1月30日下午，家住溪畔华庭A区12-4-302的特服家庭孙叔家因排烟罩线路老化发生火灾。屋内黑烟浓重，情况十分危急，消防车及时赶到扑灭了火源。文化街道道安全助理吴晓磊、物业助理李建伟、万达社区书记葛欣、诚誉物业刘玉臣经理第一时间感到了现场，帮助疏散居民群众，在大家的努力下，明火终于被扑灭，火情得到了控制。 但火灾过后屋内一片狼藉，由于孙叔年事已高还有脑血栓后遗症，老伴和儿子都有智力残疾，街道社区工作人员主动帮助老人收拾房间,诚誉物业刘经理也立刻找来了电工和水暖工，并自掏腰包购买了水龙头，帮助居民家恢复自来水和用电的使用，确保日常生活不受影响。 “您不要太难过，事情已经发生了，街道社区和物业都会帮助您的”。 社区书记葛欣一边清理受灾现场，一边对受灾居民进行精神安抚，并叮嘱社区为该居民家送来了方便面、矿泉水、火腿肠、拖布等物品，解决燃眉之需。<div> 当居民接过送来的关爱物资时，感动地说：“非常感谢街道社区和物业的关心和帮助，没有你们我都不知道该怎么办好了”。围观的居民都竖起了大拇指，纷纷表示赞扬。<br></div> 此次发生火情，街道、社区、物业按照安全工作预案，迅速行动、快速处理，使得火灾及时有效控制，让居民李叔家中免受了更大的财产损失，也使邻居们免遭火灾的殃及。大火无情人有情，社区就是居民温暖的家，社区和物业将会进一步加强安全宣传，帮助受灾居民家解决火灾后续的一些事情，让居民安心、放心。