<p class="ql-block"> 1月30日，国网武威供电公司第十三届职工代表大会第四次会议暨2021年工作会议，会议中公司总经理、党委副书记陈振寰就“优化营商环境”工作做了专题部署。</p> <p class="ql-block"> 陈振寰强调落实优化营商环境工作要求就是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行“人民电业为人民”宗旨，贯彻“宁可电等发展、不能让发展等电”的重要指示，我们要勇于担当、主动作为。</p> <p class="ql-block"> 重点做好以下四方面工作：</p><p class="ql-block"> 统一认识，打造营商环境建设“一盘棋”格局</p><p class="ql-block"> 一是提高政治站位、统一思想认识。构建优良的电力营商环境，是践行人民电业为人民企业宗旨的具体表现，也是提升公司行风形象的具体举措。公司全员全专业一定要充分认识营商环境建设的重要意义，站在全局看待问题，以“客户为中心”，主动履行营商环境建设份内职责，齐心协力为美好生活充电、为美丽中国赋能。二是增强服务意识、提升服务水平。深化行风建设行动，持续开展为民服务长周期记录创建活动，全力提升优质服务水平，投诉总量压降50%及以上，确保客户满意、政府满意。三是主动对接政府，助推项目建设。继续开展高质量发展项目领导分片包干和“亮底晒单”活动，及时将政府关注重点事项、项目纳入挂牌督办，确保管控到位、落实到位。</p><p class="ql-block"> 提质增效，强化营商环境建设“一体化”保障</p><p class="ql-block"> 一是加强组织保障，强化责任落实。公司各部门、各单位要把优化电力营商环境当做“一把手”工程，牢固树立大局意识，落实优化营商环境“一把手负责制”。发挥组织力作用，彻底解决专业协同效率不高的问题，统筹推进本单位营商环境建设。二是争取资金保障，落实业扩投资。严格落实业扩投资相关规定，将投资界面延伸至客户红线，高压客户实行“三省”服务；合理确定低压接入容量标准，2021年底前城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业实行“三零”服务；多种渠道争取电网建设和业扩配套项目投资，全面落实“三零三省”服务，为优化营商环境提供资金保障。三是强化物资保障，提升供应质效。加强各部门协同配合，充分应用协议库存标准物料和固化ID成果，推行协议物资即时匹配，库存信息动态更新；主业、产业单位协同发展，大力开展物资储备，提升物资供应质效，为配套电网建设提供物资保障。</p><p class="ql-block"> 多措并举，构建营商环境建设“一条龙”服务</p><p class="ql-block"> 一是优化服务体系，升级服务体验。加强服务队伍建设，深化营配末端融合，推行联合服务模式，由客户经理与发展、运检等专业人员组建“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。二是建设信息共享，深化线上服务。探索便民新举措，全面推行线上服务，线上办电率保持在99%以上；推广“办电e助手”等服务产品，增进与客户智慧友好互动。三是强化计划管控、减少停电时间。严格管控计划停电，全面开展带电作业，开展“网格化”主动抢修，及时消除电网设备故障，最大程度减少停电时长，年均停电时长同比压缩8%以上，运检类投诉压减至30件次以内，压减率达到60%以上。</p><p class="ql-block"> 内外兼修，塑造营商环境建设“一品牌”形象</p><p class="ql-block"> 一是强化外部合作，提升国网品牌价值。深化媒企合作，及时宣传公司全域优化营商环境成效，不断提升社会影响力；丰富“三走进”专项行动内容，定期走访大客户，增进与客户友好互动；巩固警电联合工作成效，坚决打击涉电违法犯罪行为，营造和谐的营商环境国网品牌。二是强化监督检查，维护国网品牌形象。强化内部稽查监控，开展第三方优化营商环境诊断分析和明察暗访；以问题治理及效果提升为导向，落实各专业问题治理责任，举一反三、以点带面，将“问题清单”转变为“成效清单”，用实际行动维护国网品牌形象。三是梳理特色亮点，彰显国网品牌精神。梳理特色亮点、打造典型案例，在全省乃至全国范围内宣传推广，全面优化电力营商环境，全员全专业彰显“努力超越、追求卓越”国网品牌精神。</p>