<p class="ql-block"> 1月29日至2月4日，2021年牛年贺岁普通纪念币普制币已预约未兑换部分进行现场兑换，工商银行大同车站支行的纪念币兑换工作正在有条不紊地进行中。</p> <p class="ql-block"> 我行在接到此次兑换任务后，对此项工作非常重视，网点成立以一把手为组长，支行全员参与的纪念币兑换专项工作小组，及时制定了牛年纪念币兑换工作活动方案，明确各岗位、各环节职责与操作，保证兑换工作有序进行。</p> <p class="ql-block"> 在纪念币兑换工作开展前期，网点进行了充足的现场布置，及时张贴纪念币兑换公告与温馨提示，准备了充足的号码牌等；安排专人进行现场督导，对排队策略、窗口设置、监控情况、公告张贴信息进行全方位检查，确保兑换信息公开化、透明化。</p> <p class="ql-block"> 兑换工作当天一大早，网点员工已先行抵达营业场所，提前布置排队通道，在营业厅外使用1米线作为客户等候区。为配合疫情防控需要，将营业大厅划分区域，开<span style="font-size: 18px;">立专门的兑币窗口</span>，起到迅速分流的效果。同时配备多名业务能力、沟通能力强的员工与保安人员全程巡视，防止意外情况发生。</p> <p class="ql-block"> 兑换工作第一天，市分行高级经理李敬亲临我行，现场指导兑换工作的进行，支行行长、分管行长也帮助分流引导客户，确保了纪念币的公开兑换工作“安全、有序、公开、公平”的进行，保证了兑换现场“零舆情”、“零投诉”。兑换现场秩序井然，客户满意而去。通过此次兑换工作，我行以专业的服务、热情的态度赢得社会各界的一致好评，获得了广大客户的认可，<span style="font-size: 18px;">进一步提升了我行的社会形象。</span></p>