靖远县中医院康复医学中心2020年护理工作总结

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靖远县中医院康复医学中心是本地区设备齐全、技术领先、力量雄厚的优秀科室之一，科室由传统康复治疗、现代康复治疗、疼痛治疗及物理治疗、微创治疗等组成。与甘肃省康复中心医院、兰大一、二院建立良好的专家协作关系。科室目前已经获得白银市重点学科，甘肃省县级医疗卫生重点学科、甘肃省优质服务典型示范科室及甘肃省第九批重点学科建设单位称号，分别获得甘肃省康复技能大赛三等奖两次、甘肃省神经功能康复大赛优秀奖、甘肃省中医药适宜技术大赛优秀奖、白银市职工技能大赛优秀奖。甘肃省残疾人联合会科技进步三等奖，白银市科学技术进步奖三次等称号。主要为脑血管病变、神经损伤、术后功能障碍、妇科盆底康复；颈肩腰腿痛、退行性骨关节病、风湿类风湿、结缔组织病提供康复治疗。颈腰椎病能够在传统治疗的基础上，开展现代微创治疗，能为患者提供阶梯式诊疗。

靖远县中医院康复医学中心护理团队是一支积极向上、朝气蓬勃的年轻队伍，团队注重素质教育，聚集内涵建设，护理人员通过兰大一院、甘肃省人民医院、甘肃省康复医院等专业医疗机构的专科培训，学习，通过严格的集训与考试，获得甘肃省卫生计生委颁发的专科护理证书。通过专业的专科学习，专科护理部已成为集护理管理、护理技术、护理服务全面发展的综合性护理体系，具有前瞻性的管理理念，使用科学的管理方法，开展贴近临床、贴近患者进行质量管理。护理团队在基础护理、专科护理、神经功能康复、神经源性膀胱管理、疼痛专科护理、中医护理技术方面具较好素养。她们正以饱满的热情，以崭新的姿态，以梦之队的优雅迈向新征程，努力为患者提供温馨、便捷的护理服务。

2020年，特殊的一年，真是百感交集。若要用两个字总结那就是是“难”和“暖”。新冠疫情的爆发，康复医学中心全体医护人员积极主动报名请战、申请到武汉一线参战，全科人员主动请缨加入医院防控感染的第一梯队，纷纷坚守在发热门诊；第一时间查阅学习资料、积极组织学习国家卫健委、省市发布的诊疗方案，及时更新知识，以最快速度完成了各项规章流程；针对不同群体和公共场合拟定中医预防方案，中医药预防方药得到全县各区域使用，向各站点一线医务人员、公安警察、小区门卫等煎煮发放中药1177800毫升、有3926人次饮用，发放预防性中药饮片与乌兰镇、县直机关73个站点约1吨服务人群10080人份；呼吁捐赠石门乡小口大枣10000斤，并由红十字会统一调配；积极探索康复技术在新冠肺炎患者的应用并上报国家卫健委及国家中医药管理局，建议稿得到国家卫健委的答复，随后国家卫健委康复方案颁发；健康扶贫，深入农户，顶风冒雨我们一直努力，体现着我们对社会、对国家勇于担当、甘于奉献的精神。

疫情的到来，打破了常规。清洁消毒、开窗通风、监测体温、心理疏导等。为了共同营造干净整洁有序的就医环境，切实做好新型冠状病毒感染肺炎的防控工作，保障广大患者生命安全和身体健康，我们进行了全面的消杀活动，为入院做好准备。

防控新冠-从我做起！

拒绝探视……

不断充电……一起学习！

由于疫情的原因，我们取消了聚众学习，科室决定以个人为单位，不管是在家还是上班，只要有闲暇的时间就要努力学习。虽然是在家里，也正是在考验我们的自律性。

视频会议、网络课程、理论知识、实践技术……

回顾2020年，在院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮忙下，我科本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达≥96%。

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

提高护理质量

认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。

加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每月考核，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。

利用查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施。2020年共完成护理查房11次。

组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。本年度共完成科内业务学习12课时。

根据科室护理人员培训计划的目标要求，每月对各级人员进行一次基本理论、护理技能考核。本年度共完成科内理论考核6次，技能操作考核7次。

继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在96%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。本年度共发放满意度问卷130份。

每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

中医特色护理

2020年“冬病夏治”活动-启动仪式

“三伏贴”治疗

中药熏蒸

艾条灸

展望未来

2021年我们将继续以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果。以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作重点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

加强团队精神建设，增进团结，围绕医院发展目标。提高护士长自身素质和管理技巧，激发护士的工作热情和团队精神 。加强激励和监督机制;建立互相信任、和谐融洽的工作氛围 。尽个人的最大努力履行自己的岗位职责，完成分内工作任务，心往一处想，劲往一处使，充分发挥大家的积极性和创造性。

2021年将在各级领导和护理部的重视、支持和帮助下，在科室各位护士的团结协作下把护理工作切实做到安全、优质、满意，服务于病人。今后我们将力争迈上新的台阶，高标准、严要求，强化服务意识。我们坚信有各级领导的大力支持，更有全科室人员的齐心协力下，一定完成各项工作。

新的一年，新的梦想，新的征程。最后，祝愿大家新的一年，心想事成，万事如意，阖家幸福。牛年大吉！