<p class="ql-block"> 时序更替，岁月流金，转眼忙碌的一年告一段落，2021年的大幕拉开，我们将迎来农历新年，跨进春天，开始新的旅程，遇见新的风景。在2021年里大正翡翠花园物业服务中心将继续与你同行，共创辉煌！现将1月份工作汇报如下:</p> <p class="ql-block">综合篇</p> <p class="ql-block">节前安全大排查，重点地下室私拉电线充电及楼道、管井房杂物整治清理。</p> <p class="ql-block">张贴通知及违规充电车辆照片，请广大业主共同监督。</p> <p class="ql-block">管井房杂物清理</p> <p class="ql-block">翡翠花园项目被推荐创建市优单位，迎接检查团园区指导工作</p> <p class="ql-block">大正物业公司代表李总慰问孤寡老人，并送上节日的祝福。</p> <p class="ql-block">2020年度优秀员工评选。</p> <p class="ql-block">9号楼电梯运行存在安全隐患，更换电梯钢丝绳并现场跟踪拍照存档。</p> <p class="ql-block">12号楼业主反应问题，客服、工程环境部共同配合，解决问题。</p> <p class="ql-block"> 1月31日下午9号楼业主反应窗玻璃在18层被砸坏，并报警。</p><p class="ql-block"> 下午秩序部客服部共同配合民警业主入户走访排查，并张贴温馨提示放假期间请家长监护好自己的孩子。</p> <p class="ql-block">商铺管理</p> <p class="ql-block">公司领导督察指导项目工作</p> <p class="ql-block">客服篇</p><p class="ql-block">2021年1月前台报修登记共计211件，工程部入户37户，楼道灯报修47户，室内漏水渗水入户23户；可视对讲入户维修6户均已处理；温馨提示张贴162份；车位租赁259次。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">杂物清理</p> <p class="ql-block">入户沟通及问题跟进处理</p> <p class="ql-block">温馨提示及通知张贴</p> <p class="ql-block">工程篇</p> <p class="ql-block">园区亮化及设备房标识标牌补装</p> <p class="ql-block">园区应急维修及报修问题入户查看</p> <p class="ql-block">商铺渗水维修</p> <p class="ql-block">园区设施设备维保单位维护、保养</p> <p class="ql-block">秩序篇</p><p class="ql-block">本月度秩序员职业技能提升、提高主动服务意识是本月重点，主管每周周例会把重点、难点、专业技能及时学习传达，增加班前小会、夜班半小时报岗制度，提高服务水平、提高业主满意度。</p> <p class="ql-block">接班前班前会议</p> <p class="ql-block">半小时报岗制度</p> <p class="ql-block">提高主动服务意识，提高业主满意度</p> <p class="ql-block">业主忘拔钥匙🔑，及时保管车辆避免业主造成不必要的损失。</p><p class="ql-block">看到业主失而复得的微笑，队员们也是开心的。</p> <p class="ql-block">环境篇</p> <p class="ql-block">园区每周美颜日</p> <p class="ql-block">四害消杀</p> <p class="ql-block">疫情定期园区消杀</p> <p class="ql-block">电梯消杀</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 新春伊始，未来可期！在这里向所有的业主、住户，送上最诚挚的新春祝福：恭祝您新春快乐，工作顺利，金牛贺岁，欢乐祥瑞，五福临门，财源涌动，步步登高，金牛祈福，阖家幸福！</p><p class="ql-block"><br></p>