咸宁路支行“开门红”优服工作专题会议

咸宁路

为进一步增强员工服务意识，规范服务管理，提高服务技能，提升服务质效，有计划、有步骤地开展文明优质服务工作，1月26日咸宁路支行召开了“开门红”文明优质服务工作专题会议，由主管文明优质服务的弋巨民副行长主持，各部门、网点负责优服的内控副行长参加了会议。 　　会上，综管部负责人通报了《咸宁路支行优服管理工作四季度考核结果通报》、《咸宁路支行2020年下半年支行优服标兵》。二是由个人数字金融部负责人通报了《四季度消保相关工作》。 　　会上，弋巨民副行长对2020年大家在优服工作上所做的努力和付出予以充分肯定。并提出了以下三点具体要求：一是优服工作是一个长期细致的工作，要在细和实上下功夫；二是各网点优服负责人要在抓好对外形象的基础上，在“七部曲”上多下功夫，时刻提示、提醒员工，将规范动作执行到位，支行优服专员后期要下沉到网点，逐家逐人落实检查。三是对于各网点四季度存在的问题，在后期的工作中要切实整改到位，确保我行整体服务水平明显提高，服务质量有效改善。 　　通过此次召开文明优质服务专题会议，大家进一步统一了思想，明确了责任，后期支行将围绕“以客户为中心”的服务理念，扎实细致做好服务工作，努力提高整体服务水平，为我行业务发展打下坚实基础。