-block">1、规范消防设施检查管理，要求进行全覆盖、无盲点检查</p> <p class="ql-block">2、对小区公共区域消防检查卡进行更换，确保消防检查落到实处，保证安全工作</p> <p class="ql-block">3、各门岗实施进去扫码、登记、测温三级防疫管控制度，为业主做好安全保障</p> <p class="ql-block">4、加强和规范非机动车停放管理</p> <p class="ql-block">5、增加小区保安巡逻岗，规范安保制度</p> <p class="ql-block">6、加强保安消防设施培训，做好业主安全保障</p> <p class="ql-block">五、环境绿化</p><p class="ql-block">1、对保洁服务不合格项进行整改</p> <p class="ql-block">2、对小区公共区域、电梯轿厢、垃圾分类点进行消毒工作</p> <p class="ql-block">3、开展垃圾分类工作，规范小区垃圾分类管理制度</p> <p class="ql-block"> 宝石花物业西安分公司</p><p class="ql-block"> 电信十所项目部</p><p class="ql-block"> 2021年1月31日</p>