旅游踩雷中招与突围轶事

深水鱼3700193

　　人生百味、酸甜苦辣咸尽在旅游中。旅游本是放松心情、改变生活半径、探索未知的最佳途径，但有时却高兴不起来、不愉快的事时有发生 ，成为挥之不去的梦魇。今天剑走偏锋，专攻苦、辣与咸，通过碎片给同路人以思考与启迪。

　　一. 跟团游

跟团游合同就是约定，也是以后解决纠纷的利器，往往合同由多页组成，责任一栏内容以旅行社免责为主、外加游客违规追罚的附加条款；旅行社担责赔付游客条款为附。我觉得合同沉长，站在游客立场必须注意以下几点：

1. 行程暗藏猫腻或旅行过程中玩心机。必须提前读懂合同，逐条落实行程。

案例一. 明修栈道，暗渡陈仓。

我们欧洲游第一站应在荷兰库肯霍夫花园观郁金香花海，大多数游客在冷风料峭季节去荷兰就是为看郁金香。

启程后导游说郁金香没了，临时变更行程去了比利时布鲁塞尔广场，性价比兑减，参观时间很短，纯粹应付了事，美其名曰多去了一个国家。

后查实，在旅行社签约之前15天郁金香早已开败，借沒见诸网络之前，旅行社以此为噱头忽悠游客签约 ，以低品质抵高品质，令游客苦不堪言，由于没有形成合力，吃了哑巴亏。

　　案例二. 偷梁换柱，以假乱真。

澳大利亚游大堡礁观光是重头戏，导游勾结地导临时换船，将大冒险号换成小船，停在大堡礁心形岛（绿岛）外海上，通过玻璃船底外观一片模模糊糊，与网上艳丽图片相左，连心形岛影子都没见就算去过大堡礁了。

游客提出质疑，导游说：海上有情况，临时变更。回到宾馆查实，其它团都去了，照片靓丽令人称奇，显然导游是撒谎。地接社自觉理亏，提出安排悉尼游船观光作为补偿未达成共识。

回国后，大家团结一致 ，全员参与；旅行社老总牵头亚大区负责人、相关部门负责人、律师、导游全程参与对话并录音。经过三次与旅行社交锋，逐个景点落实并揭露其中猫腻，最终女老总痛哭，敲定每人赔付2000元，带队导游被开除了事。

　　案例三：私改行程，增加购物敛财。

大提顿是黄石公园的颜值担当， 旅行社没有履行“大提顿国家公园入内参观，将国家公园巡游进行到底”的承诺 ，绕开公园主体，沿大提顿边缘公路擦边而过 ，腾出时间增加购物，引起大家不满。

回到国内和签约旅行社交涉，因为是各地散拼，困难重重。签约旅行社被逼无奈只好通过渠道联系到地接导游。地导态度蛮横，并发回大提顿景点照片证明带我们去过了。当游客提出所有照片没有游客同框时，陷入僵局。

老总更是给我打电话恐吓，让我多积点德并列入到天津旅行社黑名单中，好在我不是吓大的，几次与旅行社交涉无果，无奈到市旅游局理论。

天津12名游客团结一心，分别到书店、市图书馆查阅旅游法、导游职责规范、布鲁塞尔国际旅游公约、诉讼程序及赔付细则，做最坏打算。

幸好有一位游客将留存的行程外购物小票寻到作为铁证，坐实削减行程增加购物的事实。最后，旅游局裁定，出具每人赔付2800元的文字结论。

旅行社不服，提出到法院对簿公堂。为了避免诉讼之累，旅行社自知到法院也没什么好果子吃，败诉还得承担诉讼费，经协商双方找到了一个都可接受的赔付契合点了事。

案例四：不参加自费项目，旅馆呆着

不去自费的只能留在旅馆面壁。为节约成本 ，美国一般住宿地选择远离市区高速旁，孤零零一个旅馆，语言不通，无处可去，只能呆着。出于同情，我晚上带5个北京不去自费项目的驴友溜到加油站，等路经加油的司机，询问附近哪里可玩，幸好我英语交流无障碍，打听到附近有个不错的小镇，问好怎么走。第二天离开大部队后他们去了那里，玩得很尽兴 ，国内难、国外挨坑没商量。

2. 许多城市的医保都包含意外伤害保险，有涉及意外伤害条款，也适用于旅游。因不甚了解，为了防意外发生，两次买了旅行社推荐的意外伤害保险埋雷，赔付率甚至低于医保，白花了冤枉钱。

二. 国内游

随着旅游潮的推高，人们越来越青睐自由行，个中套路陷阱暗潮涌动，不得不防。

1. 在车站附近不和陌生的“热心人”搭讪。

案例一：我们一行八人出了宜昌火车站 ，准备租车到大九湖景点，经和一位等客司机交涉成行。车行四十分钟后在一个小旅行社前停下 ，司机说让大家歇歇 ，随后在后台拿了钱溜之大吉。我们十分愤慨，找旅行社理论 ，对方说和司机没关系。仰仗人多，分开沿街找旅行社接洽发现 ，这家旅行社质次价高，我们险些成了冤大头。

案例二：到峨眉山旅游，我结识了四川师院的几位学生同行。刚进山口，有一个自称是导游实习生愿意和我们同行，一再声明只是一起走走、不介绍，不是导游不收费。同学们发现有些蹊跷，进入一个寺庙后从后门甩开他，走出约20里，在门口等人不见人的“实习生”气喘吁吁追了上来，自称导游要导游费。大家据理力争，有一个学生更是放狠话：我在西藏当兵夜间一人执勤站岗什么没见过，见形势不妙“实习生”悻悻离去。我暗自庆幸 ，如果我是独行侠就麻烦了，必竟强龙压不过地头蛇。

案例三：在杭州火车站，在站内行李房咨询哪里住宿离景点近、价格合理？一人满腔热忱带我们去找，坐上小面包车上后，中途又上来几个找住宿的人（半道截来的） ，住进旅馆后发现，条件不好，距离景点奇远，方知上当。

　　2. 受骗与受挫也是成长过程中的一部分，使我们变得聪明起来。

到达旅游目的地后 ，一般首先想到的就是住宿，宁波火车站按小时收费的临时歇脚点价格高得离谱 ，险些上当。车站附近价格普遍偏高，我们的办法就是提前在网上找离开车站一、两站旅馆或民宿集中的地方下车 ，然后留几个人看守行李，其他人分别去找找、眼见为实，回来后共议确定住哪家，往往能得到满意结果，决不能听信车站陌生人瞎忽悠。网上定旅馆无异于隔山买牛，就是一锤子买卖，尤其一般民宿、客栈作为自由行住宿首选，价格虚高，面对面很容易讲价，游下来累加省下的不是小数目。

3. 怎么游？如果没有自驾车或没条件自游行，可采取到达目的地后，到旅行社自由选线深度游，与千里迢迢花在路上时间远超纯玩的时间相比更划算。我们在宜昌跟团游去神农架一天，回来住与旅行社有关联的当地高档酒店（见上图），原价双人间800元/日成了200元/日，条件极好，后按原价续住几日，玩了周边，省去许多银子。

旅游就是一场历练，遇到不愉快是常事，学会包容的同时提高警惕、增加自我保护意识，避免上当受骗，受到不公正待遇维权也是旅游成长要交的学费。

百姓幸福感不断增强，精神层面需求越来越高，旅游业如日中天。随着国家不断出台政策整治旅游市场的乱像，正在迎来旅游的另一个春天。瑕不掩瑜，既然为改进而揭短，有些是几年前的陈糠烂芝麻，一吐为快。

（此相册列举案例均本人亲身经历，没有任何虚构。相册第2、3、4、5、6、7张照片摘自网络）